Èçâåñòíóþ ñèòóàöèþ èç «Áðèëëèàíòîâîé ðóêè» («øåë — óïàë — î÷íóëñÿ — ãèïñ») ëåãêî ïåðåôðàçèðîâàòü íà íîâûé àêòóàëüíûé ëàä: «Áåæàë... Ñúåë ÷òî-òî íà õîäó... Íå â øóòêó çàíåìîã!» Ìîæíî ëè â òàêîé (óâû, íå ñòîëü óæ ðåäêîé) ñèòóàöèè íàéòè âèíîâíûõ è ïîëó÷èòü êîìïåíñàöèþ çà ðàññòðîåííîå çäîðîâüå? Ïîïðîáóåì ðàçîáðàòüñÿ.
Ôåäåðàëüíûì çàêîíîäàòåëüñòâîì óñòàíîâëåíû àäìèíèñòðàòèâíàÿ è óãîëîâíàÿ îòâåòñòâåííîñòü çà íåçàêîííîå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî, à òàêæå óãîëîâíàÿ îòâåòñòâåííîñòü çà ñáûò òîâàðîâ, íå îòâå÷àþùèõ òðåáîâàíèÿì áåçîïàñíîñòè.
Åñëè âû ïðèîáðåëè íåêà÷åñòâåííûé ïðîäóêò, â ðåçóëüòàòå óïîòðåáëåíèÿ êîòîðîãî ïðîèçîøëî îòðàâëåíèå, âàì ïðåæäå âñåãî íåîáõîäèìî âûçâàòü âðà÷à è çàôèêñèðîâàòü ôàêò îòðàâëåíèÿ. Îáÿçàòåëüíî ñîõðàíèòå âñå äîêóìåíòû, ñâèäåòåëüñòâóþùèå î âûçîâå âðà÷à, íàõîæäåíèè â áîëüíèöå, ïîêóïêå ëåêàðñòâ (÷åêè, ñïðàâêè, ðåöåïòû è ò. ä.).
Íà îñíîâàíèè ñò. 18 Çàêîíà ÐÔ îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ãîäà ¹ 2300-1 «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» âû èìååòå ïðàâî òðåáîâàòü âîçâðàòà äåíåã ëèáî çàìåíû òîâàðà íà êà÷åñòâåííûé. Åñëè ó âàñ íåò ÷åêà, íå ðàññòðàèâàéòåñü. Èñõîäÿ èç ï. 5 ñò. 18 Çàêîíà è ñò. 493 Ãðàæäàíñêîãî êîäåêñà ÐÔ îòñóòñòâèå ó ïîòðåáèòåëÿ êàññîâîãî èëè òîâàðíîãî ÷åêà íå ÿâëÿåòñÿ îñíîâàíèåì äëÿ îòêàçà â óäîâëåòâîðåíèè åãî òðåáîâàíèé ïðîäàâöîì.  ïîäòâåðæäåíèå ôàêòà çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà è åãî óñëîâèé ïîòðåáèòåëü âïðàâå ññûëàòüñÿ íà ñâèäåòåëüñêèå ïîêàçàíèÿ. Íåðåäêî â ìåñòàõ òîðãîâëè, â òîì ÷èñëå è íà óëèöå, èìåþòñÿ êàìåðû íàáëþäåíèÿ, çàïèñü ñ êîòîðûõ òîæå ìîæåò ñëóæèòü äîêàçàòåëüñòâîì.
Åñëè ïðîäàâåö îòêàçûâàåò âàì â âîçâðàòå äåíåã, îáðàùàéòåñü â Ðîñïîòðåáíàäçîð. Ê çàÿâëåíèþ ïðèëîæèòå êîïèè ÷åêà, à òàêæå ôîòî (åñëè âû çàïå÷àòëåëè èñïîð÷åííûé ïðîäóêò). Ïðîäàâåö íå ïðèçíàåò òîâàð íåêà÷åñòâåííûì? Âû âïðàâå çàêàçàòü ýêñïåðòèçó òîâàðà. Ñäåëàòü ýòî ïðèäåòñÿ çà ñâîé ñ÷åò, íî â èòîãå âû ñóìååòå âçûñêàòü âñå óáûòêè ñ ïðîäàâöà, âêëþ÷àÿ êîìïåíñàöèþ ìîðàëüíîãî âðåäà.
Ñîãëàñíî ñò. 22 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ î âîçâðàòå äåíåã çà òîâàð, à òàêæå î âîçìåùåíèè óáûòêîâ ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ ïðîäàâöîì (èçãîòîâèòåëåì, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèåé èëè óïîëíîìî÷åííûì èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, èìïîðòåðîì) â òå÷åíèå 10 äíåé. Åñëè æå ïðîäàâåö îòêàçûâàåòñÿ äîáðîâîëüíî óäîâëåòâîðÿòü òðåáîâàíèÿ, âû âïðàâå îáðàòèòüñÿ â ñóä.
Íî ïîìíèòå: åñëè âû ïîêóïàëè åäó íà óëèöå ó ñëó÷àéíîãî ÷àñòíèêà, äîêàçàòü åãî âèíó î÷åíü íå ïðîñòî. Òàê ÷òî ñòàðàéòåñü îáîéòèñü áåç òàêèõ ñîìíèòåëüíûõ ïåðåêóñîâ.
P.S. Óâàæàåìûå ÷èòàòåëè «Òðóäà», âàøè âîïðîñû â Þðèäè÷åñêóþ êëèíèêó ÌÔÞÀ íàïðàâëÿéòå ïî àäðåñó: law.clinic2014@gmail.com.
