На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека
— Мой родственник заболел, находится в инфекционном отделении больницы. При этом у него начался гражданский судебный процесс, а вот доверенность он оформить не успел. Как быть, чтобы представитель получил доверенность от пациента?
Полина Павловна Б., Иркутская область
— Во-первых, правом заверения доверенности в больнице обладает главный врач больницы. Если вы предоставите полный текст доверенности на подпись главврачу, он ее заверит и поставит печать медицинского учреждения. Такой доверенности вполне достаточно в судебном процессе. Во-вторых, пациент может заключить договор с адвокатом, в этом случае защитник сможет представлять интересы в суде по адвокатскому ордеру. Однако в гражданском процессе нередки случаи, когда суд требует все-таки именно доверенность. Третий вариант — дистанционное личное участие, однако оно в случае, если пациент не покидает больницу, невозможно, так как видеоконференцсвязь осуществляется только между судами. Такой вариант подходит для человека, который не может покинуть свой регион для участия в судебном процессе и приходит в ближайший к его месту пребывания суд, откуда происходит включение.
— Купила в подарок сестре процедуру вакуумного массажа. После сеанса поначалу все было хорошо, а потом появились гематомы. Посещение врача показало, что сестре такая процедура была противопоказана из-за состояния ее сосудов. Сестра считает виновной во всем меня с моим подарком, а я считаю, что виновата клиника, которая не проверила состояние здоровья сестры. Кто из нас прав и можем ли мы обратиться куда-либо с заявлением о причинении вреда здоровью?
Римма Аркадьевна М., Курская область
— Провести тест на переносимость медицинской процедуры и обследование перед процедурой должны были в клинике. Только убедившись в безопасности манипуляций, можно было их проводить. Если реакция на массаж была бы сразу ясна, то клиника могла заменить нежелательную для конкретного человека процедуру чем-то другим. В данной ситуации женщина может обратиться в суд за компенсацией в связи с некачественным оказанием услуг, а также поставить вопрос о возмещении средств на лечение у другого врача.
— Взяли на несколько дней в аренду автомобиль в Португалии. Когда вернулись в Россию, оказалось, что списана огромная сумма — порядка 200 тысяч рублей, хотя аренда стоила не более 2500 рублей в сутки. После обращения в компанию за разъяснениями та перестала выходить на связь. Банк также не дает ответа по поводу списания большой суммы, ссылаясь на отсутствие документов. Как вернуть ошибочно списанные средства?
Ирина Витальевна Е., Москва
— В случае запроса на списание крупной суммы банк должен был заблокировать перевод и связаться с вами, чтобы убедиться, что вы действительно совершаете данные действия. Также банк мог заблокировать сумму и не дать ее списать до выяснения ситуации. В данном случае можно посоветовать обратиться к руководству банка с заявлением о случившемся. После получения ответа инициировать разбирательство в судебном порядке. Также следует отправить запрос в компанию в Португалии и потребовать прислать полный отчет, на что были потрачены данные средства. Только получив информацию от обеих сторон, можно будет обратиться в правоохранительные органы за рубежом и в России.