Этой весной многие турфирмы вспомнили о том, как они работали до кризиса. Большинство из них говорят о почти двукратном росте спроса на путевки. Извержение вулкана немного умерило пыл тех, кто специализируется на европейских направлениях, однако даже они не унывают. Потери, понесенные в последние дни, будут компенсированы за оставшиеся несколько месяцев, ведь сезон только начался. Своим клиентам турфирмы советуют не бояться повторения форс-мажора и не откладывать из-за опасений свой отдых. Важно лишь более тщательно к нему подготовиться.

Прерванное в апреле авиасообщение обнажило одну из главных проблем туристов — абсолютное безразличие, с которым они препоручают свою судьбу турфирмам и авиакомпаниям. Многие россияне до сих пор берут с собой в путешествие только наличные деньги и в случае форс-мажора остаются на мели. Финансовые проблемы заставят их заблаговременно открывать счета и заводить пластиковые карточки. Оживление ожидает и такую услугу, как страхование от невыезда.

Свою роль в оживлении турпотока сыграл отложенный спрос и укрепление рубля, объясняет представитель компании «Блю Скай» на Сухаревской Николай Дергачев. При этом, по его словам, несмотря на то что пора горящих туров по бросовым ценам в Египет закончилась в марте, на майские праздники многие захотели отправиться именно туда. Вулкан — одна из причин.

Популярные направления и цены

«В этом году Египет однозначно поборол Турцию по спросу. Средние цены на туры в Египет составили 50–60 тысяч рублей на двоих на две недели», — говорит он. К тому же многие из тех, кто планировал отправиться в Европу на майские праздники, изменили свое решение в пользу Египта. «Сегодня у нас еще можно купить тур в Хургаду на первые восемь дней мая за 30–32 тысячи рублей на одного», — говорит менеджер «Магазина Путешествий» Алина. Как отмечает PR-директор компании «Южный Крест» Максим Пашков, помимо Египта летом традиционно одним из самых популярных направлений у россиян становятся страны Средиземноморья. «В нашем ассортименте это Греция. Туры с вылетом из крупных российских городов — Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Казани — можно найти от 400 евро за неделю проживания в отеле четыре-пять звезд и питанием полупансион или «все включено», — говорит он.

При этом в компании предлагают туры в Грецию по специальной акции «Дети до 18 лет отдыхают бесплатно» в случае, если они едут в компании со взрослыми. «В целом можно сказать, что спрос на Грецию по сравнению с прошлым годом вырос в два раза, — говорит Пашков. — Это лето в Греции аномально теплое, и там уже сейчас вовсю купаются». По его словам, активные продажи в этом году идут не только на Родос и Крит, но и на остров Корфу и полуостров Пелопоннес. «Главным же феноменом продаж является остров Кос — бестселлер прошлого и, судя по всему, наступающего сезона», — добавляет он.

Гендиректор компании «Норвик Финланд» Лариса Федорова отмечает стабильный спрос у россиян на скандинавские направления. Извержение вулкана сказалось только на турах, включающих авиаперелеты, однако таких не так уж много. Чаще россияне выбирают автобусный или железнодорожный переезд из Петербурга в Хельсинки. На майские праздники люди едут в короткие трех-четырехдневные паромные туры по маршруту Хельсинки — Турку — Стокгольм. Летом же популярностью пользуется программа детского отдыха в Финляндии с изучением иностранного языка. При этом если заказывать паромный тур с дорогой из Москвы, то он обойдется от 220 евро, а если самому добираться до Хельсинки, то трехдневный тур с экскурсиями по маршруту Хельсинки — Турку — Стокгольм — Хельсинки может выйти от 62 евро, то есть дешевле, чем если просто покупать билеты на паромы самостоятельно.

Популярность летних детских туров в Финляндию Лариса Федорова объясняет близостью страны, ведь ребенка всегда можно приехать проведать просто на выходные без отрыва от работы, и относительно невысокой стоимостью программы — 750 евро за две недели. Аналогичные предложения в других странах, где в стоимость входит обучение, развлечение и отдых ребенка, в разы дороже, говорит она.

Также представители турфирм говорят пусть не о 50-процентном, но все-таки росте спроса и на путевки по России, в частности по Золотому кольцу, а также в близлежащие страны. Так, по словам директора по продвижению компании «Джэт Тревел» Татьяны Коршуновой, более чем на 20% по сравнению с прошлым годом вырос спрос россиян на туры в Абхазию. Правда, путевки сюда покупают не на майские праздники, а на лето, когда море теплое. Стоимость отдыха в различных пансионатах Абхазии обойдется в среднем от 900 до 1400 рублей в день.

Тенденции летнего сезона-2010

Глава Российского союза тур-индустрии Сергей Шпилько полагает, что «из сложившейся ситуации (коллапса, возникшего в результате извержения вулкана в Исландии. — „Труд“) необходимо извлекать уроки», а именно — работать над системой обязательного страхования выезжающих за границу. Пока соответствующий законопроект не принят, туристам рекомендуется самостоятельно заботиться о своих страховках. Эксперты уверены, что те, кто планирует свой отдых сегодня, отнесутся к этому вопросу значительно внимательнее, чем раньше.

По словам Максима Пашкова из компании «Южный Крест», в этом году значительно увеличилось число желающих покупать туры за один-три месяца до вылета по акциям «Раннее бронирование» с 20-процентной скидкой. «Хорошо и турфирмам, и туристам. Последние покупают туры по максимально привлекательной цене, а первые могут более грамотно выстраивать свои продажи, получать лучшие предложения от отелей и предлагать туры с еще лучшим соотношением «цена — качество», — отмечает эксперт. Отказов от летнего отдыха из-за вулкана пока не было — все надеются на то, что к июню—августу туман окончательно рассеется.

Вообще в этом сезоне туристы стали гораздо более разборчивыми. В прошлом году в начале сезона в связи с кризисом большинство туристов старались приобрести недорогие туры в отели четыре-пять звезд с питанием «все включено», чтобы свести все расходы во время отдыха к минимуму. «Только с середины сезона, когда волны кризиса улеглись, туристы стали обращать внимание и на высококлассные отели пять звезд и-де люкс с завтраком или полупансионом. В начале этого сезона активно продаются и первые, и вторые», — говорит Пашков. Кстати, именно эта тенденция и способствовала такой популярности Греции среди туристов в этом году, считает он. В стране на курортах много и клубных отелей с системой «все включено», и роскошных отелей с завтраком или полупансионом.

Николай Дергачев из компании «Блю Скай» отмечает, что сейчас увеличивается поток туристов, которые вместо того, чтобы покупать у фирмы тур в Европу, предпочитают организовывать его самостоятельно. Связано это с тем, что получить европейские визы самому становится все проще — многие страны упрощают процесс их выдачи, отмечает он.

С 5 апреля вступил в силу новый визовый кодекс, обязательный для всех стран Европейского союза. Он существенно упростил получение шенгена для россиян. Теперь при наличии многократной визы можно подать заявление на оформление новой, не дожидаясь, пока прекратится действие старой. Кроме того, чиновники из консульства с 5 апреля обязаны объяснять причину отказа в выдаче визы.

Турфирмам теперь будет еще сложнее предложить тур в Европу более выгодный по цене, чем туристы сами могут себе организовать, считает Дергачев. «Египет всегда будет популярен, поскольку одни билеты могут обойтись туристу дороже, чем вся путевка от турфирмы. В Европе же ситуация совсем другая», — отмечает он. Значительно подпортил жизнь европейскому направлению и исландский вулкан. Опасения, что перебои в авиасообщении снова могут возникнуть, еще не улеглись, а потому многие из тех, кто планировал поездку в ЕС, решили ее отложить.

В качестве другой долгосрочной тенденции на рынке Николай Дергачев выделяет происходящую сейчас консолидацию туроператоров. Она объясняется административными воздействиями, в частности тем, что минимальные финансовые гарантии туроператоров в зависимости от сферы деятельности были подняты до 10 млн. рублей и выше. Объединение туроператов означает для туристов снижение рисков попасть в руки мошенников, отмечает он. В частности, консолидация туроператоров происходит сейчас с большими западными компаниями, которые постепенно приходят в Россию. «Приход интернациональной компании влечет за собой сокращение издержек, поскольку она сможет закупать одновременно номера в отеле для российских, немецких и других туристов, что приведет к большим скидкам. Кроме того, западные компании приносят сюда более высокие стандарты общения с клиентами», — рассказывает Дергачев.

Авиабилеты растут в цене

Впрочем, пока вместо массовых скидок турфирмы могут преподнести россиянам скорее неприятные сюрпризы. Стоимость туров может вырасти в том числе из-за повышения цен на авиабилеты. «Одним из вариантов восстановления сообщения в период действия вулкана стало использование воздушных коридоров на другой высоте. Из-за этого компании больше тратили на обеспечение технической части перелетов и будут теперь вынуждены покрывать затраты за счет клиентов», — говорит исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.

Большую роль в подорожании билетов сыграют также рост цен на топливо и повышение аэропортовых сборов. В начале апреля туроператоры получили письмо от компании «ВИМ-авиа» о том, что с апреля цены на авиабилеты повышаются. В среднем этот рост составит 10–15%. В кулуарах сейчас многие выражают озабоченность, что «ВИМ-авиа» — лишь первая ласточка на рынке, за которой подтянутся и другие авиакомпании, в частности «Трансаэро».

Как рассказали газете «Труд» в авиакомпании «Скай Экспресс», они вынуждены повысить размер топливных сборов на регулярных направлениях на 50 рублей. «Изменения не коснулись топливного сбора на направлениях Тюмень и Екатеринбург», — отмечают в авиакомпании.

В неминуемом росте тарифов на услуги авиаперевозчиков уверен и гендиректор компании «Финэкспертиза» Агван Микаелян. «Керосин дорожает, а нужно учитывать, что в себестоимости билета стоимость керосина составляет 65%», — отмечает эксперт. При этом он уверен, что больше чем на 20% авиаперевозчики цены поднять не смогут, поскольку иначе на них упадет спрос. «Наиболее вероятным я считаю рост в пределах 10–15%», — говорит он.

«В целом же цены на авиаперевозки на большинст-во направлений будут расти в 2010 году. На уменьшение стоимости билетов и на какие-то особенные бонусы сейчас рассчитывать не приходится, цена на нефть ведь растет», — соглашается первый вице-президент АТОР Владимир Канторович.

Впрочем, турфирмы не думают, что это повышение сильно повлияет на спрос. «Я не считаю, что цены на авиабилеты могут как-то серь-езно вырасти в середине сезона. По Греции мы работаем с солидными авиаперевозчиками, такими как „Трансаэро“ и „Аэрофлот“. А они не практикуют необоснованного повышения цен в середине сезона. Тем более что договоры с ними подписаны на полетную программу на весь летний сезон. Пересмотр и повышение цен авиакомпаниями в середине сезона возможны только при каком-либо существенном подорожании топлива, что маловероятно», — говорит Пашков. При этом он добавляет, что даже в этом случае рост цен на авиабилеты будет в пределах 10–20%. Это, в свою очередь, даст увеличение цены тура не более чем на 10%, что, по его мнению, не так критично, чтобы отказываться от запланированного отдыха. «Кстати, в этом случае еще больше выиграют туристы, которые купили путевки заранее по акции „Раннее бронирование“ — их никакие повышения цен не коснутся», — говорит он.

Советы

Как себя максимально обезопасить

1. Купите страховку от невылета. Она обойдется в 30–70 евро и компенсирует от 85 до 100% стоимости путевки и перелета (без затрат на визу) в случае, если вы не уедете по не зависящим от вас причинам. Ее надо оплатить отдельно, к медицинскому полису такая страховка не имеет никакого отношения и является отдельной услугой. Страховаться от невылета можно и через турбюро, и через страховую компанию, цена одинакова и там, и там. Она зависит только от длительности, а также дороговизны тура.

2. Возьмите визу с запасом от 3 до 5 дней. Об этом можно заранее договориться с турфирмой. После извержения вулкана посольства европейских стран при выдаче виз стали лояльнее к таким пожеланиям.

3. Если вам не принципиально, выбирайте безвизовую страну для отдыха.

4. Заведите пластиковую банковскую карту, чтобы расcчитываться ею в поездке. Наличные деньги могут украсть. А банковской картой, даже если ее украдут, не сумеют воспользоваться. К тому же она потребуется, чтобы родные перевели вам на нее деньги, если вы попадете в затруднительное финансовое положение.

5. Возьмите в банке реквизиты своего счета, распечатайте их и отдайте друзьям и родственникам, которые в экстренном случае смогут выручить вас и перечислить вам деньги.

6. Подключите услугу «интернет-банкинг» в банке, в котором у вас открыт счет. Так вы сможете следить за своим балансом, а также самостоятельно проводить операции по карте, например сможете перечислить себе деньги на мобильный телефон.

7. Откройте счет в электронной платежной системе, например «Яндекс. Деньги» или Webmoney, пополните его перед поездкой на случай, если на вашем банковском счете закончатся средства. Финансовые расчеты между участниками таких систем проводятся в режиме реального времени. Так что, если кто-то из ваших близких также будет иметь счет в той же системе, у вас появится еще одна возможность быстро получить помощь. «Электронными деньгами» можно также воспользоваться, имея доступ к интернету: ими можно оплачивать через Сеть свои покупки. Для пользования «электронным кошельком» надо помнить его номер и пароль доступа.

8. Помните, что форс-мажор освобождает авиакомпанию и турфирму от выплат штрафов и неустоек, однако, если ваше путешествие не состоялось из-за плохих погодных условий или природного катаклизма, вы имеете право перенести тур на любой другой удобный для вас срок.

Цифры

• 9,6 млн. человек выехали за весь прошлый год из России с туристическими целями
• 7 млн. туристов пострадали всего за неделю «вулканического» авиаколлапса
• 25 процентов туров на ближайшее время аннулированы из-за вулкана
• 15 процентов может составить подорожание туров этим летом по сравнению с прошлым сезоном

На завершившемся Петербургском международном экономическом форуме много чего было сказано яркого и судьбоносного, направленного не в будничную хмарь, а к сияющим горизонтам. Однако некоторые дерзкие идеи вызывают...

ВЦИОМ зафиксировал падение индекса счастья россиян до минимума за 15 последних лет. А SuperJob обнародовал список самых «несчастных» городов: Челябинск, Омск, Волгоград. И даже ухоженная Москва в этом...

40 лет назад состоялась премьера нашумевшего перестроечного фильма Карена Шахназарова «Курьер». Помните концовку той ленты? Главный герой Иван встречает вернувшегося из Афганистана солдата с обожженным лицом и боевыми...

22 июня исполнится 85 лет со дня начала Великой Отечественной. Все меньше остается с нами живых свидетелей, запомнивших тот воскресный день, расколовший жизнь нашей страны надвое: до июня 1941-го и после. Евгений...

Небо, призванное оберегать, принесло смерть. Украинские беспилотники обрушились на общежитие местного колледжа. Результат — 21 загубленная юная жизнь, 42 молодых человека с ранениями... Это вопль боли, который...

К вам тигры с визитом В то время, когда внимание прессы было приковано к визиту президента России в Казахстан, состоялась еще одна встреча на высоком уровне: рейсом «Аэрофлота» в Алма-Ату...

Про поколение зумеров уже ходят легенды. Эти ребята непонятны, неуловимы и совсем не похожи на нас, грешных. Не держатся за работу и не льстят начальству, а совсем даже наоборот: руководители вынуждены...

На Шпицберген за бочками Из Мурманска на архипелаг Шпицберген отправилась волонтерская экспедиция, участвующая в проекте «Чистая Арктика». Научно-экспедиционное судно «Профессор Молчанов», на котором...

Вооруженные силы Украины (ВСУ) за минувшие сутки потеряли в зонах ответственности группировок российских войск «Восток» и «Запад» более 500 человек личного состава. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ. Подразделения...

Все еще ходит по Северной Двине этот удивительный пароход с надписью «Н. В. Гоголь» на борту. Судну уже 115 лет, и это настоящий «колесник». Огромные, трехметровые колеса по бокам...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России освободили населённые пункты Охримовку в Харьковской области Украины и Роскошное – в Донецкой Народной Республике. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ. Охримовку...

Вот зря спикер Госдумы Вячеслав Володин после недавней атаки БПЛА и ракет на Москву пригрозил жителям столицы не просто штрафом в 200 тысяч, но и «уголовкой» за видео с жалобами на состояние...

«Идите в суд!» Вас так посылали? Уверена, что не раз. Мой сосед судится с управляющей компанией. Подруга — с Социальным фондом, коллега — с Госавтоинспекцией. Сама я сужусь сразу...

Погиб чемпион Крыма Под Керчью во время недавней атаки беспилотников ВСУ погиб чемпион Крыма по мотокроссу Денис Галанов. С восьмилетней дочерью он находился в доме, когда над морем появился беспилотник. Укрыв Дарину...

Отшумел-отплясал праздник, знаменующий наступление лета: Международный день защиты детей. Как живется нашим чадам? Согласно исследованию SuperJob, только 24% респондентов уверены, что сегодняшние дети живут счастливее, чем они сами в юные...

В ходе специальной военной операции (СВО) Вооружённые силы России с 23 по 29 мая нанесли пять групповых и массированный удары по военным целям на Украине. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ. При этих атаках применялись высокоточное...