По Финляндии катится волна сокращения рабочих мест. Она коснулась металлургической, химической, судостроительной, электронной отраслей, банковского и страхового секторов. Профсоюзы бьют тревогу. Происходит нечто доселе невиданное: чем успешнее идут дела на фирме, тем больше вероятность, что именно там в "интересах рационализации и оптимизации" производства на улицу выставят часть персонала, "не вписавшегося" в какую-нибудь новую, "сверхпрогрессивную" схему выпуска продукции, попросту говоря, из-за перевода производственных мощностей в регионы с дешевой рабочей силой.
Сейчас, похоже, настал черед работников прилавка. Местные торговые сети активно берут на вооружение американскую методику контроля за поведением продавцов на рабочем месте. Называется она "mystery shopping", что в вольном переводе означает "подставной покупатель". Не полагаясь более на выборочный опрос покупателей, руководители цепей магазинов втайне нанимают мнимых покупателей, в задачу которых входит осуществление своего рода "контрольной закупки", хотя в 9 из 10 случаев она не производится - товар, мол, не подошел. Проверяющий старается всеми способами - мелочными придирками, капризами, переменой предпочтений - вывести продавца из себя, одновременно исподволь проэкзаменовав его знания потребительских свойств и качеств обсуждаемого изделия. Полагают, что данный прием дает наиболее объективную оценку уровня обслуживания.
Однако нетрудно представить, каково теперь, когда об этой законспирированной практике поведала финская печать, тем, кто каждодневно вступает в контакт с клиентом: сколько в него мучительно ни вглядывайся, все равно настоящего от подставного не отличить. Правда, "по законам жанра" в своих рапортах липовые покупатели не называют имен и должностей проходящих испытание на профпригодность продавцов. Но опытному менеджеру не составляет труда вычислить, о ком именно идет речь, и если продавец продемонстрировал недостаточную заинтересованность в "продвижении" товара, нерадивость и плохое знание предмета - сделать соответствующие выводы.

В Крыму суд вынес приговоры 16-летнему и 17-летнему жителям Симферополя, которые обвинялись в участии в деятельности террористической организации, умышленном уничтожении чужого имущества путем поджога (ч. 2 ст. 205.5, ч. 2 ст. 167 УК РФ). Как...

Я открыла меню и крепко задумалась, стала считать нули. Так и есть, даже обычный капучино здесь тянет на 400 рублей. Вздохнув, заказала. А что делать, если деловую встречу мне назначили в одном из самых...

У села Дединово давно уже, лет 500, наблюдается раздвоение судьбы: оно расположено частью на правом берегу реки Оки, а частью — на левом. Именно здесь, в Дединово, при отце Петра I царе Алексее Михайловиче...

Россия и Украина провели очередной обмен военнопленными. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Из украинского плена вернулись 193 российских бойца. Столько же были переданы украинской стороне. Посредниками в проведении обмена...

В ночь на пятницу, 3 апреля, силы противовоздушной обороны России сбили без малого две сотни беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) вооружённых сил Украины (ВСУ). Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. «В течение прошедшей...

В Москве арестовали заместителя директора военно-патриотического парка «Патриот» Министерства обороны, полковника в отставке Виталия Мелимука, которому вменяют взятку в размере 18 млн рублей. Фигуранта называют...

В ходе специальной военной операции силы российской противовоздушной обороны сбили четыре украинские крылатые ракеты большой дальности «Фламинго». Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Кроме того, ПВО уничтожила...

Ну просто ни дня без разоблачений! На Кубани продолжает раскручиваться уголовное дело по коррупционным преступлениям вице-губернатора Краснодарского края Андрея Коробки. Народ с упоением разглядывает в Сети ролики...

1671 Предводитель Крестьянской войны Степан Разин захвачен казачьими старшинами и выдан царским воеводам. После пыток его публично казнили в Москве возле Лобного места. 1682 Глава старообрядчества Аввакум Петров по указу государя...

Возьмусь утверждать: на моей памяти за последние полвека в городе воинской славы Белгороде не было таких странных майских праздников и такого тревожного Дня Победы, как сейчас. Когда-то на границе с Украиной,...

Герои мультфильмов на почтовых марках «Почта России» выпустила в обращение три марки с изображениями героев современных мультфильмов: «Простоквашино», «Умка» и «Чемпионы»....

Знакомство наше состоялось на харьковском аэродроме, где базировался 676-й истребительный авиационный «Варшавский» Краснознаменный полк. На пару с моим отцом они в канун очередной годовщины Победы посадили меня,...

На сайты знакомств я не заходила с 2005 года. Да и тогда-то зарегистрировалась по заданию редакции, написала репортаж, удалила анкету и вскоре вышла замуж за своего коллегу… Но вот жизнь сделала полноценный круг. Брак закончился разводом,...

Это уже как явление природы: накануне очередного Дня Победы руководители всех уровней, «от Кремля до самых до окраин», демонстрируют повышенное и деятельное внимание к ветеранам Великой Отечественной. «Прошу...

В рамках специальной военной операции Вооружённые силы России нанесли удары по портовой инфраструктуре на Украине. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. «Оперативно-тактической авиацией, ударными беспилотными летательными...

В ходе специальной военной операции группировки войск «Север», «Юг» и «Запад» вооружённых сил России со 2 по 8 мая уничтожили без малого четыре тысячи украинских боевиков. Об этом сообщила пресс-служба Министерства...