Пальму первенства среди потребительских претензий держит обувь. Далее по нисходящей выстроились печальным списком оргтехника, радиоаппаратура, швейные и меховые изделия, мебель, "ювелирка" и игрушки. По словам Татьяны Стояновой, жалоб на качество стало больше. И дело не только в том, что предприятия допускают брак в работе. Согласно проверкам увеличился объем фальсифицированной продукции: мошенники подделывают известные марки.
Во времена дефицита хватали все без разбора. Странно, но сегодня, когда рынок насыщен всякой всячиной, некоторые придерживаются старых традиций. Беспечные граждане не обращают особого внимания на качество и срок годности понравившегося товара. Преданно заглянув в прищуренные глаза торговца, рассеянные покупатели без лишних раздумий забирают холодильники, пылесосы, меха, дубленки и компьютеры. А зря. Частенько слуги Гермеса выкладывают на прилавки бракованную продукцию, стремясь к легкой наживе. Ежедневно облапошенные соотечественники рассказывают сотрудникам торговой инспекции истории о поломанном принтере или стиральной машине, прохудившейся куртке, приобретенной накануне. В этом году заявления о помощи написали более тысячи человек. В прошлом эта цифра была значительно скромнее.
Практически все рынки завалены "левой" спортивной одеждой. Престижные лейблы "Адидас", "Найк", "Рибок" без разбора шлепают на сморщенную синтетику, выдавая товар за "фабричную Турцию". Этим грешат и некоторые солидные магазины.
Много нареканий по компьютерам. Молодые ребята-технари сами собирают технику и продают через газетные объявления или Интернет. Конечно, среди них встречаются и гении, чья сборка не уступает заводской. Но чаще промышляют этим полные профаны, имеющие весьма отдаленное представление об умных машинах.
До недавнего времени главным достоинством изделий народных умельцев считалась привлекательная цена. Однако в сознании у большинства покупателей уже закрепилось недоверие к слишком дешевым товарам, на них стали посматривать с опаской. Вольные "предприниматели", дабы не смущать честных граждан, подтянули стоимость до среднего уровня, устранив причину вялого сбыта. Теперь просят почти одинаковую цену и за суррогат с этикеткой известного производителя, и за его прототип.
Впрочем, жуликам надо отдать должное - их мастерство постоянно растет. Сегодня простому покупателю тяжело распознать фальсификат с первого взгляда, да и качеством он не слишком отличается. Однако случись чего, предъявлять претензию будет некому. Как правило, подделками торгуют фирмы-однодневки. Спихнув очередную партию, умельцы меняют вывеску и переезжают на другую точку.
ДОБРЫЕ СОВЕТЫ
Прежде чем распахнуть кошелек деловитому торговцу, потребуйте от него полную информацию о приглянувшемся товаре. Продавец обязан ответить на все вопросы, поэтому выпытывайте "сокровенные" тайны, как говорится, до победы. Обязательно спросите о правилах возврата и обмена изделия, если дома найдете изъяны и недостатки. Некоторые покупки, например, нижнее белье и предметы гигиены, обратно не примут.
Нельзя вернуть бытовую технику, если она не подошла по размеру, дизайну или цвету. В этом случае торговля не обязана рассматривать претензию и с легким сердцем захлопнет перед клиентом двери. Разбираться будут только с поломками, все остальное - не в счет. Конечно, с нормальными торговцами можно договориться полюбовно, но это уже расценивают как жест доброй воли, требующий благодарности.
Поинтересуйтесь сведениями о производителе, условиями хранения и гарантией. Ненавязчиво попросите подкрепить лестные речи сертификатом качества. Его должны предъявлять желающим по первому требованию. Когда предъявить ничего не могут, можно с уверенностью говорить о фальсификате.
Если же ваши расспросы не встретят взаимности по ту сторону прилавка, разворачивайтесь и уходите. Лучше поискать нужную вещь на полчаса подольше, чем потом мучиться с бракованным товаром и выбивать назад свои деньги.
Сохраняйте чек. Во-первых, он подтверждает факт покупки в конкретной торговой точке, а во-вторых, содержит информацию о продавце. Даже если коммерсанты внезапно съедут в неизвестном направлении, по чеку можно их отыскать. Дело в том, что кассовый аппарат выбивает индивидуальный номер предпринимателя. А через налоговую службу по нему легко получить сведения о беглецах.

А помните, как «Аэрофлот» обвиняли в бездушном отношении к путешествующим животным? Критика имела последствия. Как сообщила пресс-служба компании, по итогам прошедшего года на треть увеличилось количество...

На пороге праздника, давно ставшего днем любви, красоты и прочих приятных вещей, вертится в голове фраза: «Детям — мороженое, бабе — цветы. Смотри не перепутай!» Думаю, вы узнали это...

Та ночь врезалась в память надолго. Сначала соседка снизу, баба Лена, барабанила по батарее, потом запричитала по телефону. И я привычно приступил к ритуальному действу — стал звонить в дежурную...

Почти три десятка лет после казни серийного убийцы Сергея Головкина прожила Россия без смертных приговоров. Теперь Государственная дума выступает за отмену моратория на расстрелы. Причиной стала «кровавая пятница», устроенная...

Михаил Мишустин, премьер РФ — Продолжительность жизни в России достигла почти 73,5 года. Такие показатели ни разу не фиксировались в истории СССР и современной России. Вячеслав Володин, спикер Госдумы...

В Алтайском крае обнаружены 24 поддельные пятитысячные купюры. Но и тут нашелся повод для оптимизма: оказывается, это на 54 фальшивки меньше, чем годом ранее. Впрочем, недалеко от фальшивомонетчиков ушла официальная...

Еще в феврале научный руководитель Гидрометцентра Роман Вильфанд заявлял: более чем в 30 регионах России ожидаются проблемы в связи с половодьем: «Практически все субъекты Центрального федерального округа сейчас...

1242 Ледовое побоище (битва на Чудском озере). Новгородцы и владимирцы под предводительством Александра Невского разгромили рыцарей Ливонского ордена. 1722 Экспедиция адмирала Якоба Роггевена в первый день христианской Пасхи...

Я тут вдруг обнаружила, что опять пропустила день, когда «вся спина белая». Не те времена: первоапрельские шутки явно уходят из обихода. Что подтверждает и опубликованный на этой неделе опрос SuperJob....

Накануне выборов президента России некий неизвестный с аббревиатурой DIT_MOS донимал меня эсэмэсками, настойчиво информируя, что «москвичи могут стать участниками акции #ВыбираемВместе2024, отдав свой голос на elec.mos.ru»....

Мы уже писали об этой чудовищной истории («Как защитить гражданина от правоохранителей», «Труд» № 017 от 15.03.2024), напомним главное из нее. В феврале 2023 года ученого-гидролога Александра...

Наши сограждане стали возвращаться в деревню. Такую необычную тенденцию в течение последних нескольких лет фиксируют социологи: городские жители оставляют налаженную жизнь в мегаполисах и, купив заброшенный дом в отдаленном...

Минувшей осенью, после очередного катастрофического летнего сезона, когда на улицах Петербурга собирали сотни покалеченных и добрый десяток убитых граждан, ставших жертвами нашествия на город средств индивидуальной мобильности,...

В наших магазинах прибавится российских товаров. И не только потому, что вырастет их производство, снизятся цены или улучшится качество. В Госдуме сочли этот путь слишком хлопотным и подготовили законопроект, согласно...

В среду, 27 марта, 2,8 тысячи белгородских детей из прилегающих к границе с Украиной районов на автобусах и поездах уехали в загородные лагеря в соседних регионах. Пока на три недели, а если...

После страшной трагедии в «Крокус Сити Холле» и ареста предполагаемых террористов, среди которых оказались пятеро граждан Таджикистана, с новой силой вспыхнул вопрос о мигрантах. Наши сограждане называют Россию...