Труд: Выжить и вернуться домой

Главная Жизнь 00:31 01 Февраля 2011 4375

Выжить и вернуться домой

Туристам, которые находятся в Египте, рекомендовано звонить в посольство и срочно улетать

Напечатать

Несмотря на настойчивые призывы МИДа и Ростуризма приостановить продажу путевок и отправление российских туристов в Египет, самолеты с путешественниками-экстремалами продолжают прибывать в страну. В курортных Шарм-эль-Шейхе и Хургаде появились мародеры, местные жители с ножами и палками охраняют свои дома. «Труд» узнал, как россияне могут вернуться на родину уже сегодня и стоит ли требовать компенсации морального вреда.

Как вернуться домой

Как рассказала «Труду» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, российским туристам следует обратиться к представителю принимающей компании.

Как правило, он встречает отдыхающих, как только они прибывают в отель, и курирует их на протяжении всего отдыха, оставляя свои контактные данные при первой встрече. Если же номер телефона представителя был случайно утерян туристом, его можно уточнить на ресепшн отеля.

Поскольку есть приказ Ростуризма о приостановке отправки российских туристов в Египет, туркомпания должна организовать возвращение туристов раньше срока, заверила Тюрина. При этом их должны доставить в аэропорт, а также предоставить место на борту самолета при предъявлении обратного билета. Никаких доплат при этом от туристов требовать не должны, подытожила собеседница.

В случае если туристам все же откажут в досрочном возвращении, то им следует обратиться в российское консульство в Египте. Его номер +202 3-748-93-53.

Что компенсируют

Ситуация в Египте признана небезопасной для российских туристов, и на этом основании россияне, чей вылет в Египет запланирован на ближайшие даты, имеют право требовать расторжения туристического договора. При этом, согласно Закону о туристской деятельности (ст. 14 об ухудшении условий путешествия), компания должна вернуть клиенту полную стоимость путевки.

В том же случае, если россияне уже отправились в Египет, но вернулись обратно из-за беспорядков раньше срока, они также могут получить компенсации. Туркомпания должна выплатить часть средств пропорционально неоказанным услугам.

Кроме того, согласно тому же закону, туристы могут обменять тур в Египет на путевку в другую страну в том же ценовом диапазоне или доплатив недостающую часть. Но тут речь о тех, кто знал о ситуации заранее. Многие российские путешественники о народном восстании узнавали уже на месте.

В Минспорттуризме подтвердили: туристов недостаточно информировали о ситуации в Египте. Хотя продавцов путевок обязали предупреждать всех клиентов о беспорядках.

За настроение не заплатят

«Ничего мне в туркомпании не сказали», — делится с «Трудом» россиянка Инна Белова, которая на днях улетела в Шарм-эль-Шейх. В Египет девушку отправили 29 января, когда постановление Ростуризма о запрете оказания услуг по организации путешествий российских туристов в Египет уже было в действии.

Теперь Инне предложили в ближайшие дни покинуть страну: девушка провела пару дней безвылазно в отеле, когда вовсе не до отдыха, и смысла оставаться в Египте нет.

«Упустила время, — сетует Инна. — Если бы заранее знала, что здесь такое творится, то тут же бы обменяла путевку, пусть даже с небольшой доплатой. Зато спокойно бы сейчас нежилась на солнышке. Теперь же, пока вернусь обратно, поехать еще куда-то уже не успею, да и доплачивать надо было бы уже больше».

Как рассказал «Труду» председатель Коллегии адвокатов Игорь Трунов, на это туркомпании и рассчитывали, умалчивая о беспорядках. Несмотря на то что их обязали предупреждать туристов о ситуации, ответственности за неисполнение предписания нет. «Есть норма, но какие санкции грозят за ее неисполнение, в законе не сказано», — говорит Трунов.

При этом вероятность получить равноценную компенсацию за моральный вред практически равна нулю, замечает Трунов. По его словам, в российской судебной системе их размер крайне мал: суммы не превышают 3 тысяч рублей независимо от того, сколько было заплачено за услуги адвоката.

Как выживать сейчас

В столице Египта за последние дни в два-три раза выросли цены на продукты. Дело в том, что в результате беспорядков оказались разграбленными многие магазины Каира, а те, кто не подвергся нападкам мародеров, поспешно закрылись.

Торговые точки, которые продолжают работать, резко взвинтили цены на продукты. В первую очередь подорожали хлеб, табак и овощи. Например, лепешку, которая всегда стоила 25 пиастров, теперь продают за 50. Пачка сигарет, которая в обычное время продается за 6 фунтов, сегодня стоит 10.

Цены пока остаются фиксированными только в супермаркетах. Но из-за наплыва покупателей они едва успевают пополнять товар.

Также в Каире по решению Центрального банка закрыты банки — для обеспечения их безопасности. Поэтому товары в городе невозможно оплачивать кредитной картой. Тем, кто приехал в страну без налички, советуют снять с карточки достаточное для комфортного проживания количество денег.

Кроме того, вот уже шестой день в столице не работает интернет. Сеть отключают даже в офисах авиакомпаний, из-за чего невозможно корректировать расписание. Сотрудники офисов советуют не доверять источникам в интернете и напрямую звонить в справочные.

Как ведут себя другие страны

Скандинавские страны на этой неделе намерены вывезти всех своих туристов и сотрудников. Продажа путевок прекращается вплоть до 23 февраля.

Власти США приняли решение о добровольной эвакуации своих граждан из Египта на специально организованных правительством чартерах. Эвакуация началась 31 января.

Азербайджан эвакуировал 60 граждан своей страны — сотрудников дипломатического ведомства и их семьи. В том числе было вывезено тело погибшего сотрудника посольства. Также МИД объявил об отправке бортов за туристами.

Финляндия начала процесс эвакуации. В понедельник в Хельсинки приземлились два самолета компании «Финнэйр». Каждый день вывозят порядка 200 человек.

МИД Эстонии призвал своих граждан покинуть Египет в кратчайшие сроки и рекомендует тур-операторам не продавать путевки.

Греция вывозит своих граждан с помощью военных самолетов. Эвакуация начнется, как только вывоз туристов будет признан безопасным.

«В египетских магазинах кончаются продукты, в duty free — пустые полки»

Наши туристы:

Екатерина Смирнова, Москва: «Запланированный отпуск сорвался, пришлось вернуть путевки»

— Купили месяц назад путевки в Хургаду. Через неделю вылет, дочка уже купальник сложила в рюкзак, на календаре дни зачеркивает… И тут это! На семейном голосовании решили сдать билеты — безопасность дороже. Дочка в истерике, слез море, просит папу все уладить: А он Бог разве? Туроператор обещал вернуть 100% стоимости путевок, поскольку есть решение МИДа о признании страны опасной для туристов.

Наталья Волкова, Шарм-эль-Шейх: «Русских туристов больше волнуют акулы, чем беспорядки»

— Мы сейчас сидим в отеле Domina Coral Bay египетского курорта Шарм-эль-Шейх. Тур-операторы, у которых приобретена путевка, предлагают всем туристам покинуть страну в ближайшие дни за их счет, но практически все отказались. Тех, кто остается, обязали написать расписки, что это решение на их ответственности. Сейчас все сидят в отелях, никого не выпускают, даже если настаиваешь, не разрешают выйти за территорию. Очень много туристов из России с детьми. Но все говорят только об акулах, боятся их, многие из-за этого не рискуют купаться в море. Беспорядки в стране никого не волнуют. Я улетела в Египет 29 января, хотя уже в тот день начало действовать постановление Ростуризма о запрете оказания услуг по организации путешествий российских туристов в Египет. Но в туркомпании ни разу — ни в момент покупки путевки, ни в момент отправки за границу — не сообщили о беспорядках.

Никита Мещеряков, Москва: «Работники-египтяне полностью на нашей стороне»

— Только что вернулся домой. Отдыхали мы нормально, хотя за территорию отеля, конечно же, ни ногой. Нам даже с друзьями удалось съездить на экскурсию в Луксор. Когда мы ездили туда, все было спокойно. Египтяне ведь сами по максимуму стараются для туристов, это их основной хлеб. И когда ситуация обострилась и там, экскурсии прикрыли. Деньги, естественно, всем вернули без вопросов.

Мария, работает в отеле в Хургаде: «Наш номер ограбили, унесли все ценное»

— В той части города, где находится рабочее место, все спокойно. Но местные жители охраняют свои дома по ночам с палками и ножами, поскольку мародеры уже разграбили один супермаркет в городе, и беспокойство растет. Полиция говорит: теперь каждый сам за себя, разбирайтесь сами. Несколько дней полицейских на улице не было видно вообще — они были заняты у телевизоров, наблюдали за ситуацией в столице. Хотя в воскресенье все же видели один патруль. При этом самолеты с туристами в Египет до сих пор прибывают, в том числе из России. Меньше их не становится. В аэропортах Хургады и Шарм-эль-Шейха все спокойно. Одна моя коллега должна была на днях вылететь из столицы к себе на родину, но рейсы до Каира отменены, неизвестно, что будет дальше. Еще одной большой проблемой могут стать продукты — они кончаются, в магазинах полки пустеют. Для туристов запасы пока есть, так что на отдыхающих это не отражается. Вообще отели очень хорошо охраняются, на территории практически нечего опасаться. Но номер, в котором я живу, вскрыли и вынесли все мои ценные вещи и вещи моей соседки. Их так и не нашли.

Марина, Москва: «За пропавшие путевки нам не стали возвращать деньги»

— Мы купили путевки неделю назад, никто нас ни о чем не предупреждал. Вылетать должны были 4 февраля, но стало страшно за себя. Туроператор возвращать деньги отказался, предложив заменить путевку с доплатой на спокойную страну. В итоге пришлось доплачивать 25 тысяч и планировать путешествие в Таиланд.

Татьяна, Климовск: «В аэропорте в duty free уже нет еды»

— Мы прилетели в воскресенье, отдыхали в отеле около города Марса-Алам, в 300 километрах от Хургады. Проблем с отправлением на родину не было только из-за того, что аэропорт принадлежит одному из египетских шейхов, который просто не допустил никаких беспорядков. Мы узнали о беспорядках из новостей на местном телеканале «Аль-Джазира» и после этого уже следили за развитием событий. Одно могу сказать: среди жителей отеля, где я отдыхала, не было паники, потому что работники-египтяне просто из кожи вон лезут, чтобы у туристов все было хорошо. Гидом был местный молодой человек родом из Александрии. Когда масштабы волнений начали зашкаливать, он уехал домой, якобы в отпуск. Тем, кто находится в стране до сих пор, вполне возможно, придется столкнуться с продуктовыми проблемами. Уже в последние дни мы заметили, что еды стало несколько меньше. А когда приехали в аэропорт, вообще увидели пустые полки в магазине duty free. Говорят, уже пару дней не было поставок.

Граждане Египта в Москве:

Ахмед Мухаммед Али, 31 год, аспирант Российского университета дружбы народов:

— Я уверен, что максимум через неделю беспорядки в Египте прекратятся. Нам звонили из посольства Египта в Москве и сказали, что волноваться о родственниках не нужно, скоро все успокоится. Моя семья осталась в египетской провинции Шаркии, которую политические волнения напрямую не коснулись. Только учебный процесс в университете того города — Загазиг — полностью остановлен пока. Все египтяне поддерживают уход нынешнего президента Египта Хосни Мубарака, в том числе и я. 30 лет он сидел в президентском кресле, хватит уже. В стране нет демократии, журналисты несвободны в том, что пишут, куча народу сидит по тюрьмам ни за что. Скорее всего, после этих событий на пару месяцев будет назначен временный президент, а потом станет яснее. Но радикальные исламисты к власти точно не придут.

Ваэль Сайд Абдель-бар, 31 год, работает в московской компании менеджером по продаже светодиодов:

— Я родом из Каира, но сейчас моя семья перебралась в город в 40 километрах от столицы. Я звонил сестре и брату, у них все спокойно, только говорят, что в Каире и Александрии полный бардак. О нынешнем президенте могу сказать только одно: если бы я его увидел, убил бы. Ничего хорошего египтяне не видят, только хуже становится. Цены каждый год вырастают на 40%, а зарплаты не повышаются, молодым людям надоело кормить президента и его семью. Они хотят увидеть в кресле президента кого-то нового, пусть даже с риском, что он будет не намного лучше. Мне кажется, что в течение нескольких дней Мубарак неизбежно покинет страну, после чего беспорядки на улицах больших городов Египта прекратятся. Революция всегда начинается с Каира, так что это нормально. Но у исламистов нет шансов прийти к власти легитимно. Пять лет назад они уже пытались это сделать, но народ их не выбрал и никогда не выберет. Скорее всего, президентом станет Мухаммед эль-Барадеи, экс-глава МАГАТЭ, который возглавляет протестующих и, возможно, проведет переговоры с Мубараком.

Мухаммед Махмуд Фатхалла, 30 лет. Аспирант Российского университета дружбы народов:

— Я приехал учиться в Москву из города Александрии, где сейчас тоже вовсю бушует революция. Там у меня остались родственники и много друзей, которым я звоню каждый день, чтобы убедиться в том, что с ними все в порядке. Они, конечно, душой с теми, кто открыто протестует на улицах, но город остался без милиции, и они вынуждены оставаться дома и защищать своих родных от мародеров. Я уверен, что президент Хосни Мубарак — лишь первое звено в череде политических отставок. Нужно менять всю систему, все правительство, которое украло все деньги Египта. Мои соотечественники получают мизерные зарплаты, только милиция хорошо зарабатывает. Надеюсь, к власти наконец придут люди, любящие родину и египетский народ.

Напечатать

Жизнь 20:01 / 28 Марта 2026 6283

Последняя колонка

Зимняя «перепись» подтвердила рост численности тигров и изюбрей

Труд

Аккуратные вандалы В Ставрополе под покровом ночной темноты совершена кража, которой еще не знали местные криминальные хроники. На улице Мира злоумышленники выкопали и увезли два десятка саженцев кленов. Экоактивисты буквально...