Московские власти не отступаются от идеи туристической полиции и пообещали к лету выпустить 100 человек на пешеходные улицы столицы. Пока полицейские готовятся к ответственному шагу, изучая иностранные языки и правила общения с гостями столицы.
Напомним, вопрос о создании такого «полка» впервые подняли в 2011 году. Тогда комитет по туризму и гостиничному хозяйству Москвы хотел опираться на опыт Санкт-Петербурга, где такая полиция уже существовала. Нововведение объясняли так: к 2016 году количество туристов в столице хотят увеличить в два раза, и к этому нужно быть готовыми.
В середине прошлого года к этому вопросу вернулись, уже обозначив границы деятельности туристической полиции. Так, в подразделение должны входить специально обученные иностранным языкам полицейские, основной задачей которых станет оказание любой необходимой помощи иностранцам. То есть если вы не знаете, как пройти на Красную площадь — обращайтесь к турполицейским, вас обокрали — к ним же, не знаете, где можно найти туалет — кажется, и в этой ситуации люди в форме вас спасут.
В московских условиях создание такого сервиса (а это уже можно назвать сервисом, поскольку направлен он на повышение качества пребывания иностранцев в России) остро необходимо: указатели и поясняющие таблички хоть и перестали быть невидалью, но встречаются еще далеко не повсеместно. Колл-центры не пользуются популярностью, да и квалификация сотрудников в них оставляет желать лучшего. В СМИ упоминаются ситуации, когда звонившим не могли подсказать, во сколько открывается Кремль и сколько стоит билет в Оружейную палату.
Остается вопрос, будут ли сами иностранцы просить о помощи туристическую полицию. «Труд» задал этот вопрос колумбийцу Маурисио, который на днях прилетит в Москву во второй раз.
«По вашей столице я гуляю с личным экскурсоводом — моей русской подругой. Без нее я потерялся бы в первый же день, потому что не знаю языка, а указателей на английском ну очень мало. Обычно, конечно, я ориентируюсь на информационные таблички, но в случае с Россией на них надеяться не приходится. Если бы хоть в пешеходных зонах в центре были такие полицейские — я был бы только рад к ним обратиться. Одно но: таких специалистов нужно как-то обозначить, ввести для них отдельную форму, чтобы всем было понятно, что это специально обученные для помощи туристам люди».
