11 декабря 2016г.
МОСКВА 
-7...-9°C
ПРОБКИ
3
БАЛЛА
КУРСЫ   $ 63.30   € 67.21
НЕФТЬ  +1.73%   44.76

МГТС ОБЪЕДИНИЛА ИНФОРМАЦИЮ И СЕРВИС

Рябовой Алексей
Опубликовано 01:01 21 Апреля 2005г.
Случается, что пустяковая, в сущности, проблема способна поставить в тупик. К примеру, потек кран в ванной, у сантехника такого нет, где искать - неизвестно, а вы опаздываете на работу...

Подобные ситуации, когда не знаешь, куда срочно обратиться, происходят со стиральными машинками, холодильниками, автомобилями и т.д. И ведь есть специальные фирмы, которые пришлют мастера, и в принципе много справочных служб, где вроде бы подскажут, но это опять трата времени на поиск их телефонов, потом дозвон до нужной организации. Бытовые трудности приходится преодолевать героически, тратя впустую нервы, время, деньги и прогуливая работу.
А ведь львиную долю мешающих жить проблем можно решить, всего лишь набрав номер 009 информационно-сервисного центра МГТС. Там вас не только внимательно выслушают и подскажут нужный телефон или адрес, новая служба вызовет вам когда и куда угодно любого мастера, запишет к врачу, если вы сильно перенервничали, и окажет еще множество услуг. Даже невероятных на первый взгляд. "Мы создали универсальную службу, набрав номер которой можно решить любую проблему: от простой справки до консультации с юристом, заказа лекарств, такси, столика в ресторане и так далее", - говорит начальник управления информационно-справочных ресурсов и систем МГТС Николай Савлуков.
Собственно, основой для нового call-центра (как называют такие структуры во всем мире) послужила известная всем справочная служба 09. В декабре прошлого года прошел первый этап обновления и реорганизации старой "справки" - МГТС объединила в единый номер 009 все основные столичные платные службы: 05-0 (медицинская информация и услуги); 05-3 (ремонт авто, заказ такси, товары и услуги, гостиницы, расписание поездов, информация о выставках, репертуаре театров и кинотеатров); 05-9 (адреса, телефоны, услуги различных организаций, информация о проезде до указанного адресата).
Сохранив бесплатную справку по 09, в начале этого года МГТС подключила к работе нового центра партнеров - контент-провайдеров, полностью переоборудовала call-центр, и в итоге обычная в общем-то телефонная "справка" выросла в современный, европейского уровня информационно-сервисный центр. Сейчас всего за 35 рублей и минуту разговора с оператором через службу 009 вы можете узнать практически любую информацию (кроме гостайны) и получить любую услугу - от прогноза погоды и юридической консультации до совета стилиста и заказа столика в ресторане. Перечень услуг неограничен - в базу данных 009 ежедневно вносится более 8000 уточнений.


Loading...



В ГД внесли законопроект о декриминализации побоев родственников