Андрей КАШЕВАРОВ, заместитель руководителя Федеральной антимонопольной службы России:
-
Андрей КАШЕВАРОВ, заместитель руководителя Федеральной антимонопольной службы России:
- Советы очень простые: вы, как потребитель на рынке финансовых услуг, должны быть просто внимательнее. Не надо ничего принимать на веру. Перед тем как поменять деньги, ознакомьтесь с информацией, помещенной в обменных пунктах. Обязательно сравните курсы обмена на уличном стенде и на внутреннем табло, убедитесь, берут ли здесь дополнительную комиссию, о чем тоже должно быть сообщено. Если вас что-то смущает, сразу поинтересуйтесь у кассира: какую сумму вы в итоге получите на руки. А затем, просто по-советски, пересчитайте деньги, не отходя от кассы. Торопиться не недо.
Дмитрий ЯНИН, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП):
- Если вам выдали после обмена меньшую сумму, сразу следует уведомить об этом кассира. Возможно, что он откажется принимать претензии. Тогда вы можете потребовать пересчета наличных в кассе. Если и это не поможет, тогда напишите жалобу, один из экземпляров которой нужно передать в банк, которому принадлежит обменный пункт. Кредитное учреждение обязано рассмотреть ваше письмо и принять решение. В крайнем случае, обращайтесь в суд. Но лучше не доводить дело до этого, а просто знать свои права и держать ухо востро.