Пепельное облако накрыло большинство европейских стран и США. Аэропорты закрываются на неопределенный срок и отказываются принимать и отправлять самолеты. Около 20 тысяч россиян не сумели накануне улететь в отпуск за границу, еще 12 тысяч не могут вернуться с курортов домой. В девяти аэропортах России отменены и задержаны около 400 авиарейсов.
Как долго придется ждать разрешения на вылет, не знают ни
По мнению экспертов, в отрасли ожидается спад: начавший было просыпаться после кризиса спрос на турпутевки может снова резко сократиться, а цены на отдельные «свободные» направления, в сторону которых уже начала происходить переориентация, неминуемо вырастут.
Популярность вернется к отдыху на даче, автобусным турам, путешествиям по Золотому кольцу, поездкам на российские курорты и морские побережья соседних государств. Чаще выбор будет падать на те места, куда можно добраться на поезде или автобусе. Туристы продолжат летать лишь в Египет и страны
«Финансовые потери будут. Оценить их пока сложно, это же природный катаклизм», — заявил «Труду» президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Сергей Шпилько. По его словам, если вулканическая активность затянется, к убыткам надо быть готовым даже тем, кто не хотел лететь в Европу или США: цены на доступные в силу климатических условий направления, скорее всего, вырастут.
Переориентация
«Пока отказов нет, несмотря на то что аэропорты США, ЕС и Турции закрыты и не дают посадку», — говорит коммерческий директор турбюро «Ренессанс» Елена Протопопова. По ее словам, клиенты, купившие туры на майские праздники, еще верят, что пепельное облако растает за две недели.
«Прогнозировать размер убытков сейчас сложно. Хорошо, что у нас пока нет критических случаев. Никто (из клиентов „Ренессанса“. — „Труд“) не застрял в аэропорту — все успели улететь, в некоторых случаях рейса приходилось ждать шесть часов, но ведь не несколько суток», — отмечает Протопопова. Сейчас бюро «Ренессанс» продолжает в прежнем режиме продавать путешествия с авиаперелетами. Автобусным туризмом и поездками по России компания не занимается.
Туркомпании, которые могут позволить себе перераспределение потока клиентов, уже начали активно использовать этот метод. «Мы будем предлагать Таиланд, Индию, Египет, автобусные поездки в Восточную Европу и российские курорты», — говорит
«Наши клиенты деньги не потеряют. У нас уже был опыт отмены рейсов
Компенсации
Между тем, по данным АТОР, последствия извержения полностью соответствуют определению
Если
Следует помнить, что, как правило, туркомпании делают бронь в отелях за полгода. «Однако в ряде стран при отказе от бронирования отельеры могут удержать не более стоимости нескольких дней, например в России — трех», — рассказал «Труду» юрист Клуба защиты прав туристов Федор Коробков. Это значит, что стоимость оставшихся дней туристу будет возвращена.
Отказаться от тура при ЧС можно в любой момент, но стоимость дней, выпавших на
Что касается авиабилетов, то возвращение их стоимости туристам гарантировано. Как сообщили корреспонденту «Труда» во Внуково, авиакомпании, осуществляющие полеты в Европу, предлагают сегодня своим клиентам переоформить билеты на более поздние дни. Если же их это не устраивает или билетов не хватит, перевозчик вернет полную стоимость.
Ситуация
Спасти застрявшего
Многие заложники прерванного авиасообщения не рассчитывали так долго находиться вдали от дома и теперь испытывают финансовые сложности. Самый простой способ помочь им — перечислить средства на банковскую карту. По уверению банков, комиссия в этом случае не взимается, и деньги поступят на счет в тот же день. Перевод можно сделать в любом филиале
