— Заказала на дачу теплицу. Когда распаковали покупку, оказалось, что деталей не хватает. Как быть в этой ситуации? Как получить недостающую часть теплицы?
Нина Михайловна О., Курганская область
— В данном случае нужно возвращать приобретенный товар и требовать новый, где есть все необходимые элементы теплицы. В случае если продавец отказывается менять товар или вообще не отвечает на ваши просьбы, то нужно подать письменную претензию о возврате денежных средств в досудебном порядке. Если продавец не вернет деньги, то нужно обращаться в суд и взыскивать не только стоимость товара, но и моральный вред. Кроме того, рекомендуется отправить жалобу и в Роспотребнадзор.
— Моей дочери много лет ставили диагноз «бесплодие», муж расстался с ней по этой причине. В сети Интернет дочь нашла женщину, которая за определенную плату обещала решить ее проблему, не прибегая к медицинской помощи, для чего она обещала приехать к моей дочери домой. В результате приехал мужчина, который сказал, что будет ей помогать с беременностью, но сначала она должна ему заплатить 1,5 млн рублей. Дочь позвонила мне, я вызвала полицию, чтобы они забрали мошенника. Мужчину опросили и отпустили. Как наказать мошенников, на чью удочку чуть не попалась моя дочь?
Эмилия Лазаревна К., Краснодарский край
— Нужно обращаться в Следственный комитет, прикладывать в качестве доказательств всю имеющуюся переписку и денежные переводы, если они были. Также нужно указать, в каких социальных сетях или на каких ресурсах действовали мошенники. Кроме того, если понятно, что ситуация могла окончиться насилием, — об этой опасности также необходимо заявить.
— Хочу оформить наследство на своего внука, но он несовершеннолетний. Как сделать так, чтобы родители не обделили его после моей смерти?
Инвар Георгиевич М., Московская область
— Возраст наследника значения не имеет, составляется завещание у нотариуса, и указываются данные наследника. При этом, если есть опасения, что родители ребенка могут действовать, будучи официальными представителями ребенка, не в его интересах, то наследодатель может составить завещание с условием, при котором интересы ребенка уже невозможно будет нарушить.
