В частности, по состоянию на 10:30 по московскому времени были отменены все рейсы на Германию, Италию, отменены или отложены на 3–7 часов текущие рейсы в страны Западной Европы.

Большинство регистрационных стоек на международные и часть внутренних рейсов «Аэрофлота» и других авиакомпаний закрыто, нет персонала в бюро и на стойках информационного обслуживания.

Около 300 человек скопилось в очередях на кассы оперативного обслуживания для получения отметки в проездные документы об отмене рейса.

С раннего утра в помещении терминала D стихийно организовывались митинги пассажиров по 60–70 человек, требовавших получения какой-либо информации, талонов на питание и размещение. К ним иногда выходили представители авиакомпаний, ссылавшиеся на отсутствие данных по вылетам и причинам задержек рейсов.

По свидетельству очевидцев, ни в одном случае пассажиры не подтвердили какой-либо активности руководства аэропорта по информированию или организации помощи людям, многие из которых ночуют в помещении терминала третьи сутки.