В скором времени авиакомпании на вполне законных основаниях смогут отказывать пассажирам в возврате билетов. По новым нормативам нужно будет позаботиться о возврате как минимум за пять дней до вылета. А бюджетные билеты, приобретенные в рамках спецакций и распродаж, вообще нельзя будет вернуть. С такой инициативой 12 апреля выступил замглавы Минтранспорта России Валерий Окулов, теперь поправки переданы в Госдуму. По мнению экспертов, скоро они будут приняты и вступят в силу.

Для тех, кто все-таки захочет сдать непригодившиеся билеты, авиакомпании выставят штраф, который составит около 5% от стоимости проездных документов. Хотя пока билеты можно вернуть за сутки без каких-либо штрафных санкций. Если возврат происходит позже, то с пассажиров, решивших не лететь, берут умеренную пошлину. К примеру, из 12 тысяч рублей, отданных за два билета до Берлина, при возврате удерживают порядка 800. Но с введением новых поправок потери пассажиров увеличатся. К этой обязательной пошлине, которую никто не отменяет, присовокупят еще и денежный штраф в пользу компании. Эксперты рынка и правозащитники рассказали «Труду», что данные поправки, несмотря на всю свою непопулярность, будут приняты до конца полугодия. Это обусловлено сильным лобби авиакомпаний, которые утверждают, что нынешние правила возврата просто разоряют их. Так, к примеру, в бюджетной «Авианове» сообщают, что при приеме билетов за сутки до вылета возрастают косвенные траты: увеличение загрузки персонала и риск не продать билет повторно.

Не в интересах потребителей

Правозащитники уверены, что новые поправки в Воздушном кодексе могут вызвать у потребителей только негодование.

«Нельзя заранее предугадать, что случится, — считает председатель общества защиты прав потребителей „Общественный контроль“ Михаил Аншаков. — У людей могут измениться обстоятельства, может возникнуть форс-мажор, человек просто может передумать».

Почему же у пассажиров отнимают право на изменение решения, если сами перевозчики часто отменяют и переносят рейсы? Как утверждает Аншаков, авиакомпании не несут особенного ущерба из-за возвращенных билетов. Перепродать их удается, даже если до вылета остались только сутки.

Также эксперт обращается к закону «О защите прав потребителей». Там сказано, что потребитель имеет право отказаться от услуги, компенсировав лишь фактически понесенные затраты. Если самолет не залит керосином (а за пять дней до вылета он не залит), то затраты еще не понесены.

Возможные скидки

Но у бизнес-сообщества совершенно другое мнение. Инициатива горячо поддерживается авиакомпаниями. Как они обещают, меры не только снизят риски для бизнеса, но и порадуют потребителей сниженными ценами.

По данным компании «Авианова», пассажиры возвращают 1–2% билетов в год. Авиакомпании перевозят за это время миллионы человек, а значит, возвращаются тысячи билетов. Если возврат произведен за сутки, то найти нового покупателя, как правило, не удастся. Чтобы снизить ущерб, авиаперевозчики увеличивают общую стоимость билета.

Такие тарифы есть в странах Евросоюза, в США и Японии. В России они существовали до 2007 года, потом их отменили.

«Невозвратные тарифы существуют во всем мире. Даже в тех странах, где права потребителей защищены самым надежным образом, — рассказывает руководитель пресс-службы компании „Трансаэро“ Сергей Быхал. — Они позволяют создавать очень доступные предложения. Причем иностранные авиакомпании, которые осуществляют полеты в Россию, имеют право их продавать. Скорее всего, поправки примут, мы наконец будем уравнены в правах».

Но пока ни в одной авиакомпании «Труду» не объяснили, насколько именно снизятся цены. Остается только надеяться, что скидки окажутся настолько существенными, что смогут компенсировать неудобства.

Цифры

• 1–2% клиентов авиакомпаний возвращают купленные билеты
• 85% жителей России ежегодно пользуются услугами авиаперевозчиков
• 519 рублей — такова максимальная сумма штрафа за возврат одного билета сегодня
• 5% от стоимости каждого билета будут удерживать в качестве штрафа

В 2025-м в городе на Неве подростковая преступность выросла сразу на 45%: 607 преступлений против 413 годом ранее. Резко увеличилось количество тяжких и особо тяжких криминальных деяний — со 188 до 318....

В ходе специальной военной операции (СВО) Вооружённые силы России с 29 августа по 4 сентября освободили 15 населённых пунктов. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ в своём канале на платформе «Макс». Как сказано...

Чаще других знаков зодиака в автомобильные аварии попадают водители, родившиеся под знаками Козерога, Рака и Льва. Как сообщает в пятницу, 28 августа, интернет-издание «Газета.Ru», такую статистику собрали эксперты Страхового Дома...

Вооружённые силы России нанесли удар по аэропорту в Киеве. Об этом в пятницу, 4 сентября, написал в своём Telegram-канале депутат Верховной рады Алексей Гончаренко (в РФ внесён в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга). Речь...

В научных спорах за бульдозером последнее слово В районе Сочи произошел печальный для науки инцидент: во время строительных работ тяжелая техника снесла редчайший археологический памятник — древний дольмен, культовое...

В Чувашии три подростка стали фигурантами дел об участии в деятельности террористической организации. Об этом в Telegram-канале сообщает в пятницу, 28 августа, пресс-служба регионального управления Следственного комитета России. По версии следствия,...

Актер Павел Меленчук, известный зрителям, в частности, по роли в популярной отечественной новогодней комедии «Елки», скончался в возрасте 31 года. Об этом в пятницу, 4 сентября сообщает телеканал НТВ. Причина смерти артиста...

Отправляясь в дальние поездки, опытные туристы должны знать, как важно не терять в угаре отдыха бдительность, чтобы не стать жертвой воров, которые всегда особенно рады доверчивым иностранцам с набитыми кошельками, семьей...

Рынок товаров для животных в России растет рекордными темпами и уже превысил 590 млрд рублей в год. Этот показатель сопоставим с бюджетом Свердловской области. 93% опрошенных считают «хвостиков» членами семьи,...

Вот и Братск медведи осадили Медведи вышли на тропу войны и не собираются с нее сворачивать. Вот и жителей легендарного Братска затерроризировали косолапые, повадившиеся выходить по ночам из тайги в город....

Знаменитое полотно «Садко» Ильи Репина покинуло свое постоянное место в Русском музее Петербурга. Теперь им смогут полюбоваться жители и гости Карелии в музее «Кижи» в Петрозаводске. Чем не повод...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России освободили два населённых пункта в Донецкой Народной Республике. Об этом сообщает в пятницу, 18 сентября, пресс-служба Министерства обороны РФ. Ведомство опубликовало свою сводку в...

Одной бедой меньше В архангельском поселке Пертоминск одной русской бедой меньше. Конструкторы ЗАО «Проект» спустили на воду безэкипажный катер «Оркан-2», связавший населенный пункт на мысе Двинской губы...

Российская молодежь не относит создание семьи к приоритетам, следует из опроса ВЦИОМа. Этой задаче респонденты до 24 лет отвели предпоследнее место в списке из девяти жизненных приоритетов. Почему же многочисленные...

Молодым лейтенантом иркутянин Владимир Майстер, выпускник Тихоокеанского военно-морского училища, успел на свою войну: был назначен штурманом на подлодку класса «Малютка» (ПЛ М-46). Эти небольшие, не самые быстрые...

Командир 4-й мотострелковой бригады «Южной! группировки войск Вооружённых сил России, генерал-майор Антон Грунис и командир 6-й мотострелковой дивизии, генерал-майор Александр Картавкин стали Героями России. Об этом в пятницу, 28 августа,...