Þëèÿ Àëåêñàíäðîâíà Ñàôîíîâà, ñòàðøèé íàó÷íûé ñîòðóäíèê è áåññìåííûé êîíñóëüòàíò-ëèíãâèñò èíôîðìàöèîííîé ñëóæáû ðóññêîãî ÿçûêà, âåäåò ñâîé åæåäíåâíûé òåëåôîííûé ïðèåì, îòâå÷àÿ íà âîïðîñû òåõ, ó êîãî âîçíèêëè êàêèå-ëèáî ëèíãâèñòè÷åñêèå ïðîáëåìû. Ïóøêèí è Ãîãîëü ñ íàäåæäîé âçèðàþò íà íåå ñî ñòåíû. À íà ñòîëå ëåæàò "ëèíãâèñòè÷åñêèå Áèáëèè", ïî êîòîðûì Ñàôîíîâà òî è äåëî ñâåðÿåòñÿ. Ýòî òîëêîâûé ñëîâàðü Ñ.È. Îæåãîâà è Í.Þ. Øâåäîâîé è ñîâñåì íîâûé - àêàäåìè÷åñêèé îðôîãðàôè÷åñêèé ñëîâàðü ïîä ðåäàêöèåé Â.Â. Ëîïàòèíà. Íî èíîãäà è îíè íå ïîìîãàþò. È òîãäà Þëèÿ Àëåêñàíäðîâíà íà÷èíàåò, êàê õèðóðã, ïðåïàðèðîâàòü ñëîâî:
- Êàê íàïèñàòü "ðàñïàðåííûé òåëåôîí"? ß ïîíèìàþ, ÷òî ðå÷ü èäåò íå î òåëåôîíå, ïîáûâàâøåì â áàíå, à î òîì, êîòîðûé ïåðåñòàë áûòü ïàðíûì. Ôèêñàöèè ñëîâà â ñëîâàðÿõ íåò. Äàâàéòå ðàññóæäàòü. Êîðåíü ýòîãî ñëîâà - ïàðà, ïðèñòàâêà - ðàñ, îíà ìîæåò áûòü òîëüêî ñ îäíèì "ñ".
 îñîáî ñëîæíûõ ñëó÷àÿõ îíà îáðàùàåòñÿ çà êîíñóëüòàöèåé ê ñâîèì êîëëåãàì èç Èíñòèòóòà ðóññêîãî ÿçûêà.
Çà ïîëãîäà êàðòî÷åê, íà êîòîðûõ ôèêñèðóþòñÿ âñå îáðàùåíèÿ â "Ñêîðóþ ïîìîùü ïî ðóññêîìó ÿçûêó", êàê â íàðîäå îêðåñòèëè èíôîðìàöèîííóþ ñëóæáó ñòîëè÷íîãî Èíñòèòóòà ðóññêîãî ÿçûêà èìåíè Â.Â. Âèíîãðàäîâà, íàáèðàåòñÿ äî 5 òûñÿ÷.
- Íàì çâîíÿò èç Ãîñóäàðñòâåííîé Äóìû, àïïàðàòà ïðåçèäåíòà, Ñîâåòà Ôåäåðàöèè. Íåìàëî îáðàùåíèé èç ÌÈÄà, "Ðîñâîîðóæåíèÿ". Íî áîëüøå âñåãî ðàäóþò ÷àñòíûå çâîíêè. Îñîáåííî ìíîãî èõ ñòàëî â ïîñëåäíåå âðåìÿ. Çíà÷èò, èíòåðåñ ê ðîäíîìó ÿçûêó ðàñòåò. Ó íàñ åñòü ñâîè ïîñòîÿííûå êëèåíòû. ß áû íàçâàëà èõ ñîáåñåäíèêàìè. Êàê ïðàâèëî, ýòî óæå ïîæèëûå ëþäè, îçàáî÷åííûå ïðîáëåìàìè ðóññêîé ðå÷è. Åñëè îò íèõ äîëãî íåò çâîíêîâ, ìû äàæå íà÷èíàåì âîëíîâàòüñÿ - çäîðîâû ëè?
Íåîáû÷íàÿ "ñêîðàÿ ïîìîùü" ñîçäàíà íà áàçå Ñïðàâî÷íîé ñëóæáû, îñíîâàííîé â èíñòèòóòå ïî èíèöèàòèâå Ñåðãåÿ Èâàíîâè÷à Îæåãîâà â 1958 ãîäó.  Èíñòèòóò ðóññêîãî ÿçûêà ïîñòîÿííî çâîíèëè ëþäè, èíòåðåñîâàëèñü íàïèñàíèåì òîãî èëè èíîãî ñëîâà, ñòèëèñòèêîé, ïðîèçíîøåíèåì. Áûëî ÿñíî, ÷òî ñî âñåì ýòèì øêâàëîì íóæíî ÷òî-òî äåëàòü. Òîãäà Îæåãîâ è ïðèäóìàë Ñïðàâî÷íóþ ñëóæáó ïðè ñåêòîðå êóëüòóðû ðå÷è.  äàâíèå âðåìåíà 15 ñîòðóäíèêîâ ïî î÷åðåäè äåæóðèëè ó òåëåôîíà, íîìåð êîòîðîãî, êàê òóò ãîâîðÿò, ñòàë îáùåíàðîäíûì äîñòîÿíèåì. Ãîâîðÿò, â òî âðåìÿ ÷èñëî îáðàùåíèé îñîáåííî íàðàñòàëî ïîñëå ïîÿâëåíèÿ íîâèíîê êèíåìàòîãðàôà. Íàïðèìåð, êîãäà íà ýêðàíû âûøåë ôèëüì ñ íàçâàíèåì "×åëîâåê ñ òûñÿ÷üþ ëèö", ëèíãâèñòû ÷óòü ëè íå îõðèïëè, îáúÿñíÿÿ ïî òåëåôîíó, ÷òî îøèáêè â íàïèñàíèè ÷èñëèòåëüíîãî íåò è â äàííîì ñëó÷àå íîðìà ïîçâîëÿåò óïîòðåáëÿòü è "òûñÿ÷üþ" è "òûñÿ÷åé".
 íà÷àëå 90-õ ãîäîâ â Èíñòèòóòå ðóññêîãî ÿçûêà ïðîøëî ñîêðàùåíèå øòàòîâ, è ñëóæáà ïðàêòè÷åñêè ïðåêðàòèëà ñâîå ñóùåñòâîâàíèå. Íî íåíàäîëãî - íåñìîëêàåìûå çâîíêè, íà êîòîðûå âñå ðàâíî îòâå÷àëà Ñàôîíîâà, çàñòàâèëè äèðåêöèþ âíîâü âåðíóòü áåñïëàòíóþ "Ñëóæáó ñïàñåíèÿ". Êñòàòè, ñàìà Þëèÿ Àëåêñàíäðîâíà, êàíäèäàò ôèëîëîãè÷åñêèõ íàóê, äîöåíò, óìóäðÿåòñÿ ñîâìåùàòü ðîëü "æèâîãî ñëîâàðÿ" ñ íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêîé ðàáîòîé è ÷òåíèåì ëåêöèé.  ýòîì ãîäó ïðèíèìàòü çâîíêè åé ïîìîãàëà ñòóäåíòêà Ãîñóäàðñòâåííîé àêàäåìèè ñëàâÿíñêîé êóëüòóðû Èðèíà Äðûãèíà. Ñåé÷àñ Þëèÿ Àëåêñàíäðîâíà ìó÷àåòñÿ ïðîáëåìîé: êàê åé óéòè â îòïóñê, êòî ñòàíåò îòâå÷àòü íà ïîñòóïàþùèå âîïðîñû?..
Åùå Ãîðüêèé ãîâîðèë, ÷òî â ÕÕ âåêå ñëîâàðü ÿçûêà "îáîãàùàåòñÿ ñ áûñòðîòîé ïîðàæàþùåé". Ñåé÷àñ âî âñåì ìèðå ÿçûêîâûå íîðìû ìåíÿþòñÿ ñòðåìèòåëüíî. Óãðîçó ñòàòü "áåçúÿçûêèìè", êîãäà "íå÷åì êðè÷àòü è ðàçãîâàðèâàòü" (ïîìíèòå, êàê ó Ìàÿêîâñêîãî?), âäðóã îùóòèëè ðàçíûå ñòðàíû. Â ÑØÀ, Ôðàíöèè, Èñïàíèè, Âåíãðèè ëèíãâèñòû è äàæå òå, êòî íå èìååò ôèëîëîãè÷åñêîãî îáðàçîâàíèÿ, ñ òðåâîãîé çàãîâîðèëè î êàòàñòðîôè÷åñêîé äåãðàäàöèè ñâîåãî ÿçûêà. À êàê æå íàø - "âåëèêèé è ìîãó÷èé"? Áëàãîäàðÿ "âñåîáùåé êîìïüþòåðèçàöèè" è ðàçâèòèþ íîâûõ òåõíîëîãèé â ðóññêîì ÿçûêå ïîäíÿëñÿ áóêâàëüíî "äåâÿòûé âàë" íåîëîãèçìîâ. Èíòåðíåò, ñàéò, âåá-ðåñóðñû... À êîìó åùå ãîä òîìó íàçàä íå ðåçàëè ñëóõ äåôîëò, ñåêâåñòð è îôôøîð? Ëåãêî ïðîíèêëè â íàø ÿçûê è ñëîâà èç ëåêñèêîíà "ïîíòîâîé" ïóáëèêè.
Ïîæàëóé, îêàæèñü â íàøåì âðåìåíè íåìíîãîñëîâíàÿ Ýëëî÷êà-ëþäîåäî÷êà èç "Äâåíàäöàòè ñòóëüåâ", - îíà áû ïðîñòî ðåøèëà, ÷òî ïîïàëà â èíîñòðàííóþ ñòðàíó. Êàæäûé ãîä â ðóññêèé ÿçûê âëèâàåòñÿ íåñêîëüêî ñîòåí ñëîâ. Çàïîìíèòü èõ ïðîèçíîøåíèå è çíà÷åíèå íå òàê-òî ïðîñòî. Âîò ìû è ìó÷àåìñÿ, ëîìàÿ ãîëîâó, êàê íàïèñàòü, ê ïðèìåðó, "äåôèëå" è íå èìååò ëè ýòî ñëîâî îòíîøåíèÿ ê òîìó æå äåôîëòó.
- Ïðèòîê íîâûõ ñëîâ óñèëèëñÿ, è íàì çâîíÿò, ñòàðàÿñü âûÿñíèòü, êàê ïèøóòñÿ è òîëêóþòñÿ èíîÿçû÷íûå ñëîâà, - ïîÿñíÿåò Ñàôîíîâà. - Ñëîâàðè ïðîñòî íå óñïåâàþò èõ ôèêñèðîâàòü. Ñîâñåì íåäàâíî ñ÷èòàëîñü ïðàâèëüíûì â ñëîâå, "ìàðêåòèíã" äåëàòü óäàðåíèå íà ïåðâîì ñëîãå, à â ñëîâå "éîãóðò" - íà ïîñëåäíåì. Íàøè ãðàæäàíå ãîâîðèëè òàê, êàê èì óäîáíåå. Èì óäàëîñü "ïðèðó÷èòü" èíîñòðàííûå ñëîâà, è âîò ðåçóëüòàò - îòíûíå äîïóñêàåòñÿ äåëàòü óäàðåíèÿ êàê íà ïåðâîì, òàê è íà ïîñëåäíèõ ñëîãàõ. "Òåðïèìîñòü" íûíåøíåé ÿçûêîâîé íîðìû - ðåàêöèÿ íà íåäàâíèé òîòàëèòàðèçì è îäíîçíà÷íîñòü ñëîâàðåé. Ëþäè ñòàðøåãî ïîêîëåíèÿ ïîðîé âîñïðèíèìàþò ýòî â øòûêè. Ïîìíþ, íàì ïîçâîíèëè ñ ïðîñüáîé ðàçúÿñíèòü ñìûñë ñëîâà "áîãåìà". È êîãäà ÿ ñêàçàëà, ÷òî ñåé÷àñ ýòî ïîíÿòèå äîïóñòèìî óïîòðåáëÿòü íå òîëüêî â ñìûñëå îáúåäèíåíèÿ "áåäíûõ ïðåäñòàâèòåëåé èñêóññòâà è êóëüòóðû", íî è ëþäåé, æèâóùèõ â àòìîñôåðå "èíòåëëåêòóàëüíîé ðîñêîøè", â òðóáêå ïðîçâó÷àëî ãíåâíîå: "Òàê âû çàîäíî ñ ýòèìè æóðíàëèñòàìè, êîðåæàùèìè ÿçûê!" Íî, êîíå÷íî, áîëüøå òåõ, êòî íàñ áëàãîäàðèò çà ïîäñêàçêè. Âîîáùå ñ÷èòàþ, ÷òî îáúÿâëÿòü áîðüáó çà ÷èñòîòó ÿçûêà î÷åíü îïàñíî. Âñÿêàÿ àãðåññèÿ âûçûâàåò è àãðåññèâíûé îòâåò. Ëó÷øå ïîääåðæèâàòü è êóëüòèâèðîâàòü ÷èñòîòó ÿçûêà.
Ñàôîíîâà óáåæäåíà, ÷òî êóëüòóðà ðå÷è ÷åëîâåêà âëèÿåò íà óðîâåíü ñîçíàíèÿ:
- Î÷åíü ìíîãî âîïðîñîâ î òîì, êàê ïðàâèëüíî íàçûâàòü ñóáúåêòû Ôåäåðàöèè. Êàê ïðàâèëî, ãðàæäàíå íå çíàþò, ÷òî òóò íàäî îðèåíòèðîâàòüñÿ òîëüêî íà Êîíñòèòóöèþ. À íàøà ñòðàíà â ñîîòâåòñòâèè ñ íåé èìååò òîëüêî äâà íàçâàíèÿ - Ðîññèéñêàÿ Ôåäåðàöèÿ è Ðîññèÿ. Àááðåâèàòóðà "ÐÔ", êîòîðîé ïîëüçóþòñÿ ãàçåòû, îáåäíÿåò ñîçíàíèå è ÷óâñòâà ãðàæäàíèíà. Ðàçâå ìîæíî ãîðäèòüñÿ "ýð-ýôîì"? Ïðåäñòàâëÿåòå, êàê âîçìóòèëèñü áû ÿïîíöû, åñëè áû èõ ßïîíèþ ñîêðàòèòü äî áóêâû "ß"?
* * *
Êàæäûé äåíü "Ñëóæáà ñïàñåíèÿ" ïî òåëåôîíó 202-65-43 ãîòîâà ïîìî÷ü âàì â çàòðóäíåíèÿõ, ñâÿçàííûõ ñ íàïèñàíèåì, ïðîèçíîøåíèåì è óïîòðåáëåíèåì ëþáûõ ñëîâ "âåëèêîãî è ìîãó÷åãî". À íà ïðîùàíèå âû íåïðåìåííî óñëûøèòå: "Áëàãîäàðèì âàñ çà âíèìàíèå ê ðóññêîìó ÿçûêó!".