— Æèâó â ïîñåëêå, êðóãîì ÷àñòíûé ñåêòîð, ïîëÿ. Íà÷àëñÿ âåñåííèé ñåçîí, à ñ íèì è áåñêîíòðîëüíûé ïàë òðàâû. Ñî ñòîðîíû ïîëåé â ïîñåëêå íåò íè ðâà, íè ïîæàðíîãî ïðóäà — áîèìñÿ, ÷òî îãîíü ïåðåêèíåòñÿ íà íàøè äîìà. Êóäà ìîæíî îáðàòèòüñÿ çà ïîìîùüþ â íàâåäåíèè ïîðÿäêà?
Ãðèãîðèé Íèêîëàåâè÷ Ø., Òóëüñêàÿ îáëàñòü
—  ñëó÷àå áåñêîíòðîëüíîãî ïàëà òðàâû è õâîðîñòà íóæíî îáðàùàòüñÿ â ïîëèöèþ, ÷òîáû çàôèêñèðîâàòü ïîäæîã, óñëîâèÿ åãî âîçíèêíîâåíèÿ è âîçìîæíûå ïîñëåäñòâèÿ. Íàïîìíèì: Êîäåêñîì îá àäìèíèñòðàòèâíûõ ïðàâîíàðóøåíèÿõ ÐÔ â ñò. 8.32 â òàêèõ ñëó÷àÿõ ïðåäóñìîòðåíà îòâåòñòâåííîñòü äëÿ ôèçè÷åñêèõ è þðèäè÷åñêèõ ëèö, â òîì ÷èñëå øòðàôû îò 15 òûñÿ÷ äî 2 ìëí ðóáëåé â çàâèñèìîñòè îò èíèöèàòîðà ïîäæîãà è åãî þðèäè÷åñêîãî ñòàòóñà. Òàêæå ïðè âîçíèêíîâåíèè îïàñíîñòè íóæíî îáðàùàòüñÿ â Ì×Ñ, íàïèñàòü æàëîáó â ìåñòíóþ àäìèíèñòðàöèþ. Îäíàêî ïðèíèìàòü ðåøåíèå î íàêàçàíèè áóäóò ïîëèöèÿ è ñóä.
— Çàêàçàëà ÷åðåç ñåòü Èíòåðíåò ïëàñòèêîâûå îêíà äëÿ êóõíè. Ïðèåõàë çàìåðùèê, âñå èçìåðèë, êîìïàíèÿ ðàññ÷èòàëà ñòîèìîñòü, ÿ äàëà ñâîå ñîãëàñèå è ïîäïèñàëà äîãîâîð äèñòàíöèîííî. Îäíàêî ê íóæíîé äàòå îêíà îêàçàëèñü íå ãîòîâû, ìîíòàæ ïîñòîÿííî ïåðåíîñèëñÿ. Íàêîíåö â äåíü óñòàíîâêè ïîñëå ìîíòàæà ìàñòåð ìíå îáúÿâèë, ÷òî öåíà âûøå íà òðåòü. ß îòêàçàëàñü ïëàòèòü, ìàñòåð çàÿâèë, ÷òî ðàçîáüåò ìíå óñòàíîâëåííûå îêíà è ñïèøåò íà áðàê. Òî åñòü åìó íè÷åãî íå áóäåò, à ÿ îñòàíóñü è áåç ñòàðûõ, è áåç íîâûõ îêîí. ß ïîíèìàþ, ÷òî ýòî ÷èñòîé âîäû âûìîãàòåëüñòâî, íî òàê ðàñòåðÿëàñü è èñïóãàëàñü ïåðñïåêòèâû îñòàòüñÿ áåç îêîí, ÷òî îòäàëà ñóììó ñâåðõ äîãîâîðà, ïåðåâåäÿ ýòè äåíüãè íà êàðòó âûìîãàòåëÿ. Ïîñëå åãî óõîäà ÿ âûíóæäåíà áûëà âûçâàòü ñêîðóþ ïîìîùü, ïîñêîëüêó ïîäñêî÷èëî äàâëåíèå. Ïîçâîíèëà â îðãàíèçàöèþ, òàì ìíå ñêàçàëè, ÷òî ñóììà äîãîâîðà íå ìåíÿëàñü. ×òî ÿ ìîãó ñäåëàòü, ÷òîáû âåðíóòü äåíüãè, êîòîðûå ÿ íå äîëæíà áûëà ïëàòèòü? È êàê íàéòè óïðàâó íà òàêèõ «ìàñòåðîâ»?
Ëèëèÿ Ñåðãååâíà Ì., Òîìñêàÿ îáëàñòü
— Åñëè îðãàíèçàöèÿ íå ïðåäëîæèëà âåðíóòü äåíüãè ñàìà, òî íåîáõîäèìî îáðàòèòüñÿ ñ ïèñüìåííîé ïðåòåíçèåé â åå àäðåñ.  òå÷åíèå 30 äíåé âàì ëèáî äîëæíû âåðíóòü ñóììó, óïëà÷åííóþ ñâåðõ îãîâîðåííîé â äîêóìåíòå, ëèáî âû ìîæåòå îáðàòèòüñÿ â ñóä.  ýòîì ñëó÷àå äîñòàòî÷íî âûïèñêè èç áàíêà, ÷òîáû äîêàçàòü, ÷òî íåçàêîííàÿ ñóììà áûëà ïîëó÷åíà ñîòðóäíèêîì ôèðìû. Åñëè æå äåíüãè âû ïåðå÷èñëèëè ÷åëîâåêó, îôèöèàëüíî íå ðàáîòàþùåìó â îðãàíèçàöèè, ðåêîìåíäóåì îáðàòèòüñÿ â ïîëèöèþ è ïðîêóðàòóðó.
— Ñûí ïîñåùàåò ñïîðòèâíóþ ñåêöèþ íà ñòàäèîíå ðÿäîì ñ äîìîì. Äëÿ íàñ, ìíîãîäåòíîé ñåìüè, ýòî áåñïëàòíî. Òðåíåðû êâàëèôèöèðîâàííûå — ðåáåíîê â õîðîøåì íàñòðîåíèè è ñ æåëàíèåì èäåò íà çàíÿòèÿ. Íî íåäàâíî îí ïðèøåë äîìîé ïîñëå òðåíèðîâêè ãðÿçíûé, ñ ñåðüåçíûì ðàñòÿæåíèåì íîãè. Äåëî â òîì, ÷òî îñåíüþ íà÷àëñÿ ðåìîíò òðîòóàðà, âåäóùåãî ê ñòàäèîíó, çèìîé ðàáîòû ïðåêðàòèëèñü, òåïåðü ñíåã ñîøåë, íèêàêèõ îãðàæäåíèé, êàê è èíôîðìàöèè, êîãäà òðîòóàð áóäåò îòðåìîíòèðîâàí, íåò.  ðåçóëüòàòå âñå õîäÿò ïî ñêîëüçêîé ãðÿçè. Âîò è ìîé ñûí óïàë, ïîëó÷èë òðàâìó, óæå ìåñÿö íå ïîñåùàåò ñåêöèþ. Êóäà íàì îáðàùàòüñÿ â òàêîé ñèòóàöèè?
Àëëà Äìèòðèåâíà Å., Ìîñêîâñêàÿ îáëàñòü
— Äëÿ íà÷àëà ñòîèò îáðàòèòüñÿ â ìåñòíóþ àäìèíèñòðàöèþ, óçíàòü, êòî îòâå÷àåò çà ðåìîíò ýòîãî ó÷àñòêà ïåøåõîäíîé äîðîãè, è íàïðàâèòü æàëîáó â îðãàíèçàöèþ äëÿ çàâåðøåíèÿ ðåìîíòà. Åñëè ðåáåíîê ïîñòðàäàë è ñòîèò âîïðîñ êîìïåíñàöèè â ñâÿçè ñ òðàâìîé, òî ýòî òàêæå ìîæíî âíåñòè â òåêñò æàëîáû è ñôîðìóëèðîâàòü òðåáîâàíèå î êîìïåíñàöèè íà îñíîâàíèè ìåäèöèíñêèõ äîêóìåíòîâ.
