Главная Работа Учеба 03:29 09 Февраля 2011 23012
От студента до специалиста за 9 дней
Как проходит обучение в компании «Связной»
Яна Прямилова, Катерина Бритцова

Почти половина сотрудников «Связного» — студенты. Сеть салонов сотовой связи готова принимать в свой штат всех желающих и обучать их за свой счет.

Работать в «Связном» может любой желающий, имеющий российское или белорусское гражданство. Специального образования для этого не требуется. В учебном центре компании все будущие сотрудники проходят обязательное обучение, а затем стажировку.

Сроки обучения разные — в зависимости от желаемой вакансии. Менеджеров по кредитам обучают 10 дней, менеджеров по продажам — 9, учетчиков — 8.

«Когда я пришла в учебный центр, нас не только учили правильно работать, но и формировали командный дух с помощью разных конкурсов, — рассказывает менеджер по продажам Кристина Юричева. — Например, был конкурс „Кораблекрушение“. Нас разделили на команды, и мы составляли список из предметов, которые помогут нам выжить до прибытия спасателей. Цель упражнения — прийти к общей договоренности. Ведь продавцы в магазине работают как одна команда».

Основное внимание уделяется умению работать в команде и стрессоустойчивости. Во время собеседования на претендентов оказывается давление самыми разными способами, их ставят в форc-мажорные ситуации и наблюдают за реакцией. Те, кто не способен вовремя собраться, быстро отсеиваются.

Связное студенчество

После прохождения обучения так называемый студент должен будет стажироваться непосредственно на торговых точках. Длительность стажировки — две недели. Если по прохождении этого срока стажером не будет получена оптимальная оценка, стажировка может быть продлена до трех или четырех недель. При неудовлетворительной оценке через четыре недели стажера на работу уже не возьмут.

«Стажер должен сдать два экзамена. Первый — практика, где он покажет свое умение продавать товар. Второй — тест на знание технических характеристик», — рассказывает Кристина Юричева. Экзамены принимают специально обученные люди — кураторы.

Практикантам платят постоянное пособие — около 270 рублей в день и премии (2700 рублей за две недели), сумма которого уменьшается, если идут третья и четвертая неделя стажировки.

Через некоторое время работы можно претендовать на повышение зарплаты. Для этого нужно стать экспертом по продажам или экспертом по финансовым услугам.

От менеджера до директора

«Если сотрудник, проработав какое-то время в рознице, захотел работать в другой профессиональной области, он может с помощью своего руководителя подать заявку о переквалификации в учебный центр», — рассказывает специалист по подбору персонала Ольга Серняева.

Постоянно проходя переквалификацию, можно стать даже управляющим магазином. Потом можно получить должность его руководителя — оперативного менеджера — это человек, который курирует от 5 до 30 торговых точек. Управляющий менеджерами контролирует 5–10 оперативных менеджеров в нескольких субъектах. А затем можно стать и директором по торговым операциям, который контролирует работу управляющих менеджерами в одном из девяти регионов.

Практически все люди, занимающие высокие должности в «Связном», когда-то работали в розничной сети. «Например, среди сотрудников учебного центра таких 80%», — рассказала Ольга Серняева.

Недостачи и премии — поровну

На точках часто проводятся конкурсы продаж, по итогам которых отдельные сотрудники или весь коллектив получают бонусы.

«Из-за несовпадения графиков мы не можем собраться вместе и уехать в отпуск, но как только появляются выходные, собираемся и проводим время с коллективом», — рассказывает Кристина Юричева.

Теплые отношения в компании обусловлены не только дружбой сотрудников, но и общей ответственностью. «За год работы в „Связном“ я поняла, что это не просто мои коллеги — это люди, на которых я могу положиться, все недостачи мы делим поровну, и только работая командой, можем уберечься от краж или других неприятных ситуаций», — рассказывает сотрудница «Связного» Виолетта Анюкова.

Каждый месяц на точку приходят специально обученные люди, проверяющие качество обслуживания. Так называемые тайные покупатели оценивают продавцов-консультантов и кассиров по огромному списку параметров — начиная от приветственной улыбки и заканчивая знаниями о самых последних технических новинках. В случае несоответствия команда получит выговор. Если же все пункты выполнены, сотрудников ожидает премия.

Борьба с комплексами

«Для меня обучение в „Связном“ стало самым страшным моментом в жизни, — рассказывает бывший сотрудник компании Дмитрий. — Когда я попал на собеседование, я был закомплексованным и очень закрытым человеком, стажировка меня изменила лучше любого психологического тренинга».

По словам юноши, он научился не только продавать телефоны и ноутбуки, но и общаться с людьми. «Через пару месяцев я понял, что для того, чтобы добиться успеха в этом деле, нужно быть заинтересованным в своем клиенте. Сейчас для меня не проблема заговорить с абсолютно любым человеком и быстро понять, что ему нужно».

Цифры

  • 26 000 рублей — средняя зарплата сотрудника
  • 80 000 рублей — зарплата сотрудника при выполнении всех показателей
  • 270 рублей — постоянное пособие стажера
  • 5–30% стандартные скидки для сотрудников на продукцию компании

Источник: «Связной»

Опрос: Каково работать в «Связном»?

Дмитрий Лыков, Москва

— Обучение в «Связном» я так и не прошел. Честно говоря, не хватило усидчивости и терпения. Очень уж это все тяжело. Но все равно остался доволен полученным опытом. Научился быстрее адаптироваться к нестандартным ситуациям. А вопрос одного из менеджеров на обучении, для чего мне вообще нужны деньги, поставил меня сначала в тупик, а потом заставил серьезно пересмотреть жизненную позицию. Может, когда-нибудь я решусь на вторую попытку и пройду стажировку до конца. Тем более работа хорошая, платят неплохую зарплату для студентов.

Алина Прокофьева, Одинцово

— Я работала в «Связном» год, до этого был опыт работы в других подобных сетях. Но здесь меня привлек корпоративный дух. Я услышала о том, что в компании очень сложно пройти обучение, что остаются только лучшие, и мне страшно захотелось узнать, подойду ли я им. Было сложно. Как-то пришлось пройти испытание, в котором учили бороться с ворами. Оно заключалось в следующем: приводили специальных людей, которые отвлекали персонал и обчищали витрины. Первый раз мы были в шоке от их ловкости, но потом научились не отвлекаться и следить за точкой.

Михаил Санников, Нижний Новгород

— «Связной» был моим первым местом работы. Не могу сказать, что было очень уж сложное обучение. Легче сказать, кто хотел — тот прошел. Команда была отличная, мы друг друга всегда поддерживали. Помню, мне нужно было отлучиться во время смены, чтобы поздравить девушку с днем рождения, так ребята узнали, где стоят камеры, и тихонько меня вывели, а потом так же незаметно впустили обратно. Оказалось, мы не все учли и директор точки все видела. Но она оказалась понимающей женщиной и попро-сила в следующий раз меняться сменами, если намечается важное событие.

Один из российских вузов официально разрешил студентам писать дипломные работы при помощи искусственного интеллекта

Максим Башкеев
Труд

Очередная революция в образовании: Северный Арктический федеральный университет в Архангельске официально разрешил студентам пользоваться при написании дипломных работ помощью искусственного интеллекта. На нейросети по новым...

Законопроект направлен в том числе на популяризацию русского языка за рубежом

Фото: Vladimir Baranov, globallookpress.com

В России одобрили создание бесплатной информационной системы, которая будет содержать информацию о нормах современного русского литературного языка. Об этом сообщает пресс-служба правительства РФ. «Решение правительства: одобрить проект...

Учеба 21:01 / 20 Января 2024 3636
Письмо читателя

А что здесь плохого, если у мужчины руки из нужного места растут?

Андрей Евгеньевич Матвеенков, Брянск
Труд
Фото: Николай Гынгазов/Russian Look, globallookpress.com

Я являюсь постоянным читателем вашей газеты. Она одна из немногих, кто хоть как-то выражает мнение людей трудящихся. Тем более странно было прочитать недавно на первой полосе статью Алекса Зверева «Молоток вместо гаджета»,...

По словам президента, страна сейчас активно развивается, а мир вошел в стадию фундаментальных изменений 

Фото: http://kremlin.ru

Президент России Владимир Путин сообщил, что страна будет постепенно переходить на новую систему высшего образования. Соответствующее заявление он сделал на встрече со студентами в Калининграде в четверг, 25 января. При этом глава государства...

Они проверены тысячами учеников и доказали свою эффективность на практике

Аудиокурсы — удобный и эффективный формат изучения английского языка

Изучение английского через аудиокурсы - это просто, доступно и эффективно, но лишь в том случае, если вы используете лучшие учебные материалы. Рассмотрим самые популярные аудиокурсы, проверенные тысячами учеников и доказавшие свою эффективность...

Уровень зарплат регулируется рынком, но государству необходимо поддерживать людей, работающих в социальных сферах, убежден российский лидер 

Фото: http://kremlin.ru

Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в этом году существенно вырос – почти на три тысячи рублей, до 19 242 рублей. Следствием его увеличения станет рост и других выплат, в том числе и соцпособий, размер которых рассчитывается в...

Этот праздник получил официальный статус в 2005 году

Кадр видеозаписи с сайта президента России

Президент России Владимир Путин поздравил всех студентов и преподавателей с Татьяниным днем. Об этом сообщает РИА Новости. Глава государства встретился со студентами университета имени Канта в Калининграде. «Поздравляю вас, всех...

Виктор Садовничий также рассказал, абитуриенты каких стран начинают больше интересоваться обучением в университете

Фото: АГН Москва, globallookpress.com

В Московском государственном университете (МГУ) проходят обучение свыше одиннадцати тысяч иностранных студентов. Как сообщает РИА Новости, об этом рассказал ректор университета Виктор Садовничий на дне открытых дверей МГУ. «У нас обучается...

Мероприятие призвано привлечь внимание к женской научной повестке в России

Фото: Виктор Лисицын, globallookpress.com

Министерство науки и высшего образования России инициирует проект, в рамках которого в высших учебных заведениях будут создаваться комнаты для пребывания детей в университетах. Как сообщает РИА Новости, об этом рассказала замглавы ведомства...

Наряду с этим Владимир Путин поручил правительству разработать концепцию развития наставничества до 2030 года 

Фото: www.kremlin.ru

В России будет проводиться конкурс «Наставник года». Соответствующее поручение правительству и НКО «Россия – страна возможностей» дал президент страны Владимир Путин. Также он поручил правительству разработать...

Конкурс на присуждение таких стипендий компания проводит со дня своего основания – уже 15 лет 

Фото: https://ru.wikipedia.org

93 студента Сибирского федерального университета, Сибирского государственного университета науки и технологий имени М.Ф. Решетнёва, Назаровского энергостроительного техникума, Канских технологического и политехнического колледжей, Хакасского...

Проект станет основой для Академии цифрового развития, создаваемой в регионе меценатом Михаилом Гуцериевым, и послужит серьезным импульсом для развития республики 

Фото предоставлено пресс-службой главы и правительства Республики Ингушетия

Глава Ингушетии Махмуд-Али Калиматов, известный бизнесмен и меценат Михаил Гуцериев, гендиректор Большого театра России и худрук - директор Мариинского театра Валерий Гергиев, а также председатель правления Сбербанка Герман Греф приняли участие...

Президент предложил разрешить школьникам пересдавать экзамен по одному из предметов

Фото: Сергей Булкин/news.ru, globallookpress.com

В ходе оглашения своего послания Федеральному собранию президент России Владимир Путин предложил дать ученикам возможность по выбору пересдать Единый государственный экзамен (ЕГЭ) по одному из предметов. Глава государства при этом отметил,...

Знание английского на разговорном уровне – это возможность свободно общаться, точно излагать мысли, доносить идеи, знакомиться с новыми людьми во время путешествий

Фото: https://unsplash.com

Наиболее эффективный метод выучить язык – обучающие курсы. Курс по иностранному языку – это комплексный набор упражнений, работа с преподавателем, работа над ошибками и улучшение навыков. В интернете есть множество предложений от...

Знаковое для учебного заведения событие произошло благодаря поддержке БФ «САФМАР» Михаила Гуцериева 

Фото: © Georgiy Rozov, globallookpress.com

2024 год является юбилейным для Оренбургской духовной семинарии. Это  старейшее высшее учебное заведение региона отмечает свое 140-летие. Важнейшим событием для семинарии стало открытие мастерской по производству церковного хлеба. Это произошло...





Подписаться

Еженедельная рассылка самых важных и интересных новостей от Труда. Без спама.

Подписаться
Спасибо!

Вы подписались на еженедельную рассылку от Труда. Мы пришлем Вам первый выпуск сегодня.

Порядок разделов

Для того, чтобы изменить порядок раделов, передвиньте их и установите в нужной последовательности

Сохранить
Спроси у юриста

Квалифицированные юристы помогут разобраться в правовых коллизиях вашей проблемы

Хотите получать уведомления о самых важных новостях от Труда?