Вступите в жесткие переговоры

Когда начальник кричит, он ожидает от подчиненных вполне конкретных реакций. Он знает, что его крики любого выбьют из психологического равновесия и сотрудник будет готов сделать что угодно, лишь бы истерика прекратилась. Остановить ее можно, используя технику жестких переговоров. Дождавшись паузы между криками, заговорите без всяких эмоций. Кратко и по делу, конструктивно. Произносите слова медленно, с паузами между фразами. Это собьет начальника с ритма и заставит его вернуться к конструктивному диалогу.

Не вовлекайтесь в спор

Если не умеете говорить жестко, отмолчитесь. Даже если босс обвиняет вас во всех грехах, не поддавайтесь соблазну ответить. Часто в состоянии истерики руководитель задает вопросы, на которые вовсе не ждет ответов. "Почему я окружен такими дураками? Почему заказчики перенесли срок выполнения проекта?! За что, за что мне все это?!" Прежде чем реагировать, подумайте: а нужен ли ответ?

Закричите в ответ

Если начальник-истерик кричит, можно наорать в ответ. Совет спорный, но иногда бывает эффективен. Известны истории, когда раз в две недели или месяц начальница и ее сотрудница кричали так друг на друга минут по 15, потом замолкали, мирились и продолжали работать дальше, как ни в чем не бывало. Обе понимали, что такие истерики нужны для снятия стресса и не ухудшают рабочий микроклимат. Если вы и сами склонны к крику - действуйте, только не заходите слишком далеко: перекричите начальника - рискуете быть уволенным. И не стоит делать скандалы традицией.

Представьте себе шефа в виде клоуна

Взгляните на всю ситуацию как на бесплатный аттракцион. Вместо того чтобы принимать каждое обвинение босса на свой счет, представьте этого задыхающегося от криков истерика в смирительной рубашке, в наряде клоуна, а то и вовсе в коротких штанишках мальчика-переростка лет 4-5. Подойдет любой образ, который заставит вас рассмеяться про себя и не воспринимать ситуацию слишком серьезно. Есть еще один эффективный способ: вообразите, что вы наблюдаете за происходящим из другого угла кабинета и видите себя и начальника со стороны. После некоторой тренировки это легко удается. Поэтическим натурам можно посоветовать декламировать про себя какое-нибудь стихо-творение.

Сыграйте в "чур меня"

Дайте шефу понять, что он может кричать на кого угодно, кроме вас. Можно уставить рабочий стол пузырьками с валокордином и, когда руководитель вновь сорвется на вас с коллегами, схватиться за сердце и начать медленно сползать со стула. Если вы женщина, можете заплакать, не стесняясь и не сдерживаясь: женские слезы отрезвляют любого мужчину. Словом, вам необходимо сформировать у начальника четкую установку, что на вас срываться нельзя. Изобразив сердечный приступ один раз, будьте осторожны в дальнейшем, чтобы ваше лицедейство не было раскрыто.

Найдите причины

Истерики - люди непредсказуемые. Многих из них вывести из себя может что угодно. Но все же постарайтесь проанализировать, что приводит к неадекватному поведению начальника? Может оказаться, что он выходит из себя не всегда, а только если голоден. В этом случае вам не стоит заводить важных разговоров до обеда, и тогда вы сможете избежать начальнических истерик или, во всяком случае, сократить их число до минимума.

Ведите переписку

Просите, чтобы все задания и рекомендации давались вам в письменном виде. Для этого вполне подходит "аська" или корпоративная почта. Если потом босс будет кричать, что вы сделали все не так, вы сможете показать ему историю в "аське": "Видите? Два дня назад вы просили меня именно об этом, и я выполнил все по пунктам".

Соврите про звонок клиента

Имитируйте важный телефонный звонок. Тайком позвоните с мобильного на офисный телефон, возьмите трубку и дайте понять, что звонит очень важный клиент. Можно громко шепнуть, зажимая трубку: "Это "Антонов и партнеры" - и, когда установится тишина, начать разговор. Любого начальника должно отрезвить упоминание имен ключевых клиентов.

Не верьте словам

Не верьте тому, что говорит ваш начальник в состоянии истерики. Ни на что не соглашайтесь: наступит новый день, и завтра, будучи в адекватном состоянии, шеф будет реальнее оценивать ситуацию и ставить другие задачи. Если же от вас требуется сделать что-то прямо сейчас, "чтобы через 5 минут было готово", - в целях самосохранения продемонстрируйте готовность исполнить требования. Но прежде чем бросаться звонить или ехать, задайте несколько уточняющих вопросов о том, как именно вам действовать. Это отрезвит руководителя, он задумается и начнет мыслить конструктивно. И наверняка сбавит тон.

Не оправдывайтесь

Руководитель-истерик выбирает себе "жертву" среди слабых. Поэтому не дайте себя напугать, ни в коем случае не начинайте оправдываться, извиняться. Помните, что чем более эмоциональную реакцию вы выдаете в ответ на давление, тем более удобной целью для атак начальника становитесь. Зато на человека, который может твердо и аргументированно отстоять свою позицию, истерик будет кричать в последнюю очередь. Внешнее и особенно внутреннее спокойствие его отпугивает.

При подготовке материала "Труд" консультировали:

Андрей Сидельников, руководитель проекта HR-Эксперт, Наталья Долженкова, коммерческий директор международного агентства по подбору персонала Kelly Services

В канун Первомая в Москве состоялось первое заседание Общественного совета президентской образовательной программы «Время героев» для участников и ветеранов спецоперации. Напомним, что программа создается на базе...

Не секрет: нехватка рабочих рук в России идет по нарастающей. Одна из причин — людям элементарно недоплачивают. Справедливой зарплатой, по мнению экономистов, сегодня можно считать 150-200 тысяч рублей в месяц....

Президент России Владимир Путин поручил регионам в приоритетном порядке направлять на зарплаты медикам средства, полученные через обязательное медицинское страхование (ОМС). Об этом сообщает пресс-служба Кремля в перечне поручений. «Рекомендовать...

На рассмотрение депутатов Государственной думы внесен законопроект, предлагающий ввести новый режим высылки нелегальных мигрантов с усилением контроля. Документ размещен в базе данных нижней палаты парламента. Законопроектом предлагается дополнить...

29% россиян продолжат трудиться после выхода на пенсию, следует из данных «Авито Работы». В основном так ответили респонденты от 55 до 64 лет (40%) и от 45 до 54 (34%). Лишь 19%...

От занимаемой должности освобождена ректор Государственного института русского языка им. А. С. Пушкина Наталья Трухановская. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Министерства образования и науки РФ. «Наталья Сергеевна Трухановская...

В Москве введут единый стандарт работы курьеров. Как сообщает «Ведомости», об этом заявил вице-мэр и руководитель Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы Максим Ликсутов. «Для самих...

Верховная Рада в пятницу, 26 апреля приняла в заключительном чтении законопроект, разрешающий увольнять с работы украинцев, которые не сообщили о наличии родственников, проживающих в России. Документ вносит поправки в законы о труде; в частности...

Более 60% россиян, достигших выслуги лет или возраста выхода на пенсию, оформив выплаты от государства, возвращаются на рынок труда. Об этом в четверг, 25 апреля сообщила в ходе выступления на съезде Российского союза промышленников и предпринимателей...

В России может начаться «революция зарплат» в связи с проведением специальной военной операции, участникам которой выплачивается значительное денежное довольствие. Такое мнение, как сообщает РБК, высказал глава направления анализа...

Представители Независимого профсоюза «Новый труд» (НПНТ) прокомментировали инициативу депутатов Госдумы от фракции «Справедливая Россия – За правду» во главе с Сергеем Мироновым о «защите трудовых прав граждан,...

Власти Курской области запретили мигрантам работать в такси. Как передает РИА Новости, об этом сообщил губернатор региона Роман Старовойт. «Я подписываю, вот буквально при вас, постановление, которое вводит запрет на привлечение мигрантов...

Фракция партии «Справедливая Россия – За правду» в Госдуме, возглавляемая Сергеем Мироновым, внесла на рассмотрение парламента законопроект, предлагающий приравнять размер минимального зарплатного оклада в России к уровню...

Крым вводит полугодовой запрет на работу мигрантов на основе патентов в 35 сферах экономической деятельности. В частности, приезжие не смогут в ближайшие месяцы заниматься образовательной деятельностью, производством пищевых продуктов, рыболовством,...

Правительство России постановило создать межведомственную комиссию субъектов РФ по противодействию нелегальной занятости. Об этом сообщает пресс-служба кабинета министров России. «...Правительство Российской Федерации постановляет: утвердить...

Новый профессиональный праздник – День математика - будет отмечаться зимой, 1 декабря. Как сообщает пресс-служба кабмина России, закрепить его в календаре распорядился председатель правительства Михаил Мишустин. «Праздничной датой...