На вопрос отвечает юрист Московского общества защиты потребителей Жанна Ефимова:
- Описанная ситуация полностью подпадает под действие статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (информация об услугах). Туроператор обязан своевременно предоставить клиенту необходимую и достоверную информацию об услуге, и в том числе о качестве питания. Если предоставленные сведения кажутся недостаточными, клиент вправе их уточнить. Более того, полученные в устной беседе дополнительные подробности полезно внести в текст договора, и только после этого подписывать. Иными словами, вам следовало попросить расшифровать понятие "сытный" и перечислить блюда, входящие в "континентальный" завтрак. Работники турфирм не могут этого не знать.
Если сведения, полученные в устной форме, не были зафиксированы письменно, а на поверку они оказались недостоверными, то доказать этот факт можно письменными показаниями свидетелей, если таковые имелись. Однако имейте в виду, что свидетельства ближайших родственников суды, как правило, не признают, полагая их лицами заинтересованными.
К СВЕДЕНИЮ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ
Существуют следующие виды питания, которые чаще всего входят в стоимость путевки:
- полный пансион (завтрак, обед, ужин);
- полупансион (завтрак, обед либо ужин);
- только завтрак.
"Континентальный" завтрак - это чай или кофе, булочка, маленькие упаковки масла и джема, иногда небольшой стакан фруктового сока.
"Английский" завтрак - все вышеперечисленные продукты плюс яичные блюда, овсяная каша или корнфлекс.
"А-ля карт" - свободный выбор блюд из предлагаемого рестораном меню.
"Табльдот" - единое для всех меню без права выбора блюд.
"Шведский стол" - свободный выбор выставленных на общий стол блюд и самообслуживание.

В ответ на террористические акты правящего на Украине политического режима Вооруженные силы России нанесли массированный удар по украинским военным объектам. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте» пресс-служба Министерства...

Авиакатастрофа, случившаяся в минувший четверг, 12 июня, в аэропорту Ахмадабада в Индии, по количеству жертв уже вошла в число самых крупных в истории гражданской авиации: 274 человека, из них 33 —...

«Несколько минут, пока он боролся со львом, то есть держал хищника за клыки, не давая ему сомкнуть их на шее, все это время я видела его взгляд», — Татьяна Алексагина, помощник основателя...

На будущей неделе в Мосгорсуде ожидается вынесение приговора по делу Хамидуллина и Ко, которые незаконно завладевали квартирами москвичей. Схема была такой. Фигурант знакомился с сотрудниками ЖЭКов (и с участковыми?),...

Социологи огорошили новыми исследованиями, касающимися семьи и романтических отношений. То, что с ними в России что-то не так, заметно невооруженным глазом. Ученые бьют тревогу: по их словам, в России стремительно...

У скалы, где стрелялся Печорин с Грушницким Лермонтовская скала на окраине Кисловодска получила статус памятника природы. Одна надежда, что режим охранной зоны поможет сохранить от исчезновения редкие виды краснокнижных...

Когда в 1962 году на советские экраны вышла короткометражка про самогонщиков, никто не предрекал ей долгой жизни. Ну подумаешь, сюжет: три героя, Трус, Балбес и Бывалый, гонят самогон и при этом не ладят...

По данным Генпрокуратуры, в первом квартале в стране было выявлено 15 458 коррупционных преступлений — почти на четверть больше, чем годом раньше. На самом деле преступность столоначальников умножается...

Госавтоинспекция МВД России объявила о старте Общероссийской социальной кампании «Продвижение безопасности». Год к году наездов на пешеходов становится меньше. Снижается число погибших и раненых, но в целом статистика остается тревожной. За...

Какое лето без мороженого? Неотъемлемая часть детства, оно и у взрослых вызывает ностальгические чувства. Статистика гласит: за год каждый россиянин съедает 4 кг мороженого. А еще этот освежающий десерт имеет богатую...

В номере «Труда» от 16 мая с. г. была опубликована статья «Историческая память: слова и дела». В ней шла речь о необходимости не забывать о героях-фронтовиках, сохранять...

1220 Родился Александр Невский, князь, полководец. Православная церковь причислила его к лику святых. 1431 В Руане заживо сожжена 19-летняя Жанна д’Арк. Она была предана вое-начальниками и попала в плен к англичанам,...

40 лет назад, в мае 1985 года, в СССР была объявлена «горбачевская» антиалкогольная кампания, которой суждено было стать печально знаменитой. Так или иначе она коснулась миллионов советских людей. А закончилась...

«И не тратьте время на зависть!» Трое россиян открыли список альпинистов-соотечественников, покоривших Эверест в текущем году. 36-летний предприниматель из Екатеринбурга Иван Стародубцев, Владимир Афанасьев...

Дождливым летом недовольны все, кроме любителей тихой охоты. В Подмосковье уже пошли не только лисички и подберезовики, но и белые грибы. Об этом сообщил миколог, кандидат биологических наук Михаил Вишневский. Сложившиеся...

В ходе специальной военной операции Вооруженные силы России нанесли удар по пункту управления разведкой и наведения беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) дальнего действия украинской армии. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте»...