ЭЙ, ВЫ ТАМ, НАВЕРХУ!

Вам дали, в общем-то, правильное разъяснение ситуации. Жэк отремонтировал бы квартиру за свой

Вам дали, в общем-то, правильное разъяснение ситуации. Жэк отремонтировал бы квартиру за свой счет, если бы авария произошла по вине коммунальщиков, например, из-за несвоевременной замены труб. В вашем случае вина целиком лежит на соседях, поэтому они и должны сделать ремонт. Однако пока это предположения, а для действенных мер нужно технически обоснованное заключение о причинах аварии. Поэтому советуем вам обратиться в жилищную инспекцию городской администрации, которая правомочна разбирать конфликты подобного рода, проводить проверки, налагать штрафы на нарушителей жилищного законодательства. Там есть штат соответствующих специалистов, которые проводят технические экспертизы.
В зависимости от результатов проверки жилищная инспекция может от вашего имени обратиться в суд и взыскать с соседей деньги за ремонт или дать указание отремонтировать квартиру силами жэка.