Труд: «Чарли» сплоховал

Главная Жизнь 00:11 28 Декабря 2009 2046

Аэропорт стал площадкой для митинга недовольных

Шереметьево парализовало после переименования терминала

Напечатать

Аэропорт Шереметьево стал площадкой для митинга недовольных пассажиров. Спустя день после переименования Шереметьево-2 в Шереметьево F работа аэропорта была практически парализована. В течение нескольких часов люди не могли зарегистрироваться на рейсы и получить багаж. Меньше всего повезло тем, кто решил провести Новый год на Гоа. Они улетели с 12-часовой задержкой.

Самолет на Гоа должен был вылететь из терминала С, прозванного персоналом «Чарли», в субботу в 19.35, но его отправку переносили трижды. Улететь удалось только на следующий день. Ожидающим называли разные причины задержки, в том числе неисправность самолета. Талоны на питание и размещение в гостинице пассажиры получили только после того, как организовали митинг. В это же время страсти кипели в других терминалах. В D возникли проблемы с выдачей багажа. Одновременно пассажиры не могли зарегистрироваться на другие рейсы.

Пресс-секретарь Шереметьево Роман Генис поспешил заверить, что проблемы не связаны с компьютерным сбоем, как это было год назад в Хитроу, или путаницей в новых обозначениях терминалов. «Всю ответственность несет компания «Аэрофлот», это их рейсы, они сами их обслуживали», — сказал он. Днем ранее представитель центра общественных связей аэропорта в эфире «Эха Москвы» сообщал, что проблема возникла из-за нарушения технологий обработки багажа. Очевидцы также говорят, что в некоторых кассах аэропорта в субботу не работали компьютеры.

По словам пресс-секретаря «Аэрофлота» Ирины Данненберг, рейс на Гоа не мог отправиться по вине индийской стороны, которая не давала коридор для перелета. «Главное — мы позаботились о безопасности, сразу же обеспечили всех питанием и местами в гостинице», — сказала она. Что же касается неразберихи с багажом, то его «выдавали медленно, потому что он не соответствовал габаритам: многие везли с собой лыжи и скейтборды», — разъяснила Данненберг.

Эксперты говорят, что проблем можно было избежать, если бы модернизация началась 15 лет назад, когда пассажиропоток был меньше. По словам гендиректора компании «Инфомост» Бориса Рыбака, на привыкание к новым условиям работы уйдет минимум год. «Эта история может еще не раз повториться», — заключает он. Признают такую вероятность и в Шереметьево.

Личный опыт

Блоги пострадавших

«Пахнет валокордином…»

«За полчаса до окончания регистрации сын звонит и сообщает, что его рейс «Нордавиа» («дочка» «Аэрофлота») перенесли в терминал D, а его довезли до Шереметьево-1или 2. Из-за формального опоздания на регистрацию в самолет не пустили. В кассе за переоформление билета попросили 5 тысяч рублей, а у него на руках только 2 тысячи. Срочно перебираю в уме московских друзей, у которых можно занять 3–4 тысячи. Нахожу. Параллельно звоню на горячую линию «Нордавиа». 10 минут слушаю автоответчик, потом звонок срывается. Звоню еще раз, слушаю автоответчик еще 5 минут. Выхожу на живого человека. Девушка удивляется, что нас не предупредили по телефону о переносе рейса в другой терминал. Оказывается, они должны были это сделать. Сообщаю об этом Диме. В итоге кассир пригласила представителя авиакомпании, и они согласились бесплатно переоформить билет. Но распечатать квитанцию не смогли из-за проблем с компьютером».

victor_korb

«Всех загружали на борт, мариновали, пару раз объявляли о технической неисправности самолета… Неужели сразу несколько бортов могли сломаться? На нашем рейсе народ пытался разглядеть, в тот же самый самолет мы садимся или в другой. В итоге нашелся умник, который крикнул: «Это тот же самый самолет! Они его, наверное, наспех починили! Ужас!» В рядах пассажиров началась паника. Две тетки просят позвать врача. Пахнет валокордином…»

globus_indeed

Напечатать

Жизнь 00:01 / 10 Июня 2026 16737

«Не талант, не традиции, не школа - вода. Много воды!»

Эрнст предложил «Ленфильму» покинуть центр Петербурга

Ирина Смирнова

Труд

На завершившемся Петербургском международном экономическом форуме много чего было сказано яркого и судьбоносного, направленного не в будничную хмарь, а к сияющим горизонтам. Однако некоторые дерзкие идеи вызывают...