15:55
Как сберечь полмиллиарда
Мясин Евгений
Что вы чувствуете после того, как были вынуждены резко сократить время пользования телефоном? Ответы на этот вопрос напрочь опровергают заявления связистов о глубоком удовлетворении своих клиентов, после того как была внедрена повременная оплата за телефонные переговоры.
Один из основных аргументов связистов в пользу "повременки" - якобы отсутствие жалоб со стороны абонентов по поводу этого новшества. При этом нас уверяют, будто подавляющее большинство теперь платит за эти услуги столько же, сколько и раньше, или даже значительно меньше. В Союзе потребителей РФ решили проверить, так ли это на самом деле.
В двух городах - Воронеже и Дзержинске (Нижегородской области), где повременная система оплаты услуг телефонной связи, по мнению связистов, действует успешно (без нареканий со стороны клиентов), был проведен опрос населения. Выяснилось, что большинство людей сократили время телефонных переговоров (стали...
Союз потребителей России совместно с региональными организациями провел опрос в 28 регионах страны. Более 2300 человек дали оценку уровня защищенности своих потребительских прав и интересов. Опрос показал, что у 90 процентов потребителей были в минувшем году нарушены права и даже не по одному разу. В расчете на одного человека нарушений в среднем оказалось 3,2. Тремя годами раньше показатель нарушений был еще выше - 3,5.
Больше всего претензий высказано к качеству продуктов питания. Почти 60 процентов опрошенных назвали самой большой потребительской проблемой некачественные продовольственные товары.
На втором месте в списке нарушений - обсчет и обвес покупателей. Третье место занимают покупки бракованных непродовольственных товаров, четвертое - жилищно-коммунальные услуги. На малопочетное пятое место вышли услуги городского транспорта. Меньше претензий потребители стали предъявлять к финансовым, бытовым услугам и услугам связи.
Почти 22 процента опрошенных считает, что нарушение потребительских прав обернулось для них ущербом для здоровья. Материальные...
Союз потребителей России совместно с региональными организациями провел опрос в 28 регионах страны. Более 2300 человек дали оценку уровня защищенности своих потребительских прав и интересов. Опрос показал, что у 90 процентов потребителей были в минувшем году нарушены права и даже не по одному разу. В расчете на одного человека нарушений в среднем оказалось 3,2. Тремя годами раньше показатель нарушений был еще выше - 3,5.
Больше всего претензий высказано к качеству продуктов питания. Почти 60 процентов опрошенных назвали самой большой потребительской проблемой некачественные продовольственные товары.
На втором месте в списке нарушений - обсчет и обвес покупателей. Третье место занимают покупки бракованных непродовольственных товаров, четвертое - жилищно-коммунальные услуги. На малопочетное пятое место вышли услуги городского транспорта. Меньше претензий потребители стали предъявлять к финансовым, бытовым услугам и услугам связи.
Почти 22 процента опрошенных считает, что нарушение потребительских прав обернулось для них ущербом для здоровья. Материальные...
Проблем, в том числе и потребительских, у американцев хватает. Сейчас наиболее распространенными нарушениями являются: слеминг, креминг и провайдинг.
Слеминг переводится как "захлопывать, закрывать дверь". Так называют в США перевод абонента без его согласия на телефонное обслуживание других компаний. Это явление возникло несколько лет назад после демонополизации крупнейших телефонных фирм. Между множеством новых идет жестокая борьба. Одни компании поглощают или вытесняют с рынка другие. Часто потребители без предупреждения получают счета за телефонное обслуживание уже от новых фирм, и платить им приходится значительно больше, чем раньше.
Креминг - втискивать, лгать. Так американцы называют взимание с потребителей дополнительной платы за незаказанные услуги. С этим нарушением и мне...
