— Родился я в Якутске, потом переехал на Украину, затем вернулся в Россию, но утратил все документы. После того как оббил все пороги, удалось восстановить свидетельство о рождении, прошел освидетельствование в полиции. Нашлись люди в России, которые меня знают. Однако до сих пор не могу получить на руки даже временную справку до получения паспорта. Без документов — ни на работу устроиться, ни в больницу лечь. Как быть в этой ситуации?
Игорь Юрьевич М., Иркутская область
— Если после процедуры установления личности никаких документов на руках нет, то нужно обращаться в прокуратуру за защитой своих прав. В случае нарушения трудовых прав и права на медицинскую помощь подавайте жалобу также в прокуратуру, поскольку обратиться в суд без паспорта не получится. Имеет смысл пожаловаться уполномоченному по правам человека в регионе, чтобы дело было взято на контроль.
— Встала на учет в консультацию по беременности, но врач себя странно ведет: анализы берет прямо в присутствии других беременных и женщин, пришедших с другими вопросами, не назначает нужные процедуры, забывает отправить на УЗИ, фальсифицирует данные, чтобы не портить статистику. Опасаюсь, если будут проблемы при беременности, такой врач их пропустит. Что посоветуете?
Инна П., Московская область
— Для начала обратитесь к главному врачу учреждения с письменной жалобой, где изложите суть своих претензий. Если есть аудио- или видеозапись общения с врачом, можно приложить ее в качестве иллюстрации. Если медучреждение, на ваш взгляд, не реагирует должным образом, обратитесь в прокуратуру и Росздравнадзор. В случае если здоровью причинен вред, то и в Следственный комитет. Имейте на руках копии назначений и медицинской карты по беременности, чтобы контролировать возможные изменения после вашего визита в пользу врачебной статистики.
— К кому можно обратиться с просьбой удалить ветки деревьев, совершенно закрывающие вид из окна моей квартиры, буквально влезающие в мое жилое пространство? Ссориться с защитниками природы не входит в мои планы, но имею же я право видеть небо из окна.
Иван Павлович Н., Санкт-Петербург
— С этой проблемой обращайтесь в управляющую компанию либо в местную администрацию. Если ветви мешают не только вам, то имеет смысл подключить и других жильцов для подготовки коллективного обращения соседей. Как правило, специалисты по обрезке деревьев избавляют жильцов от неудобств, а дерево не пострадает.
