Полина Ашкенази, менеджер по внутренним коммуникациям, Москва, 33 года:
– Мне удалось сдать документы с помощью сайта, сейчас я жду, когда истечет месяц с этого момента, чтобы забрать загран. Если вы меня спросите, насколько электронный путь упрощает процедуру, я скажу: он ее только растягивает по времени ровно в два раза, так что никому не советую связываться.
Месяц уходит на то, чтобы получить пароль к личному кабинету на сайте, потом заполнить там анкету, дождаться ее согласования с невидимыми сотрудниками секретных служб, а потом и приглашения в свое отделение УФМС. Для меня самым сложным этапом оказалось согласование электронной анкеты. Мне ее четыре раза возвращали без объяснения причин.
И каждый раз приходилось заново набивать все свои места работы. Их у меня больше десяти. Теперь я их помню со всеми датами и адресами наизусть!
Сергей Львов, рекрутер, Москва, 31 год:
— Да, я получил паспорт с помощью сайта, но нервным людям советую пойти по старому пути. Мало того что с меня семь потов сошло, пока я разбирался с
Там было написано: «Приходите в течение 15 суток после получения этого сообщения». Без очереди в заветную дверь меня, конечно, не пропустили, мотивировав это тем, что стоят уже по пять часов. Как водится, все были злые и просто очумели от моей наглости. Я пробовал возразить, что стою в электронной очереди уже месяц, но на это, ясное дело, все плевали. Так что пришлось отстоять несколько часов.
Евгений Пронский, эколог,
— Нет, я провозился с этим сайтом больше двух недель и бросил. И это не считая времени, потраченного на получение заказным письмом по «Почте России» пароля для регистрации. Решил смиренно пойти в очередь я после того, как в пятый раз отправил свою электронную анкету и она мне вернулась без объяснения причин.
Всякий раз я получал: «Возврат и ошибка при регистрации дела на портале ФМС». Чего я только ни делал — пытался писать капслоком, потом без него, два раза менял фотографию, которую требуют прикрепить в конце, но все впустую. На горячей линии причину возврата мне объяснить не смогли, посоветовали написать письмо разработчикам сайта. Я написал. Мне через 10 дней ответили: «Ваше сообщение зарегистрировано под номером 2010050610009278 и будет обязательно рассмотрено». Ну, после этого я сдался, и больше на gosuslugi ни ногой.
Александра Иванова, переводчик, Москва, 28 лет:
— Нет, и слава богу, что не взяла отпуск на конец мая, как изначально планировала. Мой расчет был такой: в начале апреля подам заявление, в начале мая получу загран, куплю путевку и уеду в Испанию. Но меня как будто ангелы отвели от этого! Начать с того, что в начале апреля никакой сайт не работал, то есть регистрация на нем стала возможна только числа 7го.
Потом я ждала две недели письма с паролем. Потом зарегистрировалась, через неделю получила приглашение. Прихожу в свое УФМС, убеждаю всю очередь, что меня пригласили через сайт — это тоже было нелегко, — и в итоге попадаю к сотруднику. А он с недоумением смотрит на мои документы и говорит: «А мы не выдаем загранпаспорта нового образца».
На мой вопрос, что делать, мне ответили: начинайте все сначала. Я и начала, но только не через сайт.
Ольга Гершензон, адвокат, Подольск, 36 лет:
— Да, я получила паспорт с помощью сайта. Для меня это был своего рода эксперимент — я записывала все свои ходы. Мне просто было интересно, как в нашей стране может функционировать такая система. К тому же торопиться было некуда: в командировки я не езжу, а отпуск до осени мне не светит. В итоге вместо обычного месяца на всю процедуру целиком с момента подачи заявки на регистрацию и до получения паспорта у меня ушло полтора месяца.
Люди в очереди в моем УФМС мне сказали, что это чистое везение. Все может быть. Мне кажется, надо просто спокойно ко всему относиться. А если паниковать и изначально настроиться на то, что в России бюрократия и все равно ничего не сработает, обращайтесь сразу к