— Живу в поселке, кругом частный сектор, поля. Начался весенний сезон, а с ним и бесконтрольный пал травы. Со стороны полей в поселке нет ни рва, ни пожарного пруда — боимся, что огонь перекинется на наши дома. Куда можно обратиться за помощью в наведении порядка?
Григорий Николаевич Ш., Тульская область
— В случае бесконтрольного пала травы и хвороста нужно обращаться в полицию, чтобы зафиксировать поджог, условия его возникновения и возможные последствия. Напомним: Кодексом об административных правонарушениях РФ в ст. 8.32 в таких случаях предусмотрена ответственность для физических и юридических лиц, в том числе штрафы от 15 тысяч до 2 млн рублей в зависимости от инициатора поджога и его юридического статуса. Также при возникновении опасности нужно обращаться в МЧС, написать жалобу в местную администрацию. Однако принимать решение о наказании будут полиция и суд.
— Заказала через сеть Интернет пластиковые окна для кухни. Приехал замерщик, все измерил, компания рассчитала стоимость, я дала свое согласие и подписала договор дистанционно. Однако к нужной дате окна оказались не готовы, монтаж постоянно переносился. Наконец в день установки после монтажа мастер мне объявил, что цена выше на треть. Я отказалась платить, мастер заявил, что разобьет мне установленные окна и спишет на брак. То есть ему ничего не будет, а я останусь и без старых, и без новых окон. Я понимаю, что это чистой воды вымогательство, но так растерялась и испугалась перспективы остаться без окон, что отдала сумму сверх договора, переведя эти деньги на карту вымогателя. После его ухода я вынуждена была вызвать скорую помощь, поскольку подскочило давление. Позвонила в организацию, там мне сказали, что сумма договора не менялась. Что я могу сделать, чтобы вернуть деньги, которые я не должна была платить? И как найти управу на таких «мастеров»?
Лилия Сергеевна М., Томская область
— Если организация не предложила вернуть деньги сама, то необходимо обратиться с письменной претензией в ее адрес. В течение 30 дней вам либо должны вернуть сумму, уплаченную сверх оговоренной в документе, либо вы можете обратиться в суд. В этом случае достаточно выписки из банка, чтобы доказать, что незаконная сумма была получена сотрудником фирмы. Если же деньги вы перечислили человеку, официально не работающему в организации, рекомендуем обратиться в полицию и прокуратуру.
— Сын посещает спортивную секцию на стадионе рядом с домом. Для нас, многодетной семьи, это бесплатно. Тренеры квалифицированные — ребенок в хорошем настроении и с желанием идет на занятия. Но недавно он пришел домой после тренировки грязный, с серьезным растяжением ноги. Дело в том, что осенью начался ремонт тротуара, ведущего к стадиону, зимой работы прекратились, теперь снег сошел, никаких ограждений, как и информации, когда тротуар будет отремонтирован, нет. В результате все ходят по скользкой грязи. Вот и мой сын упал, получил травму, уже месяц не посещает секцию. Куда нам обращаться в такой ситуации?
Алла Дмитриевна Е., Московская область
— Для начала стоит обратиться в местную администрацию, узнать, кто отвечает за ремонт этого участка пешеходной дороги, и направить жалобу в организацию для завершения ремонта. Если ребенок пострадал и стоит вопрос компенсации в связи с травмой, то это также можно внести в текст жалобы и сформулировать требование о компенсации на основании медицинских документов.
