22 ноября 2017г.
МОСКВА 
-3...-5°C
ПРОБКИ
1
БАЛЛ
КУРСЫ   $ 59.01   € 69.40
НЕФТЬ  +1.73%   44.76

ПОЛЕЗНО

Брайан К. Уильямс, автор книги "Привлеките меня", выработал семь основных принципов, которые

Брайан К. Уильямс, автор книги "Привлеките меня", выработал семь основных принципов, которые помогут удовлетворить и привлечь клиентов гостиницы. Итак:
ЖЕЛАЙТЕ УСЛУЖИТЬ
Этот принцип универсален: клиент не обязан ждать. Никогда.
ОКАЖИТЕ ГОСТЮ РАДУШНЫЙ ПРИЕМ
Качественное обслуживание начинается с теплого приема и приветствия. Создайте атмосферу вовлеченности
Можно просто принять заказ в ресторане, а можно расспросить о любимых блюдах и затем предложить подходящее. Гость должен быть вовлечен в процесс обслуживания.
СОЗДАЙТЕ ХОРОШЕЕ ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Прежде всего нужно правильно подобрать сотрудников. Это означает, что встречать гостей должен самый располагающий к себе член команды с самой широкой улыбкой. Пожалуй, главное, что следует помнить, - общее впечатление складывается из многих мелочей.
СДЕЛАЙТЕ КЛИЕНТОВ ВАШИМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ
Успешные компании измеряют свой успех не количеством новых клиентов, а количеством постоянных клиентов. Вам нужно, чтобы ваша компания была первой, что приходит на ум, когда существующие и потенциальные клиенты хотят приобрести конкретный товар или услугу.
ПРОЩАТЬСЯ ТАКЖЕ СЛЕДУЕТ ДРУЖЕЛЮБНО
Каждый клиент должен быть уверен - вы высоко цените его решение потратить свои деньги у вас.
ЗАРАБОТАЙТЕ ДОВЕРИЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ... И ПОЛУЧАЙТЕ НАГРАДУ
Вы не просто выполняете работу, вы представляете вашу команду, компанию и отрасль. Как и любые взаимоотношения, отношения с клиентом строятся на доверии, а доверие появляется, если вы всегда держите свое слово. Звоня по телефону, просматривая сайт или посещая ваше заведение, клиент должен быть уверен в том, что обслуживание будет таким же хорошим, как раньше, или еще лучше. По материалам www.prohotel.ru


Loading...



Телеведущая Ксения Собчак собралась в президенты России…
ЭКСТРЕННЫЙ СБОР НА ПРОТИВОРЕЦЕДИВНОЕ ЛЕЧЕНИЕ НЕЙРОБЛАСТОМЫ IV СТЕПЕНИ, ВЫСОКОЙ ГРУППЫ РИСКА!!! Мишаева Ксюша, 2.5г.