ТАМОЖНЯ НЕ ДАЕТ "ДОБРО"
- К сожалению, многие туристические компании главной своей задачей считают простую продажу путевок. Что будет с людьми, которые доверили им свою "отпускную" судьбу, их мало волнует, - говорит юрист Московского общества защиты прав потребителей Антон Недзвецкий.
Попадают впросак туристы, решившие отдохнуть за границей. Порой зарубежная поездка заканчивается уже на таможне в аэропорту. Несостоявшимся курортникам говорят, что они не могут покинуть пределы родной страны. Таможня не дает "добро" по разным причинам. Например, турфирма неправильно оформила визу своему клиенту. Или не предупредила (хотя обязана это делать), что надо вписать в загранпаспорт несовершеннолетнего ребенка. В некоторые зарубежные страны россиян без виз пускают, а граждан из стран СНГ - нет. Напомнить об этом в момент приобретения путевки тоже обязаны турфирмы. Естественно, сотни и даже тысячи евро, которые заплатили люди за путевку, вернуть бывает очень непросто.
Нередки случаи, когда туристы испытывают потрясение не от увиденных красот, а оттого, что реальные условия отдыха явно не соответствуют обещанным. Вместо пятизвездочных отелей на берегу моря вдруг оказываются в трехзвездочной гостинице в центре душного города. До пляжа - полчаса автобусом, за стеной громыхают молотками строители, ведущие ремонт. А "сытный" континентальный завтрак на деле оборачивается тоненьким кусочком хлеба с маслом, джемом и стаканчиком кофе.
Туристы, отдыхающие в России, подают в суды на турфирмы гораздо реже. Просто на Черное море, в отличие от Средиземного, ездят люди менее притязательные. Однако бывают случаи, способные вывести из себя курортников с самыми скромными запросами. Светлана Н. приобрела путевку для матери, четырехлетнего ребенка и няни. Договором предусматривались размещение в двухкомнатном блоке, близость моря, специализированное лечение для ребенка. На деле отдыхающих поместили в однокомнатный номер без удобств. Ко всему прочему санаторий располагался в 40 минутах ходьбы от моря. Няню такие условия не устроили, она уехала. Светлане пришлось взять вынужденный отпуск и приехать самой. Фирма согласилась переселить семью в более комфортные условия и в компенсацию морального ущерба продлить действие путевки. Однако переселение не состоялось, а дополнительные дни отдыха отдыхающим пришлось оплатить из собственного кармана. Можно представить, в каком состоянии семья вернулась домой.
"ПОПРОШУ ЗАПИСАТЬ В ДОГОВОР"
Как же обезопасить себя от подобных неприятностей? Вот советы, которые нам дали в Московском обществе защиты прав потребителей.
Во-первых, надо требовать, чтобы все обещанные "радости отдыха" были записаны в договоре. Как правило, фирмы, которым нечего бояться, легко соглашаются на такие условия. Если же девушка, которая только что бойко расписывала плюсы отеля на берегу моря, отказывается "запечатлеть" слова на бумаге, стоит задуматься о правильности выбора турфирмы.
Если вы решились на поездку в дальние страны, надо помнить, что туристические агенты обязаны предупреждать, к примеру, об экзотических болезнях, особенностях местного населения, каверзах климата.
Тем, кто стал за границей жертвой недобросовестного турагентства, еще на месте злополучного отдыха следует собрать подписи свидетелей или же обратиться к администрации отеля с просьбой подтвердить, что условия отдыха не соответствуют записанным в договоре. По закону вы должны письменно выразить свое недовольство фирме не позднее, чем через 20 дней после окончания срока путевки. Фирма, в свою очередь, обязана выплатить компенсацию через 10 дней после вашего обращения. В противном случае она вынуждена будет платить 3 процента от стоимости оплаченных туристом услуг за каждый просроченный день.

В 2025-м в городе на Неве подростковая преступность выросла сразу на 45%: 607 преступлений против 413 годом ранее. Резко увеличилось количество тяжких и особо тяжких криминальных деяний — со 188 до 318....

В ходе специальной военной операции (СВО) Вооружённые силы России с 29 августа по 4 сентября освободили 15 населённых пунктов. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ в своём канале на платформе «Макс». Как сказано...

Чаще других знаков зодиака в автомобильные аварии попадают водители, родившиеся под знаками Козерога, Рака и Льва. Как сообщает в пятницу, 28 августа, интернет-издание «Газета.Ru», такую статистику собрали эксперты Страхового Дома...

Вооружённые силы России нанесли удар по аэропорту в Киеве. Об этом в пятницу, 4 сентября, написал в своём Telegram-канале депутат Верховной рады Алексей Гончаренко (в РФ внесён в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга). Речь...

В Чувашии три подростка стали фигурантами дел об участии в деятельности террористической организации. Об этом в Telegram-канале сообщает в пятницу, 28 августа, пресс-служба регионального управления Следственного комитета России. По версии следствия,...

В научных спорах за бульдозером последнее слово В районе Сочи произошел печальный для науки инцидент: во время строительных работ тяжелая техника снесла редчайший археологический памятник — древний дольмен, культовое...

Актер Павел Меленчук, известный зрителям, в частности, по роли в популярной отечественной новогодней комедии «Елки», скончался в возрасте 31 года. Об этом в пятницу, 4 сентября сообщает телеканал НТВ. Причина смерти артиста...

Отправляясь в дальние поездки, опытные туристы должны знать, как важно не терять в угаре отдыха бдительность, чтобы не стать жертвой воров, которые всегда особенно рады доверчивым иностранцам с набитыми кошельками, семьей...

Очередной уголовный скандал разворачивается вокруг центрального парка «Патриот» Министерства обороны РФ: за взяточничество в особо крупном размере задержан гендиректор парка Игорь Васильев — бывший сотрудник...

Рынок товаров для животных в России растет рекордными темпами и уже превысил 590 млрд рублей в год. Этот показатель сопоставим с бюджетом Свердловской области. 93% опрошенных считают «хвостиков» членами семьи,...

Вот и Братск медведи осадили Медведи вышли на тропу войны и не собираются с нее сворачивать. Вот и жителей легендарного Братска затерроризировали косолапые, повадившиеся выходить по ночам из тайги в город....

Знаменитое полотно «Садко» Ильи Репина покинуло свое постоянное место в Русском музее Петербурга. Теперь им смогут полюбоваться жители и гости Карелии в музее «Кижи» в Петрозаводске. Чем не повод...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России освободили два населённых пункта в Донецкой Народной Республике. Об этом сообщает в пятницу, 18 сентября, пресс-служба Министерства обороны РФ. Ведомство опубликовало свою сводку в...

Одной бедой меньше В архангельском поселке Пертоминск одной русской бедой меньше. Конструкторы ЗАО «Проект» спустили на воду безэкипажный катер «Оркан-2», связавший населенный пункт на мысе Двинской губы...

Молодым лейтенантом иркутянин Владимир Майстер, выпускник Тихоокеанского военно-морского училища, успел на свою войну: был назначен штурманом на подлодку класса «Малютка» (ПЛ М-46). Эти небольшие, не самые быстрые...

Российская молодежь не относит создание семьи к приоритетам, следует из опроса ВЦИОМа. Этой задаче респонденты до 24 лет отвели предпоследнее место в списке из девяти жизненных приоритетов. Почему же многочисленные...