Труд: Вернули нас — верните деньги

Главная Жизнь 00:07 18 Января 2011 3545

Вернули нас — верните деньги

Деньги за сорванный отпуск в Тунисе получат только те, кто в суматохе успел сохранить все документы

Напечатать

Впервые за долгое время госпереворот в курортной стране не был признан российскими властями форс-мажорным. «Труд» выяснил, на какие компенсации могут рассчитывать путешественники и как действовать россиянам, ставшим свидетелями революции в Тунисе.

На этот раз положение иностранных граждан в Тунисе было квалифицировано как небезопасное для жизни и здоровья. Согласно статье 14 «Закона об основах туристической деятельности» этого достаточно, чтобы требовать от туркомпаний возмещения ущерба, рассказал «Труду» юрист Клуба защиты прав туристов Федор Коробков.

«В сложившейся ситуации российские туристы имеют полное право на компенсации за испорченный или несостоявшийся отдых», — говорит гендиректор юридического агентства по решению турвопросов «Персона Грата» Георгий Мохов.

Это как раз тот редкий случай, как говорят в Ассоциации туроператоров России, когда беспорядки не приравняли к форс-мажорным обстоятельствам, что автоматически сняло бы ответственность с турфирм.

Тем нашим соотечественникам, которые сейчас собираются отправиться в революционный Тунис, рекомендуют воздержаться от поездки. Вполне возможно, что им придется даже подписать бумагу о том, что они понимают все риски и берут на себя всю ответственность.

Те россияне, чей отдых в Тунисе был прерван, имеют право получить часть стоимости путевки пропорционально неоказанным услугам. То есть если соотечественник провел на курорте лишь половину запланированного срока, то он может требовать назад 50% стоимости тура.

Ситуация осложняется еще и тем, что никаких предупреждений о нестабильности в стране не было. Получается, что турист, особенно приобретая горящую путевку, не был полностью информирован о рисках.

Кому не положено

Как сообщил «Труду» председатель общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаков, не повезло россиянам, которые смогли провести весь отпуск в Тунисе и улетели домой по своему обратному билету. Им их траты не возместят, даже если они все время поездки находились в центре событий и под страхом смерти не могли выйти на улицу из отеля.

Стоит отметить, что беспорядки в этой стране начались еще в середине декабря прошлого года. В начале большие волнения проходили в провинции, но к январю уличные беспорядки начались в столице.

Юристы отмечают, что для туристов предусмотрен еще один вид компенсации — за моральный ущерб. Но установить его размер, а также изъявить волю выплатить или не выплатить деньги людям, лишившимся качественного отдыха, может только правительство Туниса. То есть туроператоры тут ни при чем.

Вероятность получить моральную компенсацию от властей принимающей туристов стороны, заверяют юристы, достигает 50%. Однако эксперты подчеркнули, что, поскольку требования предъявляются руководству государства, а в данном случае оно фактически отсутст-вует, вероятность равна нескольким процентам.

Интересно, что те россияне, которые в суматохе даже не подумали взять выписку из отеля, ни на какие компенсации рассчитывать не могут. Этот документ, а также копию договора с туроператором и копию загранпаспорта надо будет предоставить для получения компенсационных выплат.

Возьмите телефон консула

Эксперты отрасли утверждают: решить проблемы россиян, попавших в критическую ситуацию на территории чужой страны, способно только российское консульство.

Поэтому каждому туристу перед путешествием эксперты советуют уточнить телефон такого ведомства в той компании, где они приобрели путевку. В обязательном порядке обеспечивать всех клиентов такими данными не принято, однако по запросу компания должна их предоставить.

Также получить телефон нашего консульства можно, уже будучи на курорте — на ресепшен отеля.

Сделать это стоит на случай форс-мажора: именно консульство формирует списки россиян, которым необходима эвакуация из зоны бедствия, а также сообщает даты вылета рейсов.

Местные власти, согласно межгосударственной конвенции, обязаны только обеспечивать безопасность иностранных гостей в отеле, а также при их транспортировке из отеля в аэропорт. И ничего больше.

При перевороте и смещении власти в стране существует опасность, что этими проблемами будет просто некому заниматься, так как старое правительство уже свергнуто, а новое еще не приступило к своим обязанностям.

В консульстве на все обращения, которые касаются жизни и здоровья российских граждан, реагируют оперативно.

Проволочки могут возникнуть лишь по поводу гражданских споров, например, если людей заселили не в тот отель.

После обращения в консульство, отмечают юристы, следует строго следовать его указаниям. «Если скажут два дня сидеть в отеле, то ровно так и следует делать», — рекомендует Федор Коробков.

Напечатать

Жизнь 14:34 / 08 Мая 2026 7964

Три группировки ВС РФ уничтожили за неделю почти 4000 боевиков ВСУ

Противник понёс эти потери в зонах ответственности группировок войск «Север», «Юг» и «Запад»

Кадр видео с сайта Министерства обороны России

В ходе специальной военной операции группировки войск «Север», «Юг» и «Запад» вооружённых сил России со 2 по 8 мая уничтожили без малого четыре тысячи украинских боевиков. Об этом сообщила пресс-служба Министерства...