Не так давно, по словам тренинг-менеджера отдела развития персонала компании "Связной" Дмитрия Иванченко, сотрудники часто жаловались на то, что они чувствуют себя винтиками внутри системы, и говорили, что хотят больше заботы со стороны компании. Между тем общеизвестно: чем счастливее человек, тем продуктивнее он работает. В "Связном" решили осчастливить сотрудников помощью в решении их проблем, для чего создали консультационный центр.
Проект начал работать летом 2007 года. Выглядит это так: работник отправляет свой запрос по электронной почте, после чего определяется, как будут проходить консультации. Можно назначить личную встречу, телефонный разговор или в крайнем случае, если, например, сотрудник, нуждающийся в помощи, находится во Владивостоке, продолжать общение по e-mail. Консультируют работников по всем вопросам сотрудники отдела развития персонала.
Больше всего обращений поступает по проблемам семейного характера. Сотрудники "Связного" в основном люди молодые, только учатся выстраивать отношения. Самые частые конфликты личного характера возникают после окончания конфетно-букетной фазы взаимоотношений, когда проходит этап восхищения своей второй половинкой и молодые люди начинают видеть недостатки друг друга.
"У меня было двое мужчин: один скучный, но надежный, а второй - веселый, но легкомысленный. Я не могла выбрать и обратилась в центр", - рассказывает Оксана, оперативный менеджер из Москвы. После беседы с консультантом девушка сделала вывод: выбирать из двух зол вообще не нужно. Стоит поискать себе спутника получше. Она бросила прежних ухажеров и стала посещать салон красоты.
На втором месте по частоте обращений идут конфликты с непосредственным начальником. Чаще всего работники не понимают, что от них требуют и за что ругают.
Руководитель салона в Ростове Сергей давно работает в "Связном" и, по его словам, на хорошем счету в компании. "Когда сменился мой непосредственный начальник, я обратил внимание, что моих коллег стали отмечать чаще, чем меня, несмотря на то что результаты мы показывали равные", - рассказывает он. Консультанты посоветовали ему понять, что от него ждет новый начальник. Оказалось, что сам руководитель ждал от подчиненных более человечного отношения к себе.
Антон, руководитель салона в Санкт-Петербурге, слишком вымотался в погоне за карьерным ростом. Работа перестала приносить удовольствие, в семье начались проблемы - примерно так сформулировал он свою жалобу. Консультанты помогли Антону составить список того, что помогло бы лично ему расслабиться. "Оказалось, что я давно полноценно не отдыхал. В первые же выходные сходил с женой в кино, купил себе диск с классической музыкой", - рассказал мужчина.
Бывают и экзотические случаи. Одна сотрудница обратилась с просьбой помочь исправить пищевое поведение дочери. Проще говоря, ребенок переедал, имел проблемы с весом. Последующее разбирательство выявило: основной причиной оказалось то, что дочь живет с бабушкой, которая не прочь побаловать внучку и попросту перекармливает ее.
Какой бы экзотической ни была проблема, совет у сотрудников отдела развития персонала найдется. Хорошо это или плохо? Опрошенные нами профессионалы кадрового рынка и психологи разошлись во мнениях. Одни считают, что советы о том, как строить свою личную жизнь, должны давать только психологи-профессионалы. Люди же, которые не имеют специального образования, беря на себя подобную ответственность, рискуют оказать сослуживцам медвежью услугу. Другие, напротив, уверены: поможет совет или нет, в любом случае положительный эффект будет достигнут, ведь рядовой сотрудник почувствует, что его проблемы небезразличны компании.
Так или иначе, "Города мастеров" (так был назван проект консультационного центра) пользуются популярностью среди персонала. С лета, когда он начал работу, помощь была оказана 250 сотрудникам.
Зарплаты
ЧИСТЫЙ МЕСЯЧНЫЙ ДОХОД РАБОТНИКОВ "СВЯЗНОГО", РУБ.
25 000
Оператор информационной службы
27 000
Продавец-консультант
27 000
Менеджер по финансовым услугам
35 000
Управляющий магазином
Источник: "Связной"

В канун Первомая в Москве состоялось первое заседание Общественного совета президентской образовательной программы «Время героев» для участников и ветеранов спецоперации. Напомним, что программа создается на базе...

На дорогах в Москве усиленные наряды полиции. Сообщения в СМИ и ролики в Сети свидетельствуют о том, что многие мигранты спешно покидают Россию до лучших времен. В Госдуме на рассмотрении находятся...

Президент России Владимир Путин поручил регионам в приоритетном порядке направлять на зарплаты медикам средства, полученные через обязательное медицинское страхование (ОМС). Об этом сообщает пресс-служба Кремля в перечне поручений. «Рекомендовать...

Не секрет: нехватка рабочих рук в России идет по нарастающей. Одна из причин — людям элементарно недоплачивают. Справедливой зарплатой, по мнению экономистов, сегодня можно считать 150-200 тысяч рублей в месяц....

В России учредили новый праздник — День работника электронной промышленности. Об этом сообщает пресс-служба правительства РФ. Согласно подписанному премьер-министром РФ Михаилом Мишустиным постановлению, праздник будет отмечаться ежегодно...

Люди, готовые за деньги занять беседку для шашлыков, активизировались в Москве с приходом весеннего тепла. Об этом свидетельствуют данные сайта по продаже и покупке вещей и услуг «Avito». Стоимость услуги начинается от 300-400...

Американские ученые подвели промежуточные итоги исследования режимов работы и их влияния на здоровье людей, которое длилось три десятилетия. Исследование началось еще в 1979 году; к своей работе исследователи привлекли 12,5 тысяч добровольцев,...

В Москве введут единый стандарт работы курьеров. Как сообщает «Ведомости», об этом заявил вице-мэр и руководитель Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы Максим Ликсутов. «Для самих...

На рассмотрение депутатов Государственной думы внесен законопроект, предлагающий ввести новый режим высылки нелегальных мигрантов с усилением контроля. Документ размещен в базе данных нижней палаты парламента. Законопроектом предлагается дополнить...

Официальный представитель Кремля Дмитрий Песков ответил на вопрос, имеет ли женщина шанс стать президентом России. В беседе с журналистами он отметил, что Конституция нашей страны никак не ограничивает права россиянок в этом вопросе. В...

Президент России Владимир Путин подписал указ о весеннем призыве в вооруженные силы с понедельника, 1 апреля, по понедельник, 15 июля. Об этом сообщает пресс-служба официального интернет-портала правовой информации. «Руководствуясь Федеральными...

От занимаемой должности освобождена ректор Государственного института русского языка им. А. С. Пушкина Наталья Трухановская. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Министерства образования и науки РФ. «Наталья Сергеевна Трухановская...

Генеральный прокурор РФ Игорь Краснов заявил, что в ведомство поступают сигналы о нарушении прав участников спецоперации (СВО), их немало, в последнее время много обращений по задержке с выплатами после ранений. Об этом сообщает журналист Павел...

Новобранцы, призванные на срочную службу в ходе предстоящей весенней кампании, не будут привлекаться к участию в спецоперации. В этом в ходе интервью газете «Красная звезда» заверил россиян начальник Главного организационно-мобилизационного...

Президент РФ Владимир Путин, выступая в четверг, 4 апреля на заседании XII съезда Федерации независимых профсоюзов России, сообщил, что в ближайшие годы отечественной экономике придётся жить с ощутимым дефицитом кадров. Для его преодоления,...

Глава российского государства Владимир Путин в некоторых случаях приезжает в Кремль не с утра, а поздним вечером, чтобы не создавать в городе пробки и не доставлять лишнего дискомфорта водителям. Об этом в понедельник, 1 апреля рассказал пресс-секретарь...