Теперь каждый ростовчанин, имеющий у себя дома или на работе комьпютер и электронную почту (а не имеющий таковых может обратиться к услугам многочисленных интернет-кафе), получил возможность послать свой запрос, жалобу или предложение в адрес городских и районных властей и в течение пяти дней получить ответ. Такой срок в отличие от 30-дневного, что существует для обычной почты обязателен к выполнению.
И вот что удивительно, письма по "продвинутым" каналам современной связи потекли рекой. А насколько полезной и эффективной оказалась услуга, можно судить по характеру обращений. "Мне 27 лет, я - работник городской поликлиники. Жена тоже медик, у нас малолетний ребенок. Жилищные условия стесненные. Насколько мне известно, существуют программы льготного кредитования на приобретение и строительство жилья для молодых семей. Хотелось бы получить более подробную информацию ... "
"Правда ли, что по страховому полису на каждого человека выделено 5000 рублей в год на лечение? А если больной потратил собственные деньги на лекарства и предоставил кассовые чеки в страховую компанию, ему выплатят затраченную сумму?"
"Я плачу за свое обучение самостоятельно и знаю, что в этом случае по закону освобождаюсь от уплаты подоходного налога. Не могли бы вы проконсультировать меня о том, какие документы и в какие сроки я должен предоставить?".
Восемь интернет-приемных открылись в Ростове-на-Дону лишь в начале ноября, но уже получили известность и за пределами донской столицы. "Я живу в Таганроге и хотела бы открыть курсы по обучению пользователей компьютеров. В администрации Таганрога мне сказали, что необходимо получить лицензию в Ростове-на-Дону. В Лицензионной палате Ростова ответили, что там этим не занимаются. Куда теперь обращаться, не знаю... " По электронным сетям письма пришли даже из-за границы. "Я приехала в Германию из Казахстана, в данный момент имею немецкое гражданство. Хотела бы знать, могу ли я купить дом или квартиру в Ростове-на-Дону?" На сайт Rostov-gorod.ru обратились также жители США, Канады, стран ближнего зарубежья. А ростовчане оказались активны и напористы в решении не только личных, но и общественно значимых проблем. Их интересует, будет ли в столице Дона монорельсовый транспорт, какие меры администрация города предпринимает в борьбе с тополиным пухом, есть ли лаборатория в городе, где можно проверить качество приобретенного лекарства, и так далее.
Если раньше по поводу прорвавшейся трубы, текущей крыши и неработающей канализации нужно было часами дозваниваться или по полдня высиживать по приемным чиновников, то теперь такая необходимость отпала.
- От компьютера не услышишь грубых слов, ему не дашь взятку, общение с его помощью происходит в более цивилизованном режиме, - поясняет начальник вычислительного центра мэрии города Алла Диденко. Вместе со своими коллегами она начинала эту работу еще два года назад. В октябре 2000-го первая интернет-приемная появилась в мэрии. Когда поток обращений увеличился, закономерно встал вопрос: "Почему за плохую подачу воды, к примеру в Кировском районе, должен отвечать мэр города?". Возникла мысль о создании интернет-приемных в каждом районе.
- А не получится, что наиболее "колючие" и труднорешаемые вопросы недобросовестный районный начальник сотрет из памяти компьютера, сделав вид, что его вовсе не было? - интересуюсь я у организаторов нововведения.
- Такого быть не может в принципе, поскольку предусмотрено тройное дублирование поступаемых жалоб и предложений. В том числе через вычислительный центр и контрольный отдел мэрии.
- А как узнать, если рассмотрение вдруг затянулось?
- Пожалуйста! - Александр Хабаров, главный специалист вычислительного центра, демонстрирует мне это с помощью дисплея, на котором напротив просроченного на несколько дней вопроса замигал красный восклицательный знак. С главами районов, чьи чиновники не научились работать оперативно, разговор, понятное дело, будет особым.
С будущего года, пояснили в пресс-службе мэрии, планируется открыть интернет-приемные в департаментах ЖКХ, здравоохранения, образования...
А разговоры в местных администрациях все чаще начинаются с фраз: "Зашел я вчера на наш сайт, а там... ".

В 2025-м в городе на Неве подростковая преступность выросла сразу на 45%: 607 преступлений против 413 годом ранее. Резко увеличилось количество тяжких и особо тяжких криминальных деяний — со 188 до 318....

В ходе специальной военной операции (СВО) Вооружённые силы России с 29 августа по 4 сентября освободили 15 населённых пунктов. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ в своём канале на платформе «Макс». Как сказано...

Чаще других знаков зодиака в автомобильные аварии попадают водители, родившиеся под знаками Козерога, Рака и Льва. Как сообщает в пятницу, 28 августа, интернет-издание «Газета.Ru», такую статистику собрали эксперты Страхового Дома...

Вооружённые силы России нанесли удар по аэропорту в Киеве. Об этом в пятницу, 4 сентября, написал в своём Telegram-канале депутат Верховной рады Алексей Гончаренко (в РФ внесён в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга). Речь...

В Чувашии три подростка стали фигурантами дел об участии в деятельности террористической организации. Об этом в Telegram-канале сообщает в пятницу, 28 августа, пресс-служба регионального управления Следственного комитета России. По версии следствия,...

В научных спорах за бульдозером последнее слово В районе Сочи произошел печальный для науки инцидент: во время строительных работ тяжелая техника снесла редчайший археологический памятник — древний дольмен, культовое...

Грабитель в полосатой шкуре В Приморском крае героем соцсетей стал воришка в полосатой шкуре. Молодой амурский тигр забрался в пещеру, взял в зубы установленную там фотоловушку с камерой и скрылся с добычей...

Актер Павел Меленчук, известный зрителям, в частности, по роли в популярной отечественной новогодней комедии «Елки», скончался в возрасте 31 года. Об этом в пятницу, 4 сентября сообщает телеканал НТВ. Причина смерти артиста...

Много лет назад, отправляясь на пароходике из Кеми на Соловки, мы уже встречались с этими островами, но тогда архипелаг Кузова проплыл мимо нас и исчез в тумане. И вот очередное путешествие. Садимся...

Отправляясь в дальние поездки, опытные туристы должны знать, как важно не терять в угаре отдыха бдительность, чтобы не стать жертвой воров, которые всегда особенно рады доверчивым иностранцам с набитыми кошельками, семьей...

Рынок товаров для животных в России растет рекордными темпами и уже превысил 590 млрд рублей в год. Этот показатель сопоставим с бюджетом Свердловской области. 93% опрошенных считают «хвостиков» членами семьи,...

1560 Произошло предсказанное полное солнечное затмение. Этот факт так поразил 13-летнего Тихо Браге, который изучал юриспруденцию в университете Копенгагена, что он принялся изучать звездное небо. И стал самым знаменитым астрономом...

Знаменитое полотно «Садко» Ильи Репина покинуло свое постоянное место в Русском музее Петербурга. Теперь им смогут полюбоваться жители и гости Карелии в музее «Кижи» в Петрозаводске. Чем не повод...

Вот и Братск медведи осадили Медведи вышли на тропу войны и не собираются с нее сворачивать. Вот и жителей легендарного Братска затерроризировали косолапые, повадившиеся выходить по ночам из тайги в город....

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России освободили два населённых пункта в Донецкой Народной Республике. Об этом сообщает в пятницу, 18 сентября, пресс-служба Министерства обороны РФ. Ведомство опубликовало свою сводку в...

Одной бедой меньше В архангельском поселке Пертоминск одной русской бедой меньше. Конструкторы ЗАО «Проект» спустили на воду безэкипажный катер «Оркан-2», связавший населенный пункт на мысе Двинской губы...