Ïîäà÷à ýëåêòðîýíåðãèè â æèëûå äîìà - ýòî ïëàòíàÿ êîììóíàëüíàÿ óñëóãà, îêàçûâàåìàÿ ïî äîãîâîðó ìåæäó ýíåðãîñíàáæàþùåé îðãàíèçàöèåé è ïîòðåáèòåëåì ýëåêòðîýíåðãèè. Ïîýòîìó ïðè ðàçáèðàòåëüñòâå ñïîðîâ óìåñòíî ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ íå òîëüêî Ïðàâèëàìè ïîëüçîâàíèÿ êîììóíàëüíûìè óñëóãàìè, íî è ãëàâîé 39 Ãðàæäàíñêîãî êîäåêñà ÐÔ (äàëåå - ÃÊ) è Çàêîíîì ÐÔ "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé".
Ñîãëàñíî ñòàòüå 28 ýòîãî çàêîíà è â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüÿìè 393 è 783 ÃÊ â ñëó÷àÿõ íàðóøåíèÿ óñòàíîâëåííûõ Ïðàâèëàìè è äîãîâîðîì ñðîêîâ è ïîðÿäêà ïîäà÷è ýëåêòðîýíåðãèè (êàê ïðàâèëî, êðóãëîñóòî÷íî) ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ. Ïîä óáûòêàìè ïîíèìàþòñÿ "ðàñõîäû, êîòîðûå ëèöî, ÷üå ïðàâî íàðóøåíî, ïðîèçâåëî èëè äîëæíî áûëî ïðîèçâåñòè äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ íàðóøåííîãî ïðàâà" (äîïóñòèì, ðàñõîäû íà ðåìîíò âûøåäøåãî èç ñòðîÿ ýëåêòðîïðèáîðà), çàòåì óòðàòà èëè ïîâðåæäåíèå èìóùåñòâà (íàïðèìåð, â õîëîäèëüíèêå èñïîðòèëèñü ïðîäóêòû) - ñì. ñòàòüþ 15 Ã.Ê. Ýòè óáûòêè çàêîí íàçûâàåò "ðåàëüíûì óùåðáîì". Ïîìèìî ýòîãî, íàðóøèòåëü îáÿçàí âîçìåñòèòü ïîòðåáèòåëþ è "óïóùåííóþ âûãîäó", ÷òî êàñàåòñÿ ÷àùå âñåãî èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé.
Èòàê, ïîòðåáèòåëü âïðàâå âçûñêàòü óáûòêè ñ ýíåðãîñíàáæàþùåé îðãàíèçàöèè. Îáðàùàòüñÿ íóæíî â ñóä, à çà ñîäåéñòâèåì - â ìåñòíîå îòäåëåíèå îáùåñòâà çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé.
