В скором времени авиакомпании на вполне законных основаниях смогут отказывать пассажирам в возврате билетов. По новым нормативам нужно будет позаботиться о возврате как минимум за пять дней до вылета. А бюджетные билеты, приобретенные в рамках спецакций и распродаж, вообще нельзя будет вернуть. С такой инициативой 12 апреля выступил замглавы Минтранспорта России Валерий Окулов, теперь поправки переданы в Госдуму. По мнению экспертов, скоро они будут приняты и вступят в силу.
Для тех, кто
Не в интересах потребителей
Правозащитники уверены, что новые поправки в Воздушном кодексе могут вызвать у потребителей только негодование.
«Нельзя заранее предугадать, что случится, — считает председатель общества защиты прав потребителей „Общественный контроль“ Михаил Аншаков. — У людей могут измениться обстоятельства, может возникнуть
Почему же у пассажиров отнимают право на изменение решения, если сами перевозчики часто отменяют и переносят рейсы? Как утверждает Аншаков, авиакомпании не несут особенного ущерба
Также эксперт обращается к закону «О защите прав потребителей». Там сказано, что потребитель имеет право отказаться от услуги, компенсировав лишь фактически понесенные затраты. Если самолет не залит керосином (а за пять дней до вылета он не залит), то затраты еще не понесены.
Возможные скидки
Но у
По данным компании «Авианова», пассажиры возвращают 1–2% билетов в год. Авиакомпании перевозят за это время миллионы человек, а значит, возвращаются тысячи билетов. Если возврат произведен за сутки, то найти нового покупателя, как правило, не удастся. Чтобы снизить ущерб, авиаперевозчики увеличивают общую стоимость билета.
Такие тарифы есть в странах Евросоюза, в США и Японии. В России они существовали до 2007 года, потом их отменили.
«Невозвратные тарифы существуют во всем мире. Даже в тех странах, где права потребителей защищены самым надежным образом, — рассказывает руководитель
Но пока ни в одной авиакомпании «Труду» не объяснили, насколько именно снизятся цены. Остается только надеяться, что скидки окажутся настолько существенными, что смогут компенсировать неудобства.
Цифры
- 1–2% клиентов авиакомпаний возвращают купленные билеты
- 85% жителей России ежегодно пользуются услугами авиаперевозчиков
- 519 рублей — такова максимальная сумма штрафа за возврат одного билета сегодня
- 5% от стоимости каждого билета будут удерживать в качестве штрафа
