Задать вопрос о том, как сделать капитальный ремонт в многоквартирном доме, выехать из аварийного жилья, получить финансирование по программе Фонда содействия реформированию ЖКХ, а также пожаловаться на неэффективное использование средств фонда можно по специальной горячей линии, действующей в государственной корпорации — Фонде содействия реформированию ЖКХ.

Горячая линия (тел. 8-800- 700-89-89, с 9.00 до 18.00 по будням, все звонки по России бесплатно) изначально была создана Фондом ЖКХ для разъяснения гражданам вопросов, связанных с деятельностью фонда, реформой ЖКХ, и оперативного реагирования на факты нарушений, связанные с деятельностью фонда. Популярность этого проекта не-уклонно возрастает. Звонков поступает много, что радует руководство Фонда ЖКХ, поскольку свидетельствует о растущей активности граждан и их желании четко ориентироваться в такой сложной сфере, как ЖКХ.

В 2011 году специалисты горячей линии ответили на 35 339 обращений граждан. Операторы дают как устные ответы по телефону, так и письменные — на вопросы, приходящие на сайты фонда. За январь текущего года было дано 1715 ответов: 1250 — по телефону и 465 — по интернету. В феврале — 2060 ответов: устных — 1182, письменных — 878.

Граждане не только задают вопросы, но и жалуются на нарушения. Соотношение вопросов и жалоб составляет примерно 2 к 1, что свидетельствует о растущем желании граждан самостоятельно разобраться в ситуации.

Как говорят операторы горячей линии, граждане часто жалуются на действия управляющих компаний и органов местного самоуправления. Поступившие жалобы регистрируются в аппарате фонда, официальный ответ на них готовится специалистами аппарата либо экспертами департаментов фонда.

Наиболее часто задаваемые вопросы касаются участия в программах Фонда ЖКХ. Спрашивают о программах по капитальному ремонту многоквартирных домов и переселению из аварийного жилья. Интересуются, как на деле реализуются программы фонда. Много задают вопросов, связанных с оплатой коммунальных услуг, установкой приборов учета потребления ресурсов и прочими насущными делами.

Часто задают вопрос о том, какие виды работ относятся к капитальному ремонту многоквартирных домов. Операторы отвечают, руководствуясь подходящими к конкретному случаю статьями нормативных документов. В них прописано, что капитальным ремонтом считается замена или восстановление строительных конструкций или их элементов (за исключением несущих конструкций). Кроме того, к капремонту относится восстановление систем и сетей инженерно-технического обеспечения домов и т. д. При необходимости операторы подробнее проясняют тот или иной случай и дают ссылки на соответствующий законодательный акт.

Еще одним часто задаваемым вопросом является смена управляющей компании. Актуален вопрос о правилах включения домов в региональную программу кап-ремонта и правомерности отказа в этом. На эти и другие вопросы вы получите подробный и понятный ответ.

Но не только в этом заключается работа горячей линии. Известно, что специалисты фонда регулярно осуществляют выездные проверки в регионах РФ. Они носят как плановый, так и внеплановый характер. Внеплановые выездные проверки осуществляются по решению руководства фонда и служат механизмом реагирования на информацию о нарушениях. Мониторинг подобных сообщений в региональных СМИ и донесение информации до руководства является одной из функций операторов горячей линии.

В ходе внеплановых проверок организуются региональные горячие линии, куда поступает информация от граждан, на которую проверяющие могут оперативно отреагировать. Статистика сообщений свидетельствует, что люди понимают исключительную пользу этого. Подобные местные горячие линии порой принимают до 30 звонков в сутки.

Цифры

• 1715 ответов на обращения граждан было дано за январь текущего года
• 2060 ответов было дано в феврале 2012 года
• 1182 устного ответа дано в феврале
• 878 письменных ответов

Погиб чемпион Крыма Под Керчью во время недавней атаки беспилотников ВСУ погиб чемпион Крыма по мотокроссу Денис Галанов. С восьмилетней дочерью он находился в доме, когда над морем появился беспилотник. Укрыв Дарину...

1864 Родился Митрофан Ефимович Пятницкий, основатель и художественный руководитель Русского народного хора, ныне носящего его имя. 1881 Родилась Наталья Сергеевна Гончарова, художница. 1898 Канадский моряк Джошуа Слокам завершил первое...

Московский городской суд вынес приговор гражданину России Роману Карецкому, который собирался продать на Украину запчасти для авиационной военной техники. Об этом сообщает в пятницу, 17 июля, Центр общественных связей (ЦОС) Федеральной службы...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России с 20 по 26 июня нанесли пять групповых ударов по военным целям на Украине. Об этом сообщает в своём канале на платформе «Макс» пресс-служба Министерства обороны РФ. В частности,...

Даже медные монеты о многом могут рассказать Археологи завершили исследование старинных монет, найденных на месте шведской крепости Ниеншанц на Охтинском мысе. Описанные учеными Российской академии наук раритеты раскрыли сразу...

И первые, в ту пору еще немногочисленные калининградцы с одобрением приняли соответствующий указ Президиума Верховного Совета СССР. Переименование бывшей Восточной Пруссии было воспринято как подтверждение того, что Янтарный...

В Антарктиде нашли новых пингвинов Ученые российской экспедиции обнаружили на острове Адамс антарктического архипелага Хасуэлл ранее неизвестную колонию пингвинов Адели. На маленьком скалистом острове длиной около 100 метров...

Россия и Украина провели обмен пленными военнослужащими. Об этом сообщает в своём канале на платформе «Макс» пресс-служба Министерства обороны РФ. С подконтрольной украинскому правящему режиму территории вернулись 160 российских...

1774 В бою с турками на крымском горном перевале будущий светлейший князь и генерал-фельдмаршал Михаил Кутузов получил тяжелое ранение и лишился глаза. 1790 Во Франции близ гасконского городка Барботан упал метеорит —...

Предельный возраст россиян, относящихся к «молодежной» категории, следует увеличить с 35 до 40 лет. С таким предложением в канун Дня молодежи, отмечаемого в России 27 июня, выступил заместитель секретаря Общественной палаты РФ Владислав...

В ходе специальной военной операции подразделения Вооружённых сил России дошли до окрестностей города Славянска в Донецкой Народной Республике. Об этом в четверг, 16 июля, сообщает РИА Новости со ссылкой на заместителя командира 9-го инженерно-саперного...

Замуж я вышла давно и по любви. За 18 лет любовь иссохла до такой степени, что даже о мирном разводе договориться не удалось. Спор из избы был вынесен в суд. Бывший муж нанял адвоката, чтобы...

Вороной жеребец бродил по улице Необычное происшествие случилось в Эхирит-Булагатском районе Иркутской области. В полицию обратился владелец магазина с жалобой на неизвестного грабителя, разбившего витрину. Но вот...

Вооружённые силы Украины (ВСУ) с 4 по 10 июля потеряли в боях с группировками российских войск «Север», «Юг» и «Днепр» без малого 2,7 тысячи человек личного состава. Об этом сообщает в своём канале на платформе...

Казалось бы, все эти огороды с семенами, рассадой, удобрениями и нескончаемые ремонтные работы на фазенде могут вызвать прилив энтузиазма разве что у людей глубокого пенсионного возраста. Но нет, трудовую эстафету...

В рамках специальной военной операции Вооружённые силы России нанесли удар по предприятию радиоэлектронной промышленности компании «Радионикс» в Киеве, которое выпускало системы управления ракет большой дальности наземного базирования...