Елена Воробьева, "Корбина", 23 года, окончила РГСУ, факультет информатики:
"Однажды позвонила девушка, ей срочно был нужен интернет: из деревни привезли поросенка, и она хотела заказать по интернету морозильник. Сначала мне показалось, что ее проблему быстро не решить и потребуется выезд технического специалиста. На улице стояла жара, и мясо могло испортиться, поэтому она не могла ждать. Я была готова сама заказать ей этот морозильник по интернету. В итоге все удалось поправить. Она была очень благодарна и даже предложила мне этой самой свинины. Я, правда, отказалась".
Елена Ермакова, "Акадо-Столица", 23 года, окончила Тимирязевскую академию, технолог:
"Однажды мне поступил звонок - явно детский голосок. Клиентка просила подключить платные каналы с мультиками. Что интересно, назвала и номер договора, и телефон. Я посоветовала их оплатить, думала, этим и кончится. Но дитя позвонило опять, сказало, что оплатило в терминале, квитанция утеряна, а каналов нет. Я ответила, что платеж не прошел. Та не успокаивалась. Я нашла их договор и позвонила по указанному в нем номеру. Оказалось, что мне звонила шестилетняя девочка. Мама попросила припугнуть ее милицией".
Алена Полякова, "Стрим", 20 лет, учится в РУДН, факультет гуманитарных наук:
"Я искала себе провайдера, зашла на очередной сайт, заодно заглянула в раздел вакансий. Так неожиданно нашла работу. Теперь некоторые клиенты разговаривают только со мной. Например, есть один человек, которому сложно, и он мне постоянно звонит, поскольку контакт уже налажен. Ему так проще, поскольку мне известен уровень его знаний. В праздники, бывает, звонят пьяные люди, хотят подключить различные каналы, травят неприличные анекдоты, зовут к себе. Таких приходится осаживать".
Мария Пыжова, NetbyNet, 18 лет, поступает в театральное училище:
"Как-то мне позвонил какой-то дедушка и спросил, как зарегистрироваться на сайте знакомств. Спрашивал не для себя - для внука, у того было какое-то заболевание. Пришлось объяснять. Однажды позвонил мужчина и сказал, что у нас заложена бомба. Я связалась с начальством и сообщила об этом. Это оказался наш абонент. Не знаю, как с ним потом разбирались. Однажды за смену (6 часов) я приняла 148 звонков. В Орехово из-за грозы вышло из строя оборудование, и на нас обрушился шквал звонков".
Нина Бондаренко, Dataforce, 26 лет, МИСИС, факультет физико-химии материалов:
"Поскольку у меня техническое образование, то мне зачастую приходится решать сложные задачи, например, я помогаю людям поднимать сервера. Но бывает и смешное. Недавно позвонила взволнованная девушка в 12 часов ночи, говорит: "У меня красный глаз. Что мне делать?". Я ее, конечно, сначала не поняла, начала уточнять. Красный глаз оказался в ноутбуке, там сработал антивирус, NOD32. Иногда бывает, звонит человек, требует включить интернет, мы бьемся, стараемся, а оказывается, что у него мышь перегрызла кабель".
Анна Яковлева, Starnet, 25 лет, МЭСИ, факультет информатики:
"Однажды позвонил мужчина, у него не работал интернет, а ему должно было прийти очень важное письмо. Он просил посмотреть в почте, пришло ли оно, сказал, что даст логин и пароль. Тогда я была очень загружена и потому отказалась. Иногда просят узнать погоду, иногда угрожают, мол, если у меня сейчас все не заработает, я приеду - не зарадуетесь. Я стараюсь в таких случаях не менять тон и не провоцировать человека дальше. Обычно человек сразу успокаивается, как только слышит на другом конце провода женский голос".