Жанна, продавец-кассир

"Развесили камеры"

Мой начальник так заботится о том, чтобы мы не расслаблялись в течение рабочего дня, что установил камеры в торговом зале и постоянно следит за нами. Поначалу нас это раздражало, а сейчас все уже привыкли. Но, когда он стал выходить в зал и требовать, чтобы мы не разговаривали друг с другом, а также не сидели, мы не выдержали и перерезали кабель. На это он заявил, что вычтет стоимость ремонта из нашей премии.

Олег, руководитель отдела

"Выставил дежурных"

Я руковожу производственным цехом по изготовлению вентиляторов. Главная беда - лень сотрудников. Я до сих пор не могу понять, почему над людьми надо все время стоять с палкой и контролировать каждый их шаг. Как только выйду из цеха, народ начинает лениво тянуться на перекур. Сколько раз уже на этом их ловил, сколько раз уже грозил штрафами - все без толку. Недавно нашел оригинальное решение. Рабочие - народ амбициозный, поэтому я назначил четырех наиболее уважаемых сотрудников дежурными, в их обязанности теперь входит еще и контроль за работой других. За это они получают небольшую премию. Так вот, они настолько рьяно взялись за новые обязанности, что о перекурах народ вообще забыл. И, главное, им не перечат, потому что уважают, потому что они такие же работяги, как и другие. А я начальник, ко мне другое отношение, из-за этого и проблемы были.

Федор, менеджер по планированию

"Пасут через компьютер"

Так как работа нашего отдела - это постоянное составление графиков, планов и отчетов, то все рабочее время мы торчим перед мониторами. Чтобы мы не отвлекались на посторонние сайты и не валяли дурака, нам их заблокировали, установили несколько веб-камер, изображение с которых идет системным администраторам. В конце каждого месяца в холле офиса вывешиваются фотографии тех сотрудников, которые вместо дела занимались какой-нибудь ерундой. Действует этот метод, кстати, отлично - никому неохота быть посмешищем всего коллектива, так что отвлекаться действительно стали меньше. Только девушки наши жалуются: говорят, что даже колготки не поправишь.

Нина, оператор call-центра

"Нас прослушивают"

Еще при приеме на работу меня уведомили, что все разговоры в компании записываются. Если ты сказала клиенту что-то не то, забыла уточнить какую-нибудь деталь, не поздоровалась, то в конце месяца тебя оштрафуют. Все записи наших переговоров прослушиваются каждую неделю специальным подразделением службы безопасности и отдела по подбору персонала. На основе этих записей и выносится решение о штрафах или премиях. С одной стороны, система правильная, так очень быстро отучаешься хамить, составляешь себе список того, что обязательно нужно проговорить во время звонка клиента. Но, с другой стороны, я уже и дома начала общаться точно так же, как на работе. Каким-то роботом себя чувствую. Кроме того, не могу теперь по телефону с подругами говорить нормально - только когда лично, глаза в глаза с человеком разговариваю, могу расслабиться.

Владимир, сотрудник рекламного агентства

"Всюду экраны"

Когда я пришел работать в нашу компанию, то поначалу ощущал себя героем Оруэлла "1984". По всему офису были развешены экраны, с которых на нас смотрел суровый генеральный директор, а снизу шли субтитры: "Иванов задержался в курилке на пять минут!" Каждый сотрудник, который во время рабочего дня слишком долго обедал, курил, умывался или трепался по телефону не о работе, мог попасть на этот экран, и это видели все. Я долго не мог разобраться, как всю эту информацию обрабатывают и кто это делает. Потом узнал, что линейные руководители просто стучат на своих сотрудников по ICQ системным администраторам, а те выводят информацию на экраны. К счастью, это безумие завершилось. Во время кризиса компания с таким управленческим подходом тихо умерла. Я увольнялся одним из последних, так мы два месяца наслаждались покоем - экраны были выключены.