Êèåâ"Óêðàèíñêèå æåëåçíûå äîðîãè" ñîçäàëè ýëåêòðîííóþ êíèãó æàëîá è ïðåäëîæåíèé. Òåïåðü êàæäûé, êòî íåäîâîëåí ðàáîòîé òðàíñïîðòíèêîâ, ìîæåò âûñêàçàòü ïðåòåíçèè íà ñïåöèàëüíîì âåá-ñàéòå. Îïåðàòèâíûé îòâåò æåëåçíîäîðîæíîãî íà÷àëüñòâà ïðèäåò ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå. Ñêîðî íà Óêðàèíå ñîáèðàþòñÿ çàêîíîäàòåëüíî óòâåðäèòü ýëåêòðîííóþ ïîäïèñü, è òîãäà âñå äåëîâîå îáùåíèå ñ êëèåíòàìè æåëåçíûõ äîðîã áóäåò ïðîõîäèòü ÷åðåç âñåìèðíóþ ïàóòèíó. Ñ îñîáûì âíèìàíèåì áóäóò ðàññìàòðèâàòüñÿ èíòåðíåòîâñêèå îáðàùåíèÿ ãðóçîîòïðàâèòåëåé. Îäíàêî â ðóêîâîäñòâå ñàìîé "Óêðçàë³çíèö³" óäèâëåíû, ÷òî êëèåíòû-ãðóçîîòïðàâèòåëè ïîêà îòêàçûâàþòñÿ îò âèðòóàëüíîãî îáùåíèÿ ñ ãëàâíûì óïðàâëåíèåì ïåðåâîçîê. Äåëîâûå ëþäè ïðèâûêëè ëè÷íî ðåøàòü ñâîè æåëåçíîäîðîæíûå ïðîáëåìû.