Мы начали звонить по указанному телефону с первых минут работы "горячей линии", и в ответ: "Извините, оператор занят, перезвоните еще раз". Часа через три поняли - не пробиться. Но москвичка-пенсионерка Зинаида Селиванова, инвалид 2 группы, потребовала, чтобы мы разыскали работников "горячей линии" и узнали, что там у них творится и почему к ним не дозвониться. Не сразу, но мы разыскали адрес "сверхсекретного" объекта и добились разрешения на вход.
- Ежеминутно наши операторы принимают от 50 до 70 звонков, - рассказывает нам Анастасия Митянина, заместитель директора ЦОВ. - В среднем на каждого абонента тратим 3 - 5 минут. Все работают на пределе...
- Иногда весь разговор укладывается в одну минуту, - рассказывает оператор Екатерина Финина. - Чаще - в 7 - 10. Многие пожилые люди просто рассказывают про свою жизнь. Интересуются не только льготами, но и повышением пенсий, другими социальными выплатами.
- Только что позвонил человек с вопросом: как федеральные льготники в регионах будут пользоваться общественным транспортом, - рассказывает нам, не переставая выслушивать абонента, Надежда Овченкова из Фонда социального страхования РФ. - Он в недоумении: в его регионе ветеранам труда и труженикам тыла - местным льготникам - положен бесплатный проезд в общественном транспорте, а федеральным - нет. Почему? Объясняю ему: у федеральных льготников денежная компенсация гораздо выше, чем у региональных. Поэтому они в состоянии сами оплатить проезд в автобусе или трамвае. Впрочем, в Москве, например, все без исключения льготники и пенсионеры (это ответ и нашей читательнице Зинаиде Селивановой) будут пользоваться общественным транспортом бесплатно. Так решило московское правительство.
В первые же два дня на "горячую линию" поступило около 10 тысяч звонков. Смогут ли даже 100 опытных операторов подробно и точно проинформировать всех желающих? В Министерстве здравоохранения и социального развития уверены, что это посильная задача. А с 1 января 2005 года звонки льготников по этому же телефону будут переадресовываться из московского ЦОВ в региональные, которые откроют при управлениях и районных отделах Пенсионного фонда. Отвечать на них будут местные специалисты по пенсионному, медицинскому и курортному делу. Так что наберитесь терпения и звоните - "горячая линия" работает.

В 2025-м в городе на Неве подростковая преступность выросла сразу на 45%: 607 преступлений против 413 годом ранее. Резко увеличилось количество тяжких и особо тяжких криминальных деяний — со 188 до 318....

В ходе специальной военной операции (СВО) Вооружённые силы России с 29 августа по 4 сентября освободили 15 населённых пунктов. Об этом сообщает пресс-служба Министерства обороны РФ в своём канале на платформе «Макс». Как сказано...

Вооружённые силы России нанесли удар по аэропорту в Киеве. Об этом в пятницу, 4 сентября, написал в своём Telegram-канале депутат Верховной рады Алексей Гончаренко (в РФ внесён в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга). Речь...

В российских регионах рядом с жилыми домами стали всё чаще появляться волки. Об этом сообщают в пятницу, 16 октября, подписчики Telegram-канала Shot. Хищники выходят к населённым пунктам, бродят по дорогам и заходят в частный сектор в поисках...

Отправляясь в дальние поездки, опытные туристы должны знать, как важно не терять в угаре отдыха бдительность, чтобы не стать жертвой воров, которые всегда особенно рады доверчивым иностранцам с набитыми кошельками, семьей...

Актер Павел Меленчук, известный зрителям, в частности, по роли в популярной отечественной новогодней комедии «Елки», скончался в возрасте 31 года. Об этом в пятницу, 4 сентября сообщает телеканал НТВ. Причина смерти артиста...

Очередной уголовный скандал разворачивается вокруг центрального парка «Патриот» Министерства обороны РФ: за взяточничество в особо крупном размере задержан гендиректор парка Игорь Васильев — бывший сотрудник...

Забыла наушники, а за окном темень, ничего не видно, так что высматривать что-то и отвлекаться не получается. Двери вагона на шарнирах — каждый входящий и выходящий энергично их распахивает...

Рынок товаров для животных в России растет рекордными темпами и уже превысил 590 млрд рублей в год. Этот показатель сопоставим с бюджетом Свердловской области. 93% опрошенных считают «хвостиков» членами семьи,...

Вот и Братск медведи осадили Медведи вышли на тропу войны и не собираются с нее сворачивать. Вот и жителей легендарного Братска затерроризировали косолапые, повадившиеся выходить по ночам из тайги в город....

Знаменитое полотно «Садко» Ильи Репина покинуло свое постоянное место в Русском музее Петербурга. Теперь им смогут полюбоваться жители и гости Карелии в музее «Кижи» в Петрозаводске. Чем не повод...

Одной бедой меньше В архангельском поселке Пертоминск одной русской бедой меньше. Конструкторы ЗАО «Проект» спустили на воду безэкипажный катер «Оркан-2», связавший населенный пункт на мысе Двинской губы...

В ходе специальной военной операции Вооружённые силы России освободили два населённых пункта в Донецкой Народной Республике. Об этом сообщает в пятницу, 18 сентября, пресс-служба Министерства обороны РФ. Ведомство опубликовало свою сводку в...

Молодым лейтенантом иркутянин Владимир Майстер, выпускник Тихоокеанского военно-морского училища, успел на свою войну: был назначен штурманом на подлодку класса «Малютка» (ПЛ М-46). Эти небольшие, не самые быстрые...

Российская молодежь не относит создание семьи к приоритетам, следует из опроса ВЦИОМа. Этой задаче респонденты до 24 лет отвели предпоследнее место в списке из девяти жизненных приоритетов. Почему же многочисленные...

Шикарное бабье лето уже третью неделю радует жителей прифронтовой Белгородской области. Здесь возникает особое чувство при взгляде на увядающую природу, при каждом вдохе влажного осеннего воздуха. Слишком реальна возможность в одно...