Больше всего претензий высказано к качеству продуктов питания. Почти 60 процентов опрошенных назвали самой большой потребительской проблемой некачественные продовольственные товары.
На втором месте в списке нарушений - обсчет и обвес покупателей. Третье место занимают покупки бракованных непродовольственных товаров, четвертое - жилищно-коммунальные услуги. На малопочетное пятое место вышли услуги городского транспорта. Меньше претензий потребители стали предъявлять к финансовым, бытовым услугам и услугам связи.
Почти 22 процента опрошенных считает, что нарушение потребительских прав обернулось для них ущербом для здоровья. Материальные убытки понесли 62 процента, моральный ущерб отметил 61 процент участников опроса.
Наибольший вред здоровью нанесли некачественные продукты питания и алкоголь, медицинские и жилищно-коммунальные услуги. Материальные убытки чаще связаны с приобретением некачественных товаров, обсчетом и обвесом покупателей, потерями от жилищно-коммунальных и финансовых услуг.
За последние пять лет наши граждане стали гораздо лучше ориентироваться в потребительском законодательстве и смелее защищать свои права. Число людей, которые ничего не знают о возможностях, которые дает им Закон "О защите прав потребителей", снизилось почти в два раза. В 1,5 раза (с 34 до 51 процента) выросла доля лиц, которые решились вступить в борьбу за свои потребительские права. Результативность их действий, как это видно из результатов опроса, заметно повысилась.
Выросла доля тех, кому удалось добиться положительного результата при отстаивании своих прав. Доля "оптимистов", кто надеется на положительный исход своих усилий, выросла в полтора раза, а число "пессимистов" сократилась почти в три раза.
Успешнее всего потребители действовали, когда сталкивались с обсчетом, обвесом или с продажей некачественных товаров и продуктов питания. Гораздо труднее было добиться возмещения ущерба при нарушении потребительских прав предприятиями связи, туристическими фирмами, финансовыми учреждениями.
В большинстве случаев, столкнувшись с нарушениями своих прав, пострадавшие обращались непосредственно к виновникам - продавцам, изготовителям, исполнителям работ, услуг. В двух случаях из трех это приносило положительный результат. Но в остальных для потребителей начинались "хождения по мукам".
Надо заметить, потребители уже убедились в силе своих общественных объединений и чаще, чем в официальные органы, идут за справедливостью именно туда. И если обращение в суд как средство, к которому прибегали обиженные граждане, указали только 9 процентов опрошенных, то общественные объединения потребителей - 28 процентов. В госорганы обратилось 15 процентов потерпевших, в средства массовой информации и вовсе только два процента.
Опрос показал заметный рост авторитета потребительских организаций, что объясняется высокой эффективностью их работы. При обращениях за помощью в общественные объединения положительный результат получило более 94 процентов граждан.

Этим карточкам почти 10 лет. Тверской бульвар, конец марта, воскресенье, дождичек с утра накрапывает — но он не раздражает. Что происходит в кадре? Ничего особенного, но история хорошая —...

У меня в детстве был автомат Калашникова. Игрушечный. Его купила в «Детском мире» мама. Пистолет тоже имелся, как сейчас помню, оранжевый, очень отдаленно, но напоминающий пистолет Макарова. На дворе —...

Глава Украинской православной церкви (УПЦ) Киевского патриархата, патриарх Филарет (Денисенко), скончался в Киеве. Об этом в пятницу, 20 марта сообщает издание «Подъем». Несколькими днями ранее, как стало известно журналистам, Филарет...

В российской столице завершилась VI Московская неделя моды. Пять дней посетители в Манеже восторгались, дивились и недоумевали по поводу капризов изменчивой модной погоды, которая норовит скатиться то к ветхозаветным...

Депутат Государственной думы Виталий Милонов поддержал предложение члена Общественной палаты Натальи Москвитиной пересмотреть процедуру развода супругов через портал «Государственные услуги». Об этом сообщил телеканал «360». «Конечно,...

По весне, как только сходит снег и подсыхает асфальт, на дорогах появляются байкеры. Они шумно проезжают по городу и паркуются гурьбой у кафе или клуба. Я пригляделась на днях к такой стайке бородатых...

Аккуратные вандалы В Ставрополе под покровом ночной темноты совершена кража, которой еще не знали местные криминальные хроники. На улице Мира злоумышленники выкопали и увезли два десятка саженцев кленов. Экоактивисты буквально...

Узкий тротуар у депутатского дома на улице Улофа Пальме в столице давно превратился в оживленную проезжую часть для курьеров на скоростных электровелосипедах. Для того чтобы там ходить, нужны железные нервы, тренированное...

1816 Император Александр I удостоил аудиенции Николая Карамзина, привезшего в Петербург восемь томов своего труда по российской истории в надежде на их публикацию. Высочайшее дозволение было получено. 1845 Родился...

В Крыму суд вынес приговоры 16-летнему и 17-летнему жителям Симферополя, которые обвинялись в участии в деятельности террористической организации, умышленном уничтожении чужого имущества путем поджога (ч. 2 ст. 205.5, ч. 2 ст. 167 УК РФ). Как...

1535 Введение в Русском государстве единой монетной системы. Право на хождение отныне имели только новые серебряные монеты — копейка, денга (деньга) и полушка, отлитые на государевом монетном дворе. До этой...

В ночь на пятницу, 3 апреля, силы противовоздушной обороны России сбили без малого две сотни беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) вооружённых сил Украины (ВСУ). Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. «В течение прошедшей...

В ходе специальной военной операции силы российской противовоздушной обороны сбили четыре украинские крылатые ракеты большой дальности «Фламинго». Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Кроме того, ПВО уничтожила...

Российским дачникам может грозить лишение свободы за выращивание растений с наркотическими или психотропными веществами. Об этом рассказал РИА Новости юрист, руководитель центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский. «Перечень...

Ну просто ни дня без разоблачений! На Кубани продолжает раскручиваться уголовное дело по коррупционным преступлениям вице-губернатора Краснодарского края Андрея Коробки. Народ с упоением разглядывает в Сети ролики...

Россия и Украина провели очередной обмен военнопленными. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Из украинского плена вернулись 193 российских бойца. Столько же были переданы украинской стороне. Посредниками в проведении обмена...