Главная Жизнь Работа 00:37 28 Июня 2010 2203
«Труд» составил рейтинг оперативности техподдержки провайдеров
Российские интернет-пользователи пришли к неутешительному выводу: у каждого провайдера регулярно случаются сбои
Наталья Волкова

Корреспондент «Труда» вооружился секундомером и попытался дозвониться в середине буднего дня до пяти крупнейших московских провайдеров.

1. АКАДО

Время ожидания связи с техподдержкой: 7 минут

Сначала вам придется выслушать предложение посмотреть «все трансляции футбольных матчей чемпионата мира в сверхреалистичном качестве».

Если сбои случаются часто, до середины июля вы либо станете фанатом футбола, либо возненавидите этот вид спорта.

Олег Мещеринов, банковский служащий:

— Дозвониться до инженеров получается быстро, чего не скажешь о визите мастера. Запись на него чуть ли не на две недели вперед.

Светлана Полуянова, студентка:

— В техподдержку дозваниваюсь спокойно, пока нет общих сбоев. Как только возникают проблемы в целом районе, даже узнать, что произошло, довольно сложно.

2. МГТС

Время ожидания связи с техподдержкой: 10 минут

Клиентская служба компании регулярно обзванивает всех абонентов МГТС с предложением подключиться с их помощью к интернету.

Но, судя по отзывам пользователей, компания далеко не столь активна, если случаются сбои с выходом в Cеть. При обращении в службу техподдержки абонента любезно предупреждают, что «все разговоры с абонентом записываются», но до соединения придется послушать музыку.

Антон Пятин, IT-инженер:

— Техподдержка регулярно что-то чинит, но хватает их работы максимум на 1–2 месяца. Потом снова возникают проблемы с подключением.

Виктор Самойленко, врач-терапевт:

— Подключились к этому провайдеру лишь потому, что все остальное в нашем районе недоступно. Когда скорость резко падает, в техподдержке заявляют, что Сеть перегружена, и бросают трубку.

3. Corbina

Время ожидания связи с техподдержкой: 13 минут

Пытаясь связаться с техподдержкой, абонент сначала попадает в службу потенциальных клиентов.

Ее сотрудники просят не отключаться и через какое-то время переводят на специалистов.

Наталья Жохова, юрист:

— Когда оператор наконец объяснила, почему пятый день специалисты не могут наладить интернет, я чуть со стула не упала от смеха. Они не могли починить оборудование, которое находится в подвале моего дома, потому что там блохи! И ждут более подходящих условий.

Ольга Коннова, сотрудник страховой компании:

— Я зареклась обращаться в техподдержку при сбоях интернета. Меня ни разу даже не дослушали до конца, бросали трубку. Может быть, только мне так везет?

4. «Стрим»

Время ожидания связи с техподдержкой: 15 минут

Все это время вы будете слушать различные мелодии, перемежающиеся напоминанием о том, что «ваш звонок очень важен для нас». Специалисты службы техподдержки представляются исключительно порядковыми номерами, у знать имя получается редко.

Михаил Иванов, менеджер

— Интернета однажды не было неделю. От техподдержки получал лишь неизменные заявления, что завтра все наладят. Это «завтра» наступило лишь после письменного обращения к руководству.

Николай Федоров, архитектор:

— Звонишь по номеру техподдержки, ждешь минут десять, пока ответят. Потом девушка вежливым голосом сообщает, что «прямо сейчас соединит с инженером». И висишь на трубке еще столько же.

5. «Старлинк»

Время ожидания связи с техподдержкой: 18 минут

При обращении в службу техподдержки ее специалист тут же признался, что есть технические проблемы, которые будут решены «в ближайшее время», при этом даже не поинтересовавшись адресом абонента.

Татьяна Фарносова, психолог:

— Пока дозвонишься, ошибка уже сама пройдет. А если нет, то в результате услышишь: авария, техработы, у вас вирус. Одна и та же песня каждый раз.

Кристина Слезко, химик:

— Такое ощущение, что на провайдера регулярно сваливаются все беды разом. За один вечер я услышала сразу несколько объяснений от техподдержки. Последний раз сообщили, что ремонтники уже выехали, но добрались они до меня только на следующий день.

Комментарии для сайта Cackle
Жизнь 00:10 / 24 Декабря 2021 21356
Да ты не ведьма!

Шотландский парламент готовит масштабную реабилитацию «темных сил»

Юрий Ряжский, заместитель главного редактора «Труда»
Труд
Фото: © Harald Tittel, globallookpress.com

В Шотландии готовится масштабный процесс по реабилитации нескольких тысяч женщин, осужденных за колдовство в XVI-XVIII веках. Соответствующий законопроект был разработан депутатом от Шотландской национальной партии...

В век интернета красочные рождественские открытки остались в далеком прошлом

Яцек Палкевич, путешественник, писатель (специально для «Труда»)
Труд
А так отмечали рождество сто лет назад. Фото: © our-planet.berlin, globallookpress.com

Неистовый поляк-первооткрыватель, писатель и репортер, давний друг и автор «Труда», он полвека провел в поисках исчезающих цивилизаций и обитателей отдаленных уголков планеты. За эти годы много раз встречал...

Жизнь 02:20 / 24 Декабря 2021 17917
Будет вам крымская хурма!

Садоводы настроены оптимистично

Сергей Ильченко, Крым
Труд
Фото: © Anvar Galeev, globallookpress.com

На крымских базарах отечественной хурмы пока мало, больше импортной — азербайджанской или иранской. Не распространился еще этот чудесный ярко-оранжевый плод по местным просторам. Однако садоводы настроены оптимистично:...

Жизнь 00:04 / 24 Декабря 2021 17763
Таблица размножения

Власти пыаются выбраться из демографической ямы - чиновники на местах в то же самое время демонстрируют примеры управленческого цинизма

Максим Башкеев
Труд
Фото: © West Coast Surfer, globallookpress.com

Странное дело, власти вроде бы пытаются удержать страну на краю демографической ямы и назначают теперь выплаты материнского (семейного) капитала даже за рождение первого ребенка. А чиновники на местах в то же...

Жизнь 00:08 / 24 Декабря 2021 17552
Далеко от Москвы

Социологи: большинство россиян положительно оценивают уходящий год

ЮРИЙ СОВЦОВ, ведущий "ДМ"
Труд
Фото: © West Coast Surfer, globallookpress.com

Через неделю к нам явится Новый год. И сегодня самое время поверить в то, что все будет хорошо — несмотря на эпидемии, бряцания оружием и экономические неурядицы. Положа руку на сердце, мы ведь привыкли...

Жизнь 01:31 / 24 Декабря 2021 16810
Свет для комфортной жизни

Специалисты МСК «БЛ ГРУПП» знают, как сделать города красивыми и безопасными

Сергей Петров
Труд
Фото пресс-службы МСК «БЛ ГРУПП»

В России в рамках национального проекта «Жилье и городская среда» действует федеральная программа «Формирование комфортной городской среды». А благоустройство жилых кварталов, улиц и дворов невозможно...

Жизнь 02:01 / 24 Декабря 2021 16756
Спасибо, что живой!

Несмотря на кризис и пандемию, согласно опросам, люди у нас совершенно счастливы

Ирина Хмара
Труд
Фото: © Bernhard Classen, globallookpress.com

84% россиян считают себя счастливыми, показал недавний опрос ВЦИОМа. Несчастливы лишь 14%. «Индекс счастья» составил 71%, что на пять пунктов превышает прошлогодний показатель. Получается, что у нас люди чем труднее...

Жизнь 21:20 / 25 Декабря 2021 16621
Шарики, шарики, шарики...

Новогодний рекорд английской путешественницы

Труд
Фото: © Tom Schneider, globallookpress.com

Жительница английского города Суонси Сильвия Поуп любит путешествовать, а в качестве сувениров из дальних стран всегда привозит елочные игрушки. В канун Рождества в своем доме она устраивает их выставку, на которую...

Пожелания у людей те же, что и год назад...

Евгений Акатов
Труд
Фото: © Roman Denisov, Роман Денисов, globallookpress.com

2021 год уходит в прошлое. Как хочется, чтобы вместе с ним остались позади все наши беды, тревоги и неурядицы! Чтобы стали историей бесконечная пандемия, очередные витки конфронтации с Западом, рост цен на все и вся......

Российские жены стали слишком часто переезжать в Англию для рассмотрения исков о разделе имущества

Алекс Зверев
Труд
Владимир Потанин. Фото: © Kremlin Pool, globallookpress.com

Английский апелляционный суд в Лондоне разрешил бывшей жене российского магната Владимира Потанина судиться с экс-супругом по поводу раздела совместно нажитого имущества, хотя еще в мае 2014 года Наталья Потанина получила...

Жизнь 00:25 / 24 Декабря 2021 16091
Календарь: 25 декабря

В этот день в 2019 году по Крымскому мосту впервые проехал пассажирский поезд «Таврия» Санкт-Петербург - Севастополь

Труд
Фото: Алексей Никольский/пул Кремля, globallookpress.com

336 Первое документально подтвержденное празднование Рождества Христова в Риме. 1642 Родился великий ученый Исаак Ньютон. Он появился на свет таким тщедушным, что священник с прискорбием заверил родителей: младенец не выживет....

Жизнь 18:19 / 25 Декабря 2021 15731
Сюрпризы из дымохода

В Калининградском офисе «Российской газеты» обнаружилось много интересного

Труд
Фото: © Silas Stein, globallookpress.com

В старом, еще кенигсбергском доме на улице Коперника в Калининграде ныне находится офис «Российской газеты». Сейчас там ремонт. И все было штатно, пока не пришло время чистить дымоход. А это, судя по всему,...

В РЖД приняли регламентирующие документы, следовать которым никто в принципе не собирается

Максим Башкеев
Труд
Фото: © imagebroker/Philippe Voyame, globallookpress.com

«Вагонные споры — последнее дело, / Когда больше нечего пить, / Но поезд идет, бутыль опустела, / И тянет поговорить». В полном соответствии со старой песней «Машины времени»...

Удивительная история в Карагандинском зоопарке

Валерий Володченко
Труд
Фото: © Rosseforp, globallookpress.com

История это давняя, но одна из самых памятных в моей журналистской жизни. Знакомство с Батыром случилось более 40 лет назад в зоопарке зарубежной ныне Караганды. Мои земляки трепетно относились к звериному...

Что дарили при «военном коммунизме», НЭПе и индустриализации

Марина Крючкова, архивариус
Труд
Фото из открытых источников.

«Перед Новым годом от командиров РККА, видных большевиков и ответственных работников наркоматов поступили запросы на пальто, меховые палантины и шубы: вещи дороже 10 тысяч рублей шли только по спецразрешениям, —...

В возрасте 18 лет Ассунта Мареска, которая была беременна, застрелила одного из главарей каморры, заказавшего убийство ее мужа

Фото: Napoli/Giacomino, globallookpress.com

В Италии скончалась Ассунта Мареска по прозвищу Куколка - первая женщина, возглавившая неаполитанскую организованную преступной группировку «Каморра». Об этом сообщает британское издание The Guardian. Мареска умерла в своем доме...







Подписаться

Еженедельная рассылка самых важных и интересных новостей от Труда. Без спама.

Подписаться
Спасибо!

Вы подписались на еженедельную рассылку от Труда. Мы пришлем Вам первый выпуск сегодня.

Порядок разделов

Для того, чтобы изменить порядок раделов, передвиньте их и установите в нужной последовательности

Сохранить
Спроси у юриста

Квалифицированные юристы помогут разобраться в правовых коллизиях вашей проблемы

Хотите получать уведомления о самых важных новостях от Труда?