— Вечером ехала с детьми в автобусе после дополнительных занятий в школе. С нами в салоне оказались нетрезвые люди, которым пришло в голову громко петь. Когда я сделала замечание «певцам», один из них меня ударил. Я упала, ударилась, получила ушибы. Пассажиры за меня вступились — никому вечером пьяные песни не были в радость. Могу ли я возместить причиненный мне ущерб?
Светлана Кирилловна Е., Московская область
— Прежде всего надо обратиться в больницу или травмпункт, чтобы зафиксировать травму в результате удара. Эти данные будут переданы в полицию, что станет основанием для проверки и возбуждения уголовного дела. Также необходимо написать заявление в полицию с указанием всех обстоятельств. По возможности укажите свидетелей избиения — как правило, люди откликаются на такие просьбы. Причиненный вред здоровью, если он будет установлен, можно будет компенсировать в судебном порядке через материальный иск в уголовном процессе.
— Моя мать стала жертвой телефонных мошенников. Представившись сотрудниками банка, они обманом вынудили ее перечислить 250 тысяч рублей неизвестным лицам. Когда разобрались, банк на обращение матери ответил, что она сама сняла средства и перечислила их самостоятельно. Тем самым учреждение снимает с себя всю ответственность за произошедшее. Какие действия предпринять, чтобы попытаться вернуть средства?
Ирина Константиновна С., Калининградская область
— Во-первых, в обращении в полицию надо указать, что люди, звонившие пожилому человеку, представлялись сотрудниками банка. В этом случае банк должен объяснить, действительно ли это его сотрудники. Если нет, то полиция может установить место нахождения телефонов, с которых совершались звонки. Также вы вправе после попытки урегулировать вопрос с банком обратиться в суд за возмещением своих потерь от кредитной организации, которая должна пресекать нехарактерные финансовые операции. Когда пенсионер пересылает вдруг четверть миллиона, у банка это должно вызвать вопросы и подвигнуть банковских сотрудников к проверке данной операции.
— Я всегда в срок оплачивала коммунальные услуги, в том числе и за электроэнергию. Однако в какой-то момент, несмотря на то что я сама подаю показания счетчика в срок, стали приходить корректировки и счета стали расти. На мои вопросы не ответила ни управляющая, ни энергосбытовая компания. Я оплатила разницу, она была незначительной. Потом сменилась управляющая компания. И тут новая УК подает на меня в суд с требованием взыскать с меня ту же сумму за электроэнергию. В результате у меня без предупреждения арестованы счета, а подтверждение оплаты прежней разницы пристав отказывается принимать. Что делать?
Наталья Максимовна К., Ленинградская область
— Как правило, в едином жилищном документе, который можно получить в МФЦ, указывается, есть ли задолженность, за какие именно услуги и за какой период. Если в ЕЖД задолженности на день получения выписки нет, то у пристава нет оснований для исполнительного производства. Также можно представить приставу банковские выписки, квитанции оплаты, подтверждающие, что задолженность, как бы она ни была создана, уже погашена и арест ваших счетов не имеет оснований.
