Чтобы добиться благосклонности покупателя, супермаркеты пускают в ход тяжелую артиллерию из промоутеров, супервайзеров и прочих специалистов по оболваниванию потребителей.
Самая любимая в народе акция - "подарок за покупку".
- В подарок к чаю "Чайная долина" предлагали ситечко, - рассказывает PR-менеджер Юлия Малкова, - при этом промоутеры представляли чай потенциальным клиентам как продукт hi-класса с натуральными добавками. Однако никто не мешал покупателям посмотреть на упаковку и прочесть: "Добавки, идентичные натуральным". Проще говоря, вместо обещанного натурпродукта люди получили "химию" - зато с ситечком в придачу.
Верный способ вызвать покупательский ажиотаж - организовать дегустацию. Логично предположить, что предлагаемый таким образом товар как минимум приятен на вкус. Ан нет! Московские пиарщики рискуют предложить на пробу изначально проигрышные, практически несъедобные продукты - и выигрывают.
Одно из рекламных агентств выработало такой фирменный метод впаривания товара, опробованный на просроченных котлетах. Тем, кто решался попробовать мясопродукт, выдавали стопку водки. Если после этого купил упаковку полуфабриката, наливали еще одну порцию горькой.
Самое сложное в работе промоутера - вычислить в массе покупателей "своего" клиента. Для этого девушкам преподают краткий курс физиогномики. Опытные "раскрутчицы" с первого взгляда распознают характер человека по чертам лица, а настрой - по выражению глаз.
- Если не считать трюка со стопочкой, то чаще всего раскручивают открытых, творческих людей, - считает психолог-консультант центра практической психологии "Интеграция" Наталья Панфилова. - Они ни в коем случае не глупы. Другое дело, что интерес к познанию нового в такой личности сочетается с внушаемостью и плохо контролируемым азартом.
С точки зрения психологии, общение с промоутером сродни общению с цыганкой. Методы защиты нужно использовать те же.
- Если вы знаете о своей податливости, избегайте контакта глазами, - советует Наталья Панфилова, - желательно просто отвернуться. Интерес пересиливает - вспомните о списке необходимых покупок: "Я пришел за яблоками для детей и кефиром для тещи, в этом магазине мне больше ничего не нужно". Нельзя дожидаться, когда промоутер завершит заученную рекламную речь. Чувство неловкости здесь неуместно. Прервите его, не дожидаясь логической концовки.
В супермаркетах идет "война за полки". Продавцам доплачивают за выгодное расположение товаров. У вас нет времени искать дешевые чипсы на нижней полке в дальнем углу. В результате вы покупаете товар, который ближе лежит и дороже стоит.
Работники некоторых магазинов увлечены игрой под названием "приз на лучшего продавца-консультанта".
- Какую колбаску мне посоветуете?
- Я сама только эту беру.
И невдомек посетителю, что советчица ждет не дождется, когда к ней с таким вопросом подойдет замаскированный под рядового гражданина представитель заказчика. Услышит он заветный ответ и после рабочего дня вручит приз "за верность" - мобильный телефон.
Хлеб в супермаркетах, как правило, расположен в противоположном от молока углу. Чем дольше этот путь - тем больше привлекательного увидите, тем больше денег утечет из вашего кармана.
Около кассы неизменно расположен стенд с товарами, которые никогда не помешают. Кассирши рассказывали мне, что должны обслуживать хоть и вежливо, но неторопливо. Покупатели, чтобы не терять времени в очереди зря, складывают в корзины шоколадки, жвачки и воздушные шарики.
Психологи потребительского поведения потрудились, чтобы сама обстановка супермаркета успокаивала нервы и поднимала настроение: интерьер в спокойных тонах, ненавязчивая музыка. Даже освещение разработано специально. В некоторых магазинах оно таково, что человеческий глаз моргает примерно вдвое реже, чем обычно. Это вызывает состояние, подобное трансу. В воздухе распыляются вызывающие аппетит ароматизаторы. Методы воздействия на подсознание покупателя, более подходящие к арсеналу тоталитарных сект, стали использоваться в некоторых супермаркетах Европы еще три десятилетия назад. Теперь часть из них успешно перекочевала на нашу почву.
Мир агрессивных витрин, по сути, уводит человека в другую реальность, у некоторых появляется психическая зависимость от походов по магазинам. Новые технологии способны "подсадить" людей на шопинг и вызвать покупкоманию. Распознать недуг легко - расходы не мотивированы. "Больной" накупает ненужные вещи и не соответствующие потребностям партии продуктов. Потребление превращается не в средство для жизни, а в самоцель. Психологи называют это расплатой за блага цивилизации и прогнозируют рост числа депрессий на почве покупкомании.

А помните, как «Аэрофлот» обвиняли в бездушном отношении к путешествующим животным? Критика имела последствия. Как сообщила пресс-служба компании, по итогам прошедшего года на треть увеличилось количество...

На пороге праздника, давно ставшего днем любви, красоты и прочих приятных вещей, вертится в голове фраза: «Детям — мороженое, бабе — цветы. Смотри не перепутай!» Думаю, вы узнали это...

Та ночь врезалась в память надолго. Сначала соседка снизу, баба Лена, барабанила по батарее, потом запричитала по телефону. И я привычно приступил к ритуальному действу — стал звонить в дежурную...

Почти три десятка лет после казни серийного убийцы Сергея Головкина прожила Россия без смертных приговоров. Теперь Государственная дума выступает за отмену моратория на расстрелы. Причиной стала «кровавая пятница», устроенная...

Михаил Мишустин, премьер РФ — Продолжительность жизни в России достигла почти 73,5 года. Такие показатели ни разу не фиксировались в истории СССР и современной России. Вячеслав Володин, спикер Госдумы...

В Алтайском крае обнаружены 24 поддельные пятитысячные купюры. Но и тут нашелся повод для оптимизма: оказывается, это на 54 фальшивки меньше, чем годом ранее. Впрочем, недалеко от фальшивомонетчиков ушла официальная...

1242 Ледовое побоище (битва на Чудском озере). Новгородцы и владимирцы под предводительством Александра Невского разгромили рыцарей Ливонского ордена. 1722 Экспедиция адмирала Якоба Роггевена в первый день христианской Пасхи...

Еще в феврале научный руководитель Гидрометцентра Роман Вильфанд заявлял: более чем в 30 регионах России ожидаются проблемы в связи с половодьем: «Практически все субъекты Центрального федерального округа сейчас...

Я тут вдруг обнаружила, что опять пропустила день, когда «вся спина белая». Не те времена: первоапрельские шутки явно уходят из обихода. Что подтверждает и опубликованный на этой неделе опрос SuperJob....

Накануне выборов президента России некий неизвестный с аббревиатурой DIT_MOS донимал меня эсэмэсками, настойчиво информируя, что «москвичи могут стать участниками акции #ВыбираемВместе2024, отдав свой голос на elec.mos.ru»....

Мы уже писали об этой чудовищной истории («Как защитить гражданина от правоохранителей», «Труд» № 017 от 15.03.2024), напомним главное из нее. В феврале 2023 года ученого-гидролога Александра...

Наши сограждане стали возвращаться в деревню. Такую необычную тенденцию в течение последних нескольких лет фиксируют социологи: городские жители оставляют налаженную жизнь в мегаполисах и, купив заброшенный дом в отдаленном...

Минувшей осенью, после очередного катастрофического летнего сезона, когда на улицах Петербурга собирали сотни покалеченных и добрый десяток убитых граждан, ставших жертвами нашествия на город средств индивидуальной мобильности,...

В наших магазинах прибавится российских товаров. И не только потому, что вырастет их производство, снизятся цены или улучшится качество. В Госдуме сочли этот путь слишком хлопотным и подготовили законопроект, согласно...

В среду, 27 марта, 2,8 тысячи белгородских детей из прилегающих к границе с Украиной районов на автобусах и поездах уехали в загородные лагеря в соседних регионах. Пока на три недели, а если...

После страшной трагедии в «Крокус Сити Холле» и ареста предполагаемых террористов, среди которых оказались пятеро граждан Таджикистана, с новой силой вспыхнул вопрос о мигрантах. Наши сограждане называют Россию...