Авиакомпаниям предложили бесплатно вносить правки в электронные билеты, если ошибка очевидна, а изменения не влияют на звучание имени и фамилии человека. До сих пор за любую опечатку в документе пассажиры попадают под санкции перевозчиков.

В сетях гуляет масса историй о том, как авиакомпании рублем наказывали пассажиров за невнимательность, допущенную ими при оформлении электронных билетов.

Владимир К. заранее купил в крупной авиакомпании билеты по маршруту Москва — Казань — Москва, но за два дня до вылета обнаружил неточность в паспортных данных — вместо серии 4510 цифры выстроились в иной порядок: 4501. Казалось бы, мелочь, но Владимир решил подстраховаться и уточнить у перевозчика, можно ли исправить опечатку. Оператор на том конце провода был неумолим: внесение любых изменений в транспортный документ стоит 500 рублей.

А вот Марине Абдуллаевой повезло еще меньше. Оформив и распечатав билет в Махачкалу, она заметила, что укоротила фамилию на одну букву «л». Казалось бы, с кем не бывает? Но авиакомпании готовы штрафовать клиентов за что угодно. Билет покупался через агентство, представитель которого запросил за одну букву 2500 рублей. Притом что сам билет стоил лишь на тысячу дороже. Визит в билетную кассу открыл: операционистки не занимаются исправлением опечаток, а просто переоформляют недействительные билеты за 75% от их стоимости.

По оценкам Общероссийского объединения пассажиров, ежегодно в стране более 100 тысяч человек допускают ошибки при оформлении проездных документов. Международная ассоциация воздушного транспорта, полноправным членом которой является Россия, рекомендует авиакомпаниям без штрафных санкций менять до трех букв в имени и фамилии пассажира, а также один символ в серии и номере документа, удостоверяющего личность. Однако наши перевозчики в подавляющем большинстве случаев остаются глухи к этим рекомендациям и нещадно карают пассажиров за невнимательность рублем, требуя за внесение правок от 500 рублей до 70-80% стоимости билета.

Так, на официальном сайте авиакомпании Utair говорится, что плата взимается за любое внесение изменений в авиабилет. «Победа» заявляет, что берет деньги только за исправление опечаток в именах и фамилиях, а поправить серию и номер паспорта пассажир может бесплатно, что не совсем соответствует действительности. Бесплатной услуга будет только в том случае, если ее окажет представитель авиакомпании в аэропорту. Если же попытаться решить проблему с оператором контактного центра, придется оплатить стоимость звонка, которая составляет негуманные 55 рублей за минуту.

На сайте S7 указано, что на внутренних рейсах пассажир будет допущен к полету, если в его имени и фамилии допущено не более трех опечаток и если ни одна из них не искажает их звучания. А вот на международных рейсах ошибок быть не должно.

Такая жесткость объясняется защитой интересов пассажиров — необходимостью исключить оформление проездного документа на другое лицо. Хотя для идентификации личности человека вполне достаточно его ФИО, места и года рождения. А серия и номер паспорта нужны для сдачи корректной отчетности, что является обязанностью самой авиакомпании, а не пассажира. Однако бремя финансовой ответственности за опечатки до сих пор лежит на тех, кто покупает билеты.

Будем надеяться, что ситуация изменится. Предложение Общероссийского объединения пассажиров о либерализации внесения правок в платежные документы передано в Минтранс и содержит убедительную аргументацию. В частности, общественники ссылаются на необходимость уравнивания в правах пассажиров воздушного и железнодорожного транспорта, где либеральные правила устранения неточностей в оформленных билетах благополучно действуют уже несколько лет.

Президент России Владимир Путин поручил главе Федерального казначейства Роману Артюхину принять меры, чтобы сделать эффективнее систему ценообразования Министерства обороны. Об этом сообщает ТАСС. «К сожалению, лимитные цены еще полностью...

Совет директоров Банка России на заседании в пятницу, 20 марта принял решение в очередной раз снизить ключевую ставку. На этот раз она опущена на половину процентного пункта – с 15,5 до 15% годовых. Об этом сообщается в пресс-релизе,...

В последние недели национальная валюта слабеет. Эксперты ЦБ прогнозируют, что к концу года мы увидим курс до 101 рубля за доллар. Что будет с ценами и сбережениями граждан? Никита Масленников, экономист — Выводы...

В Краснодаре, лидере по части нераспроданного жилья, скопилось почти 30 тысяч пустующих квартир, в Челябинске — более 6 тысяч, почти столько же в Уфе, Омске, Воронеже, Самаре, Новосибирске, Перми,...

Продление санкций США против России является автоматическим решением. Такое мнение, как сообщает РИА Новости, высказал пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков. «Что будет потом в результате переговорного процесса, мы уже будем смотреть...

Верховный суд США отменил большую часть пошлин, введенных в отношении товаров из других стран мира американским президентом Дональдом Трампом. Об этом говорится в решении высшей судебной инстанции, опубликованном в пятницу, 20 февраля. Судьи...

Европейская комиссия (ЕК) требует от европейских компаний нарастить производство оружия в 50 раз. Как сообщает ТАСС, об этом заявил еврокомиссар по обороне и космосу Андрюс Кубилюс. «Европейские амбиции должны быть такими же. Новые заводы...

На российском рынке молочных продуктов сложилась парадоксальная ситуация. На складах скопились рекордные объемы нереализованной продукции, но цены на «молочку» в торговых сетях растут. В 2025 году объем...

Военно-морские силы (ВМС) Франции захватили танкер Deyna, следовавший из России под флагом Мозамбика. Об этом в пятницу, 20 марта сообщает агентство Reuters. «Военно-морские силы Франции взяли на абордаж нефтяной танкер под...

Объем плохой ипотеки в России — с критической просрочкой платежей более 90 дней — достиг рекордных 300 млрд рублей. Это максимальное значение за всю историю отечественного жилищного кредитования. Сильнее...

Всякий знает: чтобы занять у банка, нужно оставить залог. Так вот, залогового имущества в России становится все больше, а его ассортимент неуклонно расширяется. Помимо привычных авто и объектов недвижимости в залоге...

Минфин предложил с 1 апреля по 31 декабря освободить от НДС предпринимателей в сфере общественного питания. Хотя именно глава финансового ведомства Антон Силуанов придумал обложить этим налогом малый бизнес и уверял,...

Глава киевского режима Владимир Зеленский назначил своим советником бывшего премьер-министра Великобритании Риши Сунака. Об этом в пятницу, 27 февраля сообщает издание The Independent. «Сунак начал консультировать украинское...

Украине следует забыть о мифе, согласно которому экономику России в течение двух-трёх недель ждёт крах. Такое мнение высказал бывший командир полка «Азов» (запрещённая в России террористическая организация), заместитель командира...

Решение американских властей и лично президента США Дональда Трампа снять санкции с российской нефти не помогает миру, а Москве принесет миллиарды долларов прибыли. Об этом в пятницу, 13 марта журналистам заявил глава киевского режима...

Европе следует вернуться к российским энергоносителям, чтобы побороть наступивший в регионе энергетический кризис. Об этом в пятницу, 20 марта заявил премьер-министр Венгрии Виктор Орбан. «Пора просыпаться! Без дешевых российских энергоносителей...