09:26
Сны мечты в Нью-Дели
Новости
Что и говорить, удобно, когда можно купить нужную вещь, не выходя из дома. Подобная форма торговли - по каталогам, по объявлениям, по телевизионным рекламным обращениям, через агентов по продажам - давно распространена в мире. У нас этот вид бизнеса прямо-таки привлекает разного рода недобросовестных продавцов. Тем более что в России дистанционные продажи не регулируются никакими специальными нормативными актами.Анализ обращений в Московское общество защиты потребителей выявил типичные нарушения прав потребителей, присущие этой форме торговли. Поговорим о них подробнее.
ШОПЫ НА ДИВАНЕ
Недостоверная или заведомо ложная реклама характерна как для телерекламы (всевозможные "магазины на диване" и "ТV-шопы"), так и для всевозможных листовок, разбрасываемых в почтовые ящики.
Реклама сообщает о свойствах, которыми товар не обладает, чем вводит в заблуждение покупателя. Когда товар привозят по заказу, потребитель не успевает как следует ознакомиться с сопроводительными документами, даже если они есть. А потом, когда обман обнаружен, продавца уже и след простыл: по контактным телефонам он не отзывается, а адрес его не указан нигде.
Особенно часто этот прием используют для продажи различных косметических средств,...
