На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека
— Купила конфеты в продуктовом магазине. Хотела дать попробовать ребенку, но, разрезав, увидела, что начинка червивая. В магазине деньги возвращать отказались, куда теперь обращаться с этими конфетами?
Ираида Михайловна З., Тюменская область
— В данном случае необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: ведомство может потребовать предоставить конфеты на экспертизу. В этом случае не поздоровится и производителю, и продавцу, отказавшемуся возвращать стоимость некондиционного товара. Если же компенсация не будет произведена, потребитель может обратиться в суд, в том числе и за возмещением морального вреда. В случае подачи обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру есть вероятность приостановки деятельности коммерческих организаций — как производителя, так и продавца.
— На автобусной остановке трое подростков светили водителям и нам, пассажирам, в глаза лазерной указкой. Когда после замечаний дети не успокоились, вызвал полицию, двое свидетелей также остались со мной, а потом с полицейскими все проехали в участок, куда пришли и родители подростков. С того случая прошло две недели, но дети продолжают хулиганить. Из-за ослепления лазером водителей уже произошло несколько аварий, к счастью, без жертв. Как найти управу на 13-летних ребят?
Кирилл Игоревич И., Московская область
— В Уголовном кодексе РФ есть статья 267.1 «Действия, угрожающие безопасной эксплуатации транспортных средств». Согласно ей, совершение из хулиганских побуждений действий, угрожающих безопасной эксплуатации транспортных средств, и использование лазерной указки относится к таковым, наказывается штрафом от 150 до 300 тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет. Либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок. Если дети продолжают хулиганить, необходимо повторно обращаться в полицию, обжаловать бездействие полиции в прокуратуру и привлекать к ответственности родителей подростков.
— Моя сестра, состоящая на учете в психоневрологическом диспансере (дееспособность сохранена), увидев рекламу ломбарда, в которой предлагалось сдавать старые и «ненужные» изделия из золота, отнесла туда наши семейные украшения. Срок залога уже просрочен, сможем ли мы их вернуть? И грозит ли ответственность родственнице, если мы обратимся в полицию?
Марианна Андреевна К., Иркутск
— Если родственница состоит на учете в ПНД, хотя и не лишена дееспособности, к ответственности ее привлечь не получится. А вот нерадивых коммерсантов за использование запрещенных приемов в рекламе привлечь получится. Причем материальный иск может быть не только на сумму стоимости утраченных украшений, но и включать моральный вред и иные виды ущерба, в том числе и в связи с состоянием здоровья родственника, откликнувшегося на рекламу и сдавшего украшения в ломбард.