— Заказала с доставкой электроинструменты мужу в подарок, привезли все в упаковке, перемотанной скотчем, вскрывать на месте коробки водитель отказался, мотивировал тем, что он только доставляет, а в Костроме, откуда сам инструмент, изготовитель все упаковал, и нареканий быть не может. Но при вручении подарков не обошлось без конфуза: один из инструментов оказался с браком. Как вернуть деньги за товар или обменять его, если производитель валит все на доставщика, хотя очевидно, что брак заводской.
Элина Анатольевна У., Москва
— В первую очередь необходимо зафиксировать состояние товара: сделать его фото и направить производителю на электронную почту, указанную на сайте. Если производитель продолжит отрицать ответственность за брак, то направьте письменную претензию с требованием компенсации или обмена товара. В случае отказа вы вправе подать в суд и истребовать не только стоимость электроинструмента и перевозку, но и прочие издержки, включая юридические расходы и моральный вред.
— Живу в СНТ в Московской области, соседи приезжают только во время весенне-осеннего сезона, но всегда просят присмотреть за их участками. На моей улице нет освещения и видеокамер, которые стоят на других улицах и установлены за счет СНТ. Говорят, руки не дошли. Недавно дом соседей подвергся атаке воров, которых мне удалось спугнуть. Они чудом не успели ничего вынести. Однако не всегда я могу успеть, да и небезопасно мне одному пугать воров фонарем. Ставить прожекторы с датчиком движения и камеры соседи за свой счет не хотят. Руководство СНТ ссылается на недостаток средств. Куда обращаться, чтобы обезопасить нашу улицу?
Андрей Алексеевич М., Московская область
— Если вы член СНТ и платите взносы, то вправе требовать провести освещение и повесить камеры. Тем более если они есть на других улицах. Правление отказывает вам на том основании, что это не входит в смету? Можно установить оборудование за свой счет, а затем потребовать возместить затраты за счет СНТ. Или вы можете инициировать собрание собственников жилья и зарегистрировать свое товарищество, чтобы самостоятельно обеспечить нужды своей улицы. Такое товарищество может быть зарегистрировано в уведомительном порядке. Кроме того, вы сможете обратиться в местную администрацию за помощью в обслуживании территории.
— Полгода мне не платят заработную плату, хотя суды выиграны, исполнительные листы получены. Но предприятие, на котором я работал, — банкрот. Как получить деньги за свой труд?
Артем Игоревич, Иркутск
— При банкротстве вводятся специальные процедуры, которые либо оздоровят предприятие, либо позволят под руководством стороннего специалиста распродать имущество так, чтобы владелец мог исполнить свои обязательства перед работниками по заработной плате. Зачастую это длительный процесс, однако задолженности по заработной плате, как правило, погашаются.
