Очереди в России - самые длинные и медленные в Европе. К этому выводу пришли специалисты Ассоциации поставщиков услуг по технологии Mystery Shopping после проведенного исследования.
Для изучения данной проблемы «тайные покупатели» в 18 странах Европы пошли в продовольственные магазины, банки, почтовые отделения, аптеки. Оказалось, что Россия лидер по времени, которое клиенты этих учреждений стоят в очередях. В среднем россияне ждут, пока их обслужат, 27 минут.
На втором месте Италия -14 минут. Больше всех берегут время шведы: в очередях они проводят всего две минуты.