Вести гостиничный бизнес по правилам сложно даже в Москве, Санкт-Петербурге или на побережье Черного моря
Помните, как герой фильма «Мимино» получает заветное место в московской гостинице по большому блату, представившись эндокринологом? Сегодня на вокзале или в аэропорту ему бы оборвали фалды хозяева ночлежек, предлагающие постояльцам по сходной цене койки, комнаты или квартиры с удобствами. Многие соглашаются, чтобы сэкономить, но это всегда риск.
Вести гостиничный бизнес по правилам сложно даже в обильных туристами Москве, Санкт-Петербурге или на побережье Черного моря. Миграционный учет, жесткие требования пожарной безопасности, повышенные коммунальные платежи и налоги — предприниматели норовят обойтись без такого рода обременений. А в результате только в Подмосковье с начала года выявлено 167 незаконно действующих объектов гостиничного сервиса. Чаще всего это связано с несоответствием категории земельного участка. Земля под отелем должна иметь статус «для гостиничного обслуживания», но из-за бюрократии и проволочек собственники не могут решить проблему, даже когда объект уже построен. Хватает и вопиющих нарушений, когда ночлежки и хостелы хозяева организуют в городских многоэтажках, что запрещено.
На черноморском побережье доля «серых» гостиниц доходит до 80%. Де-юре они таковыми не являются, а де-факто оказывают туристические услуги вполне приличного уровня и составляют конкуренцию официально зарегистрированным бюджетным отелям, причем выигрывают за счет более низких цен.
В Краснодарском крае и Большом Сочи по гостевым домам регулярно проводят показательные рейды, но их результативность невысока. Хозяин дома или квартиры объясняет, что вместе с ним проживают исключительно друзья, причем безвозмездно. Доказывать обратное — дело хлопотное.
Статус таких частных гостевых домов пытались урегулировать на законодательном уровне, однако законопроект застрял в Госдуме. Так что в случае возникновения спорных ситуаций защищать свои права людям придется самостоятельно. Впрочем, столкнуться с овербукингом и предоставлением номера худшей категории можно и в легальном гостиничном бизнесе. Если же противоречия не удастся разрешить в ходе переговоров, то с отельером придется судиться точно так же, как и с владельцем гостевого дома. И, исходя из собственного опыта, могу сказать, что во втором случае добиться положительного решения даже проще, чем в первом.