На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека.
— До метро езжу на маршрутке, всегда плачу наличными. Но на прошлой неделе не успела снять деньги в банкомате, хотела оплатить банковской картой. Водитель поднял скандал, заявив, что принимает только наличные деньги, и предложил мне сделать денежный перевод на счет его телефона. Имел ли право водитель требовать от меня такую оплату, если у него в маршрутке работает терминал для оплаты банковскими картами?
Ирина Витальевна З., Московская область
— Водитель как лицо, официально предоставляющее услугу перевозки пассажиров, обязан принимать оплату любым удобным потребителю способом. Если у вас имеется банковская или кредитная карта, а терминал в салоне работает корректно, то водитель обязан принять оплату удобным для вас способом. Требование оплачивать только наличными или тем более на личный номер телефона водителя незаконно. В таком случае следует сообщить о самоуправстве водителя в транспортную компанию, осуществляющую перевозки.
— Заказала мужу на маркете дорогие наручные часы, согласовала с ним покупку, выбрал то, что он точно будет носить. Когда пришла забирать свой заказ, сотрудница вынесла мне коробку, я проверила содержимое, стала заполнять документы. Потом сотруднице что-то срочно понадобилось в подсобном помещении, и она ушла туда вместе с моей посылкой. Я подождала ее возвращения, оплатила покупку и пошла домой. Каково же было мое удивление, когда вместо заказанных часов там оказались совершенно другие, дешевые, стоимостью не более 2000 рублей. Налицо откровенное жульничество. Как вернуть свой заказ и наказать нечестную сотрудницу пункта выдачи?
Алена Игоревна Т., Красноярский край
— На пунктах выдачи везде установлены камеры видеонаблюдения, доказать подмену товара не составит труда. Для начала нужно подать претензию к компании, которая осуществляет доставку и выдачу заказов, описать подробности получения товара, указать дату и время события и запросить видео с камер наблюдения на конкретную дату и период времени. Также надо указать, что требуется замена товара на оплаченный, и указать размер возмещения ущерба. Если замена не будет произведена, будет повод обращаться в суд.
— Во дворе нашего многоквартирного дома припаркованы несколько автомашин, которые длительное время стоят без движения. Хозяин одной из них умер, наследников нет, использовать автомобиль некому. Еще две машины пригнали соседи на перепродажу. Но хозяин машин ушел служить по контракту, процесс продажи затянулся. Его семья уехала к матери в другой регион, в нашем доме квартиру они снимали. В результате на парковке заняты машино-места, которых и без того не хватает жильцам. Как убрать эти машины и освободить место для тех, кому эти места действительно нужны?
Дарина Павловна Р., Тульская область
— Что касается бесхозной машины при отсутствии наследников, то в данном случае о машине нужно сообщить в полицию и в муниципальную администрацию. Скорее всего, полиция эвакуирует автомобиль, а местная власть примет решение о дальнейшей судьбе машины. Что касается машин, собственники которых известны, то в первую очередь нужно обратиться к самим хозяевам и узнать, каковы их планы на движимое имущество. В случае отказа убрать машины в законном порядке следует обратиться в полицию. Нужно зафиксировать тот факт, что машино-места заняты без каких-либо оснований, и обратиться в администрацию с просьбой эвакуировать бесхозные автомобили.
