Труд: Вулкан разворачивает туристические потоки и взвинчивает цены

Главная Жизнь 23:06 18 Апреля 2010 3453

Вулкан разворачивает туристические потоки и взвинчивает цены

Извержение вулкана Эйяфьятлайокудль на юге Исландии стало настоящим бедствием для российских путешественников

Напечатать

Пепельное облако накрыло большинство европейских стран и США. Аэропорты закрываются на неопределенный срок и отказываются принимать и отправлять самолеты. Около 20 тысяч россиян не сумели накануне улететь в отпуск за границу, еще 12 тысяч не могут вернуться с курортов домой. В девяти аэропортах России отменены и задержаны около 400 авиарейсов.

Как долго придется ждать разрешения на вылет, не знают ни туроператоры, ни авиакомпании, ни метеорологи. Под угрозой срыва майские и летние отпуска десятков тысяч людей. «Если вулкан не остановится в ближайшее время, выездной туризм в России вряд ли будет чувствовать себя нормально. Предыдущий раз, когда он извергался — правда, это было 200 лет назад, — это продолжалось два года», — сетует первый вице-президент Ассоциации туроператоров (АТОР) Владимир Канторович.

По мнению экспертов, в отрасли ожидается спад: начавший было просыпаться после кризиса спрос на турпутевки может снова резко сократиться, а цены на отдельные «свободные» направления, в сторону которых уже начала происходить переориентация, неминуемо вырастут.

Популярность вернется к отдыху на даче, автобусным турам, путешествиям по Золотому кольцу, поездкам на российские курорты и морские побережья соседних государств. Чаще выбор будет падать на те места, куда можно добраться на поезде или автобусе. Туристы продолжат летать лишь в Египет и страны Юго-Восточной Азии, полагают аналитики.

«Финансовые потери будут. Оценить их пока сложно, это же природный катаклизм», — заявил «Труду» президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Сергей Шпилько. По его словам, если вулканическая активность затянется, к убыткам надо быть готовым даже тем, кто не хотел лететь в Европу или США: цены на доступные в силу климатических условий направления, скорее всего, вырастут.

Переориентация

«Пока отказов нет, несмотря на то что аэропорты США, ЕС и Турции закрыты и не дают посадку», — говорит коммерческий директор турбюро «Ренессанс» Елена Протопопова. По ее словам, клиенты, купившие туры на майские праздники, еще верят, что пепельное облако растает за две недели.

«Прогнозировать размер убытков сейчас сложно. Хорошо, что у нас пока нет критических случаев. Никто (из клиентов „Ренессанса“. — „Труд“) не застрял в аэропорту — все успели улететь, в некоторых случаях рейса приходилось ждать шесть часов, но ведь не несколько суток», — отмечает Протопопова. Сейчас бюро «Ренессанс» продолжает в прежнем режиме продавать путешествия с авиаперелетами. Автобусным туризмом и поездками по России компания не занимается.

Туркомпании, которые могут позволить себе перераспределение потока клиентов, уже начали активно использовать этот метод. «Мы будем предлагать Таиланд, Индию, Египет, автобусные поездки в Восточную Европу и российские курорты», — говорит пресс-секретарь «Интуриста» Юлия Крылова. По ее словам, в минувшую субботу по путевкам агентства рейсом «Аэрофлота» туристы не смогли улететь во Францию. В настоящее время «Интурист» разрабатывает варианты компенсации потерянного отдыха.

«Наши клиенты деньги не потеряют. У нас уже был опыт отмены рейсов из-за волнений в Таиланде, из-за землетрясений на Карибах. Мы просто подбирали другие туры, не хуже прежних», — говорит она.

Компенсации

Между тем, по данным АТОР, последствия извержения полностью соответствуют определению «форс-мажор». Если к моменту завершения ЧС действие турпутевки не закончится, можно отдохнуть оставшиеся дни, сообщила «Труду» исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. На это время туроператор обязан организовать отдых, однако за неиспользованные дни средства уже не вернет.

Если форс-мажор случился накануне поездки, турист имеет право отказаться от тура (закон «О туристической деятельности», ч. 5, ст. 10). При этом по закону ему будет возвращена полная стоимость путевки за вычетом стоимости визы и страховки, а также проживания в гостинице, если она к тому моменту забронирована.

Следует помнить, что, как правило, туркомпании делают бронь в отелях за полгода. «Однако в ряде стран при отказе от бронирования отельеры могут удержать не более стоимости нескольких дней, например в России — трех», — рассказал «Труду» юрист Клуба защиты прав туристов Федор Коробков. Это значит, что стоимость оставшихся дней туристу будет возвращена.

Отказаться от тура при ЧС можно в любой момент, но стоимость дней, выпавших на форс-мажор, не вернут. Наконец, поездку можно перенести. По закону «О туристической деятельности» при изменении обстоятельств турист может также предложить тур-оператору изменить условия договора.

Что касается авиабилетов, то возвращение их стоимости туристам гарантировано. Как сообщили корреспонденту «Труда» во Внуково, авиакомпании, осуществляющие полеты в Европу, предлагают сегодня своим клиентам переоформить билеты на более поздние дни. Если же их это не устраивает или билетов не хватит, перевозчик вернет полную стоимость.

Ситуация

Спасти застрявшего

Многие заложники прерванного авиасообщения не рассчитывали так долго находиться вдали от дома и теперь испытывают финансовые сложности. Самый простой способ помочь им — перечислить средства на банковскую карту. По уверению банков, комиссия в этом случае не взимается, и деньги поступят на счет в тот же день. Перевод можно сделать в любом филиале банка-получателя. В некоторых банках для этого потребуются только номер карты, ФИО получателя и паспорт отправителя. В других потребуются реквизиты, в частности номер счета. Если вы их не знаете, перечислить средства не удастся. В этом случае можно попытаться сделать перевод с карты на карту. Для этой услуги предусмотрена комиссия (от 0,1% до 1% от суммы). Если ваши карты выпущены одним и тем же банком, средства дойдут за сутки, если разными — за два и более дней. Для проведения процедуры нужно обратиться в филиал банка-отправителя. Потребуются номер карты и ФИО получателя, а также номер карты и документ отправителя. В случае если у застрявшего в аэропорту человека нет банковской карты, придется воспользоваться системой перевода денег, например Western Union. Но эта услуга недешевая: за перевод 500 долларов надо заплатить почти 50 долларов.

Напечатать

Жизнь 00:05 / 24 Апреля 2026 7698

Миллионерша из трущоб

Автор этой статье на собственном опыте убедилась, как утомительно быть богатой

Надежда Арабкина, спецкор «Труда»

Труд

Я открыла меню и крепко задумалась, стала считать нули. Так и есть, даже обычный капучино здесь тянет на 400 рублей. Вздохнув, заказала. А что делать, если деловую встречу мне назначили в одном из самых...