Сейчас в России действует система классификации отелей, в зависимости от уровня комфортности можно получить от 1 до 5 звезд. Но пока она добровольная. Отели проходят процедуру проверки по желанию, и такое желание продемонстрировали пока немногие. На сегодняшний день тест на звездность прошли 396 гостиниц. По данным Ростуризма, это менее 4% от общего числа российских гостевых домов.

Отельеры не спешат "хватать звезды", так как это процедура недешевая, а очевидной выгоды нет. Это имеет смысл лишь для дорогих гостиниц, для которых повышенная комфортность - конкурентное преимущество. Но большинство роскошных гостевых домов в России - это отели известных брендов, предполагающих высший класс сервиса (например, "Хилтон").

Но в ФАС уверены: качество услуг по размещению невозможно проконтролировать, если нет единой системы оценки. Какой уровень сервиса гостиницы могут предложить клиенту, сейчас не разберешь. Людям приходится верить на слово, а потом скандалить, что в номере не оказалось кондиционера, а сейф платный. Такое нередко случается даже в странах с развитой гостинично-туристической системой, а уж в России - сплошь и рядом. Поэтому антимонопольная служба рекомендует сделать классификацию отелей обязательной и регулярно проверять соответствие гостевых домов звездности.

С антимонопольщиками согласны в Ростуризме. "Потребителю всегда удобно заранее знать, чего ожидать от гостиницы, - говорит руководитель Федерального агентства по туризму Анатолий Ярочкин. - Сегодня с уровнем отеля в России разобраться невозможно. Конечно, в Москве или Санкт-Петербурге дело с этим обстоит лучше, чем в провинциях, но всего менее 10% от общего числа отелей России имеют так называемые звезды. Если правило введут, оно поможет дисциплинировать российских отельеров и подтянуть их к мировым стандартам. А это привлечет больше туристов".

Классификация

Кому буквы, а кому и короны

Единой международной классификации комфортности гостевых домов не существует. Самыми известными являются системы звезд, букв, "корон" и разрядов. Наиболее распространенная - французская система. Она устанавливает для туристских отелей шесть категорий, среди которых пять с присвоением определенного количества звезд (1*, 2*, 3*, 4*, 5*). Согласно немецкой классификации, отели делятся на 5 классов - от туристского до люкса. А греческие гостиницы делятся на четыре категории: A, B, C, D (от лучших к худшему).

Гостиницам высшей категории присуждается категория de Luxe. На фасаде английских гостиниц изображены короны. Чтобы перевести их на "звездный" язык, необходимо от общего числа корон отнять одну. Наиболее правильной считается британская классификация: бюджетные гостиницы (1 звезда) расположены в центральной части города и имеют минимум удобств; гостиницы туристского класса (2 звезды) располагают баром и рестораном; среднего класса (3 звезды) имеют достаточно высокий уровень обслуживания; гостиницы первого класса (4 звезды) предлагают очень высокое качество проживания и отличный уровень сервиса; гостиницы высшей категории (5 звезд) имеют уровень обслуживания и проживания экстра-класса.

О чем расскажут наши звезды

***

Отель "три звезды", согласно российской классификации, должен быть непритязательным, но достаточно комфортным. Это не общежития с удобствами на этаже, которые любят себя именовать трехзвездочными гостиницами. В отеле обязательно должен быть ресторан, а для персонала предусмотрен отдельный вход.

В каждом номере обязательно должны быть удобства (как минимум душ, ванну не обещают), а также телефон и телевизор, возможно, даже мини-бар. Завтраком - пусть даже за отдельную плату - обеспечить обязаны.

****

В номере четырехзвездочного отеля обязательно должен быть телевизор с дистанционным управлением. А также: холодильник, кондиционер, охранная система (некоторые отели считают таковой видеокамеры на этаже), мини-сейф (иногда вместо него ставят прикроватные тумбочки с потайным ящичком и штампованным ключиком), телефон с выходом на межгород.

В отеле обязательна охраняемая автостоянка, плавательный бассейн, система кондиционирования воздуха.

Конечно, перекусить можно круглосуточно.

*****

Пять звезд - такой отель может посостязаться в комфортности с лучшими мировыми брендами. Правда, таких у нас очень мало. В отеле должно быть несколько ресторанов, ночной клуб и магазины. Просторный холл, конференц-зал, фитнес-центр, сауна, салоны красоты, массажные кабинеты. Персонал обязательно должен быть вышколен, говорить на английском и не мелькать перед глазами постояльцев. В номере - полный набор необходимых косметических средств в ванной, минимум 2 полотенца на клиента, халат и тапочки перед кроватью.

Аккуратные вандалы В Ставрополе под покровом ночной темноты совершена кража, которой еще не знали местные криминальные хроники. На улице Мира злоумышленники выкопали и увезли два десятка саженцев кленов. Экоактивисты буквально...

В Крыму суд вынес приговоры 16-летнему и 17-летнему жителям Симферополя, которые обвинялись в участии в деятельности террористической организации, умышленном уничтожении чужого имущества путем поджога (ч. 2 ст. 205.5, ч. 2 ст. 167 УК РФ). Как...

Я открыла меню и крепко задумалась, стала считать нули. Так и есть, даже обычный капучино здесь тянет на 400 рублей. Вздохнув, заказала. А что делать, если деловую встречу мне назначили в одном из самых...

У села Дединово давно уже, лет 500, наблюдается раздвоение судьбы: оно расположено частью на правом берегу реки Оки, а частью — на левом. Именно здесь, в Дединово, при отце Петра I царе Алексее Михайловиче...

Россия и Украина провели очередной обмен военнопленными. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Из украинского плена вернулись 193 российских бойца. Столько же были переданы украинской стороне. Посредниками в проведении обмена...

В ночь на пятницу, 3 апреля, силы противовоздушной обороны России сбили без малого две сотни беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) вооружённых сил Украины (ВСУ). Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. «В течение прошедшей...

В Москве арестовали заместителя директора военно-патриотического парка «Патриот» Министерства обороны, полковника в отставке Виталия Мелимука, которому вменяют взятку в размере 18 млн рублей. Фигуранта называют...

В ходе специальной военной операции силы российской противовоздушной обороны сбили четыре украинские крылатые ракеты большой дальности «Фламинго». Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. Кроме того, ПВО уничтожила...

Ну просто ни дня без разоблачений! На Кубани продолжает раскручиваться уголовное дело по коррупционным преступлениям вице-губернатора Краснодарского края Андрея Коробки. Народ с упоением разглядывает в Сети ролики...

1671 Предводитель Крестьянской войны Степан Разин захвачен казачьими старшинами и выдан царским воеводам. После пыток его публично казнили в Москве возле Лобного места. 1682 Глава старообрядчества Аввакум Петров по указу государя...

Возьмусь утверждать: на моей памяти за последние полвека в городе воинской славы Белгороде не было таких странных майских праздников и такого тревожного Дня Победы, как сейчас. Когда-то на границе с Украиной,...

Герои мультфильмов на почтовых марках «Почта России» выпустила в обращение три марки с изображениями героев современных мультфильмов: «Простоквашино», «Умка» и «Чемпионы»....

На сайты знакомств я не заходила с 2005 года. Да и тогда-то зарегистрировалась по заданию редакции, написала репортаж, удалила анкету и вскоре вышла замуж за своего коллегу… Но вот жизнь сделала полноценный круг. Брак закончился разводом,...

Знакомство наше состоялось на харьковском аэродроме, где базировался 676-й истребительный авиационный «Варшавский» Краснознаменный полк. На пару с моим отцом они в канун очередной годовщины Победы посадили меня,...

В рамках специальной военной операции Вооружённые силы России нанесли удары по портовой инфраструктуре на Украине. Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны РФ. «Оперативно-тактической авиацией, ударными беспилотными летательными...

Это уже как явление природы: накануне очередного Дня Победы руководители всех уровней, «от Кремля до самых до окраин», демонстрируют повышенное и деятельное внимание к ветеранам Великой Отечественной. «Прошу...