Владельцы гаджетов с многочисленными приложениями мало-помалу превращаются в рабов телефонных компаний
Вот и в благополучной Германии тысячи молодых людей обращаются в специальную комиссию с просьбой уладить их проблемы с долгами: благодаря гаджетам с многочисленными приложениями они превращаются в рабов телефонных компаний.
В Германии резко возросло количество неплатежей за пользование смартфоном. Должники — молодежь до 25 лет. Попав в разряд злостных неплательщиков, они выкручиваются по-разному. Одни обращаются за помощью в бюро по долгам, другие же пускаются во все тяжкие, пока фирма не отключит связь, потом заключают договор с другой компаний, с третьей... Такие современные кошки-мышки с предсказуемым финалом. Предприимчивый юноша из Ганновера, когда ему перекрыли кран в четырех фирмах, умудрился оформить контракт на... своего деда. Представьте изумление дедули, когда ему, всегда скуповатому и щепетильному в расчетах, выкатили огромный счет за скачанные игры, музыку и порносюжеты.
Смех смехом, а проблема серьезная. По данным федеральной статслужбы, каждый пятый должник в возрасте до 25 лет не в состоянии оплатить свои счета за телекоммуникационные услуги, а среднестатистическая сумма задолженности составляет 1500 евро (при среднем месячном бюджете в 600-800 евро). Если после трех напоминаний (с каждым долг возрастает) клиент не гасит задолженность, сотовый оператор передает дело в коллекторское агентство. После всех пеней и сборов сумма долга удвоится.
Почему именно смартфоны с массой приложений плодят должников? Да потому что смартфон с мобильным интернетом — и продукт массового спроса, и (в особенности для молодых) показатель статуса. Главное — убедить покупателя, что без самого навороченного аппарата с кучей мобильных приложений ни друзей, ни девушки у тебя не будет. А дальше — «ненавязчивый» сервис. Автору довелось испытать его на себе.
Итак, вам предлагается выгодный контракт на покупку смартфона в кредит, который включает также плату за мобильный интернет и сотовую связь. Контракт на два года, цена — от 30 до 70 евро ежемесячно. При этом оператор получает право автоматически снимать деньги со счета клиента. Здесь-то и начинаются чудеса. Снятая сумма почти наверняка окажется гораздо больше оговоренной. Например, за превышение объема месячного лимита загруженной из интернета информации или количества SMS-сообщений. Когда сумма, снятая с моего счета, оказалась явно больше предусмотренной договором, я кинулся расторгать контракт. Но тут выяснилось, что право досрочного расторжения имеет лишь поставщик услуг. При этом все выплаты за оставшиеся из 24 месяцев контракта суммируются, плюс пени...
Понятно, нужно внимательней читать контракт. Да кто же будет штудировать пять страниц убористого текста, когда ежемесячный платеж выглядит так мило! Хорошо, в моем случае речь шла о банальном мобильнике. А когда парень подписывает «выгодный» контракт на навороченный смартфон, да еще не следит за банковским счетом, результат окажется плачевным.
Смартфон — модный аксессуар. Его, как и одежду, принято регулярно менять, даже если старый аппарат работает как часы. В результате погоня за модными гаджетами заканчивается для многих молодых немцев в консультационном бюро по долгам. Если должник сумеет доказать, что стал таковым не по злостному умыслу, а в результате неумения планировать свой бюджет, то государство снисходительно предоставит возможность выплачивать долг многие годы по 15 евро ежемесячно. Но если ты не в первый раз угодил в западню, пощады не жди. Официально признанному злостным неплательщику придется надеяться разве что на финансовую помощь родителей. Или ждать приговора суда — а это и дополнительные издержки, и весомый удар по репутации, от которого оправиться гражданину очень непросто.
Сергей Ениколопов, руководитель отдела медицинской психологии Научного центра психического здоровья РАМН
— Такого рода неприятности не редки и в российской действительности, когда люди в стремлении обрести модный айфон попадают в кредитную кабалу. При этом принято ссылаться на психологическую зависимость. Но вообще-то лечится она не таблетками, а воспитанием.
В моей юности мы стремились иметь коллекцию винила с хорошей музыкой. Но не помню случая, чтобы кто-то накупил сотню пластинок, имея средства на десяток. Почему же теперь так происходит? Причины две: маркетинговые уловки и недостатки воспитания. Про маркетинг умолчу — это прерогатива правительства, которое не запрещает компаниям агрессивно втягивать граждан в неподъемные долги. Скажу про воспитание. Сегодня есть такой тренд: позволять детям как можно больше, исполнять все их желания. Такой подход и приводит к долгам за жизнь в виртуальном пространстве. Нет понятия жизни по средствам, есть только положительные эмоции от пользования вещью. Родителям следует прививать ребенку мысль о том, что он может иметь только то, что семья в состоянии себе позволить. Что платные программы, фильмы и игры — то же самое, что вещи в витрине, которые сначала надо купить, а только потом взять в руки. И что 10 тысяч рублей — это не абстрактные цифры, а неделя работы родителей!