Кирилл Митрофанов, микробиолог
«Вовремя получил акт»
Cразу решил идти в представительство компании в аэропорту. Но незнакомый мужчина сказал, что прежде, чем покинуть зеленую зону, нужно составить акт о порче, иначе представители скажут, что без него ничем помочь не могут.
Сделав все как надо, получил компенсацию.
Алина Толозова, аудитор
«Нашла свидетелей»
После перелета
Ирина Сафронова, психотерапевт
«Сделала фото»
Когда получила в аэропорту сломанный чемодан, сделала его фотографии. Но перевозчик требовал чек на чемодан.
Тогда нашла в сети такие же чемоданы и распечатала прайсы с
Максим Пономарев, технолог легкой промышленности
«Добился через суд»
Разбираться стал спустя пару дней.
Пошел в суд, ведь по статье 118 Гражданского кодекса перевозчик несет ответственность за повреждение багажа. Дело выиграл.
Антон Ковалев, менеджер по персоналу
«Нашел нужную бумажку»
После перелета багаж был без ручки. Направил претензию, чтобы выплатили его полную стоимость. Перевозчик запросил «документ, подтверждающий невозможность ремонта».
Нашел знакомых в ремонтной