За последнее время открылось сразу несколько новых антикризисных приемных - психологической помощи, при службах занятости, в Совете Федерации. Не отставать в консультировании граждан решили и в Роспотребнадзоре и открыли свой "горячий телефон". "Будем давать всевозможные советы людям, потерявшим работу или доход, - например, как начать новое дело (открыть закусочную или киоск), какие для этого нужны документы, справки, согласования", - пояснил идею глава ведомства Геннадий Онищенко.

Однако, как выясняется, на деле получить совет не так-то просто. Первая проблема - дозвониться. Линия Роспотребнадзора практически все время занята. Корреспондент "Труда" дозванивался два часа. "А чего вы ждали? К нам вся страна звонит, - сухо пояснила диспетчер. - А сейчас у нас вообще обед, обращайтесь позже".

Вторая проблема - найти нужного специалиста. "Вы по какому вопросу? Открыть закусочную? Сейчас этого специалиста нет на месте. Позвоните через полчаса". Однако и позже специалист не появился. "Вы уж лучше завтра попытайтесь. Завтра специалист обязательно должен быть", - посоветовала диспетчер.

Немногим лучше консультируют и на других горячих линиях. В Роструде с вопросом о задержке зарплаты перенаправили в инспекцию по труду. "Да какие тут советы, лучше сразу обращайтесь в суд", - заявил сотрудник, взявший трубку. В Центробанке в ответ на жалобу на мошенничество в обменнике попросили написать подробное заявление и отправить по электронной почте либо доставить лично. На антикризисной линии спикера Совета Федерации Сергея Миронова советов не дают. "Мы сами принимаем предложения, как справиться с социально-экономическими проблемами", - пояснил диспетчер, после чего дал телефон горячей линии столичного правительства.

Эксперты между тем уверяют: горячие линии вовсе не бесполезны, если, конечно, их работа организована эффективно. "Власти при помощи телефонной связи держат руку на пульсе настроений и снимают напряжение в обществе. У людей нет ощущения, что они в полной изоляции. В любом случае линии - это лучше, чем ничего. Кому-то надо просто на ком-то злость сорвать, а кто-то действительно нуждается в помощи", - говорит политолог Дмитрий Орешкин.

К тому же консультирование граждан, как правило, дело не затратное. "Помещение выделяют из имеющихся. А дополнительного штата тоже, в принципе, не требуется - на звонки могут отвечать опытные сотрудники", - пояснил "Труду" председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. Другое дело - кто контролирует работу линий. "Если их открывают для галочки, лишь бы отчитаться - помощи ждать не стоит", - полагает Шелищ.

Прямая речь

Михаил Аншаков, председатель общества защиты прав потребителей "Общественный контроль":

- Открытие горячих линий сопровождается громогласными заявлениями, а на деле эффективность их работы низкая. Номера телефонов часто меняются, на звонки отвечают одна-две телефонистки - в итоге дозвониться никто не может. Да и какая может быть консультация, если специалист не видит никаких документов? Поэтому обычно диспетчеры ограничиваются информацией, которую человек легко может найти в других открытых источниках.

В 2025-м в городе на Неве подростковая преступность выросла сразу на 45%: 607 преступлений против 413 годом ранее. Резко увеличилось количество тяжких и особо тяжких криминальных деяний — со 188 до 318....

В ходе специальной военной операции (СВО) Вооружённые силы России с 29 августа по 4 сентября освободили 15 населённых пунктов. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ в своём канале на платформе «Макс». Как сказано...

Вооружённые силы России нанесли удар по аэропорту в Киеве. Об этом в пятницу, 4 сентября, написал в своём Telegram-канале депутат Верховной рады Алексей Гончаренко (в РФ внесён в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга). Речь...

В научных спорах за бульдозером последнее слово В районе Сочи произошел печальный для науки инцидент: во время строительных работ тяжелая техника снесла редчайший археологический памятник — древний дольмен, культовое...

Отправляясь в дальние поездки, опытные туристы должны знать, как важно не терять в угаре отдыха бдительность, чтобы не стать жертвой воров, которые всегда особенно рады доверчивым иностранцам с набитыми кошельками, семьей...

Актер Павел Меленчук, известный зрителям, в частности, по роли в популярной отечественной новогодней комедии «Елки», скончался в возрасте 31 года. Об этом в пятницу, 4 сентября сообщает телеканал НТВ. Причина смерти артиста...

Очередной уголовный скандал разворачивается вокруг центрального парка «Патриот» Министерства обороны РФ: за взяточничество в особо крупном размере задержан гендиректор парка Игорь Васильев — бывший сотрудник...

В российских регионах рядом с жилыми домами стали всё чаще появляться волки. Об этом сообщают в пятницу, 16 октября, подписчики Telegram-канала Shot. Хищники выходят к населённым пунктам, бродят по дорогам и заходят в частный сектор в поисках...

Рынок товаров для животных в России растет рекордными темпами и уже превысил 590 млрд рублей в год. Этот показатель сопоставим с бюджетом Свердловской области. 93% опрошенных считают «хвостиков» членами семьи,...

Вот и Братск медведи осадили Медведи вышли на тропу войны и не собираются с нее сворачивать. Вот и жителей легендарного Братска затерроризировали косолапые, повадившиеся выходить по ночам из тайги в город....

Знаменитое полотно «Садко» Ильи Репина покинуло свое постоянное место в Русском музее Петербурга. Теперь им смогут полюбоваться жители и гости Карелии в музее «Кижи» в Петрозаводске. Чем не повод...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России освободили два населённых пункта в Донецкой Народной Республике. Об этом сообщает в пятницу, 18 сентября, пресс-служба Министерства обороны РФ. Ведомство опубликовало свою сводку в...

Одной бедой меньше В архангельском поселке Пертоминск одной русской бедой меньше. Конструкторы ЗАО «Проект» спустили на воду безэкипажный катер «Оркан-2», связавший населенный пункт на мысе Двинской губы...

Забыла наушники, а за окном темень, ничего не видно, так что высматривать что-то и отвлекаться не получается. Двери вагона на шарнирах — каждый входящий и выходящий энергично их распахивает...

Молодым лейтенантом иркутянин Владимир Майстер, выпускник Тихоокеанского военно-морского училища, успел на свою войну: был назначен штурманом на подлодку класса «Малютка» (ПЛ М-46). Эти небольшие, не самые быстрые...

Российская молодежь не относит создание семьи к приоритетам, следует из опроса ВЦИОМа. Этой задаче респонденты до 24 лет отвели предпоследнее место в списке из девяти жизненных приоритетов. Почему же многочисленные...