На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека
— Договорилась с частным мастером переклеить обои в комнате площадью 25 квадратных метров. Сразу после принятия работы недостатков не заметила. А вечером, приглядевшись, заметила изъяны в работе: нестыковки, вздутия. Мастер на телефонные звонки не отвечает, договора нет, оплата произведена. Можно ли взыскать деньги за некачественную работу? Нашла мастера по объявлению, отзывам и рекомендациям, была уверена, что человеку небезразлично качество работы, но, похоже, ошиблась.
Маргарита Андреевна Ц., Московская область
— Фактической договоренностью о заказе и согласии на исполнение работ является ваша переписка по электронной почте, СМС или в любом мессенджере. Если вам известно, где проживает мастер и его данных достаточно для подачи иска в суд, то вы можете обратиться в судебном порядке после попытки досудебного урегулирования спора. То есть сначала нужно письменно обратиться к мастеру. Возможно, мастер имеет оформленное ИП или зарегистрирован как самозанятый. Если же установить информацию о мастере не представляется возможным, то можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о незаконном предпринимательстве — в этом случае мастеру грозит уголовная ответственность, материальные претензии также могут быть заявлены в рамках дела. То, что мастер публично рекламирует свои услуги и присутствует в сети Интернет, только упростит его поиск.
— Квартиру залило по вине управляющей компании, суд вынес решение в мою пользу как собственника. Однако в течение двух лет не могут получить компенсацию, присужденную мне. К кому обращаться за взысканием?
Ренат Аюбович Б., Московская область
— После вступления решения суда в законную силу выигравшей стороне должны были выдать исполнительный лист. С ним необходимо явиться к судебным приставам по своему району. На основании исполнительного листа будет возбуждено исполнительное производство. В рамках исполнительного производства приставы могут произвести необходимые действия по взысканию присужденной истцу суммы — через арест счетов управляющей компании и т. д. Если же исполнительное производство открыто, но взыскания нет в течение двух лет, то необходимо ознакомиться с материалами производства и, в случае если работа по взысканию не велась, обратиться с жалобой к руководителю отдела. Если реакции не последует, обратиться в суд на бездействие приставов.
