Впервые за долгое время госпереворот в курортной стране не был признан российскими властями форс-мажорным. «Труд» выяснил, на какие компенсации могут рассчитывать путешественники и как действовать россиянам, ставшим свидетелями революции в Тунисе.
На этот раз положение
«В сложившейся ситуации российские туристы имеют полное право на компенсации за испорченный или несостоявшийся отдых», — говорит гендиректор юридического агентства по решению турвопросов «Персона Грата» Георгий Мохов.
Это как раз тот редкий случай, как говорят в Ассоциации туроператоров России, когда беспорядки не приравняли к
Тем нашим соотечественникам, которые сейчас собираются отправиться в революционный Тунис, рекомендуют воздержаться от
Те россияне, чей отдых в Тунисе был прерван, имеют право получить часть стоимости путевки пропорционально неоказанным услугам. То есть если соотечественник провел на курорте лишь половину запланированного срока, то он может требовать назад 50% стоимости тура.
Ситуация осложняется еще и тем, что никаких предупреждений о нестабильности в стране не было. Получается, что турист, особенно приобретая горящую путевку, не был полностью информирован о рисках.
Кому не положено
Как сообщил «Труду» председатель общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаков, не повезло россиянам, которые смогли провести весь отпуск в Тунисе и улетели домой по своему обратному билету. Им их траты не возместят, даже если они все время поездки находились в центре событий и под страхом смерти не могли выйти на улицу из отеля.
Стоит отметить, что
Юристы отмечают, что для туристов предусмотрен еще один вид компенсации — за моральный ущерб. Но установить его размер, а также изъявить волю выплатить или не выплатить деньги людям, лишившимся качественного отдыха, может только правительство Туниса. То есть туроператоры тут ни при чем.
Вероятность получить моральную компенсацию от властей принимающей туристов стороны, заверяют юристы, достигает 50%. Однако эксперты подчеркнули, что, поскольку требования предъявляются руководству государства, а в данном случае оно фактически
Интересно, что те россияне, которые в суматохе даже не подумали взять выписку из отеля, ни на какие компенсации рассчитывать не могут. Этот документ, а также копию договора с туроператором и копию загранпаспорта надо будет предоставить для получения компенсационных выплат.
Возьмите телефон консула
Эксперты отрасли утверждают: решить проблемы россиян, попавших в критическую ситуацию на территории чужой страны, способно только российское консульство.
Поэтому каждому туристу перед путешествием эксперты советуют уточнить телефон такого ведомства в той компании, где они приобрели путевку. В обязательном порядке обеспечивать всех клиентов такими данными не принято, однако по запросу компания должна их предоставить.
Также получить телефон нашего консульства можно, уже будучи на курорте — на ресепшен отеля.
Сделать это стоит на случай
Местные власти, согласно межгосударственной конвенции, обязаны только обеспечивать безопасность иностранных гостей в отеле, а также при их транспортировке из отеля в аэропорт. И ничего больше.
При перевороте и смещении власти в стране
В консульстве на все обращения, которые касаются жизни и здоровья российских граждан, реагируют оперативно.
Проволочки могут возникнуть лишь по поводу гражданских споров, например, если людей заселили не в тот отель.
После обращения в консульство, отмечают юристы, следует строго следовать его указаниям. «Если скажут два дня сидеть в отеле, то ровно так и следует делать», — рекомендует Федор Коробков.
